كيف أحصل على تعويض عن الإقلاع عن رحلة الخطوط الجوية الأمريكية؟
تحجز الخطوط الجوية رحلاتها الجوية بسبب الأشخاص الذين يفتقدونها. قد تصطدم برحلة طيران طواعية أو لا إرادية. إذا لم تتمكن من الحصول على رحلة أخرى في الوقت المناسب ، فستقوم شركة الطيران بتعويضك. عادة ما يكون التعويض في شكل ائتمان أمريكان إيرلاينز. سوف تتلقى التعويض في حسابك من خلال الموقع أو التطبيق.
كيف أحصل على تعويض عن التراجع عن رحلة My American Airlines؟
أمريكان إيرلاينز هي أكبر شركة طيران في العالم من حيث حجم الأسطول والركاب والأميال التي ينقلها المسافرون. يقع مقر الشركة في فورت وورث بولاية تكساس.
يفتقد العديد من الأشخاص رحلاتهم يوميًا ولهذا السبب يُسمح لشركات الطيران قانونًا بالحجز الزائد لرحلاتهم. إذا لم يخطئ أحد في الرحلة ، فسيصطدم بعض الأشخاص بالطائرة.
غالبًا ما تطلب شركة الطيران متطوعين عندما يريدون إبعاد الناس عن الرحلة. يُعرف ذلك بالصدمة الطوعية. عندما تصطدم بالرحلة التي تريد أن تبقى فيها ، تُعرف باسم الارتطام اللاإرادي كما يعني معظم الناس عندما يقولون الارتطام.
عادةً ما تسألك شركة الخطوط الجوية الأمريكية من خلال التطبيق أو عبر الهاتف عما إذا كنت ستتخلى عن مقعدك طواعية في رحلة جوية وإذا لم تكن كذلك ، فكم ستحتاج إلى قسيمة كبيرة للقيام بذلك. في الماضي ، كانوا يقدمون مبلغًا قياسيًا مثل 500 دولار لكل راكب تم اصطدامه بالطائرة.
في الآونة الأخيرة ، وضعت الخطوط الجوية الأمريكية سياسة حيث يمكن للمسافرين المزايدة على مبلغ التعويض الذي يرغبون فيه. ثم يقومون بتعويض الركاب بناءً على عطاءاتهم الناجحة.
إنها طريقة لشركة الطيران لتقليل المبلغ الذي تدفعه كتعويض للركاب الذين اصطدموا برحلاتهم.
الحصول على تعويض
سياسة شركة الخطوط الجوية الأمريكية هي أنها تستحق صدمة الركاب حسب تقديرها. لذلك ، بعد أن يتخلى المتطوعون عن مقاعدهم ، فإن الركاب المتبقيين الذين سيتم رفعهم سوف يفعلون ذلك بناءً على حكم شركة الطيران.
كما رأينا أعلاه ، ستعوضك الخطوط الجوية الأمريكية بشكل أكبر عن إصابتك بالصدمة من الطائرة. سيقدمون عادةً قسيمة لا يمكنك استخدامها إلا مع شركة الطيران.
مع نظام المزايدة الجديد ، سيتعين عليك الذهاب إلى التطبيق أو الموقع الإلكتروني وتقديم عطاء لما تعتقد أنه التعويض الملائم للخروج من الرحلة. ومع ذلك ، كما هو الحال في الأوقات السابقة ، سيتعين عليك تنشيط القسيمة أو الرصيد لتلقي التعويض.
إذا اصطدمت من رحلة لا إرادية ، فعادة ما تضعك الخطوط الجوية الأمريكية في رحلة أخرى إلى نفس الوجهة بأسرع ما يمكن. هذا هو الشكل الأكثر شيوعًا للتعويضات التي يحصلون عليها.
طالما كنت قد اصطدمت من رحلة حيث كان لديك حجز مؤكد ، وقمت بتسجيل الوصول وكانت موجودة عند بوابة الوصول في الوقت المحدد لرحلتك ، فيجب أن تتلقى تعويضًا عن ارتطامها بشكل غير إرادي من رحلة. يجب ألا تكون هناك أي رحلة أخرى إلى وجهتك في غضون ساعة من وقت وصول الرحلة السابقة.
لذا ، إذا تم إبعادك عن رحلة طيران ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو التحقق من موقع شركة الطيران الأمريكية أو تطبيق الهاتف المحمول للحصول على التحديثات. إذا لم تر أيًا منها ، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء على الفور.
إذا تم منحك أي شكل من أشكال التعويض ، يجب أن تراها أيضًا في موقع الويب أو التطبيق.
عملية الحصول على التعويض على النحو التالي:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع American Airlines على الويب. يمكنك استخدام تطبيق الجوال إذا كنت تفضل ذلك.
- انتقل إلى "الاتصال بأمريكا".
- انقر فوق "الحجز وتغييرات التذاكر" وستظهر لك جميع أرقام الهاتف المفقودة وفقًا لموقعك والتي يمكنك الاتصال بها لطلب التعويض.
- إذا تم تعويضك ، فيجب أن تتلقى رسالة من شركة الطيران حول كيفية استرداد تعويضك.
يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء American Airlines مباشرةً لمعرفة كيفية الحصول على تعويض. يمكنك العثور على معلومات الاتصال الخاصة بهم هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية American Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل American Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على تعويض عن الإقلاع عن رحلة الخطوط الجوية الأمريكية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.