كيف أسترد أموالك مقابل رسوم الرحلة من الخطوط الجوية الأمريكية؟

تعد الخطوط الجوية الأمريكية من بين أكبر شركات الطيران في العالم من حيث حجم الأسطول ، والعملاء المنتظمين ، وإيرادات أميال الركاب. تقدم شركة الطيران وشريكها الإقليمي ، أمريكان إيجل ، حوالي 6،700 رحلة طيران يوميًا إلى 350 وجهة في 50 دولة.

تقدم للعملاء العديد من المنتجات والخدمات على متن الطائرة ، بما في ذلك المقاعد المفضلة ، المقصورة الرئيسية الإضافية ، أولوية الصعود ، تعليق ممتد ، ترقية مدفوعة ، وخدمة خمس نجوم في مطارات مختارة.

ومع ذلك ، لا يمكن استرداد بعض تذاكر المنتجات والخدمات الاختيارية. يقوم العملاء بعمليات شراء على متن الطائرة لجعل رحلتهم أكثر راحة ، وبالتالي تعزيز تجربة الطيران. إذا لم تتمكن ، لسبب ما ، من الوصول إلى المنتجات أو الخدمات المذكورة أعلاه ، فلا تقلق. إليك كيفية استرداد أموالك مقابل رسوم الرحلات الجوية من الخطوط الجوية الأمريكية.

تأكد من أن لديك جميع الوثائق والمعلومات المطلوبة لاسترداد الأموال بسرعة ، بما في ذلك:

• تذكرة صالحة أو إيصال منتجات وخدمات اختيارية
• رقم التذكرة للتذاكر الإلكترونية
• شرح مكتوب موجز
• اسمك وعنوانك ورقم (أرقام) الهاتف

كيف أسترد أموالك مقابل رسوم الرحلة من الخطوط الجوية الأمريكية؟

• قم بزيارة موقع American Airlines website ( aa.com )
• من الصفحة الرئيسية ، انقر فوق علامة التبويب "تسجيل الدخول" الموجودة في شريط القائمة العلوي
• أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت عضوًا في AAdvantage ، برنامج ولاء شركة الطيران ، يمكنك استخدام رقم AAdvantage بدلاً من اسم المستخدم متبوعًا بكلمة المرور
• قم بتقديم تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك عن طريق النقر فوق علامة التبويب "تسجيل الدخول" في أسفل صفحة تسجيل الدخول
• من منطقة تسجيل الدخول الخاصة بك ، انقر فوق علامة التبويب "رحلاتك / تسجيل الوصول"
• أدخل اسمك الأول والأخير بالإضافة إلى رمز التأكيد أو محدد السجل. يتم تضمين النظام في بطاقة الصعود إلى الطائرة والبريد الإلكتروني للتأكيد.
• بعد إرسال التفاصيل الخاصة بك ، سترسل شركة الطيران رسالة تأكيد تفيد باستلام طلب استرداد الأموال الخاص بك.

لعرض وطباعة الإيصالات من عمليات الشراء على متن الطائرة ، يجب عليك إكمال نموذج الإيصالات عبر الإنترنت من خلال توفير ما يلي:

• الكنية
• آخر أربعة أرقام من بطاقة الائتمان
• نطاق تاريخ البدء والانتهاء. استخدم تنسيق التاريخ (mm / dd / yyyy) لإجراء إدخالات التاريخ. بدلاً من ذلك ، افتح التقويم المقدم في مربع الإدخال واستخدم مفاتيح التحكم والسهم للتنقل.
• تأكد من أنك أدخلت التفاصيل الصحيحة وأرسلها بالنقر فوق علامة التبويب "انتقال".

تعالج American Airlines المعاملات المتعلقة بطلبك لإيصال المشتريات والتذاكر والرسوم على متن الطائرة ، بدءًا من 72 ساعة بعد رحلتك حتى تسعة أشهر. تقوم برد المنتجات والخدمات الاختيارية المؤهلة ، بما في ذلك عمليات الشراء على متن الطائرة التي تتم ببطاقات الائتمان ، في غضون سبعة أيام عمل من استلام معلومات استرداد الأموال الخاصة بك. إذا أجريت عمليات شراء على متن الطائرة باستخدام نقد أو شيك ، فسيتم رد أموالك في غضون 20 يوم عمل.

طريقة بديلة

يمكنك أيضًا الاتصال بقسم الحجوزات عبر فريق خدمة عملاء American Airlines أو مراسلة موظفي شركة الطيران مباشرة من خلال التطبيق الأمريكي. إذا كنت عضوًا في AAdvantage ، فيمكنك الاتصال مباشرةً بأحد أعضاء الفريق عبر ميزة الدردشة المباشرة للتطبيق. يمكنك أيضًا الحصول على مساعدة افتراضية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

لبدء استخدام الدردشة:

• قم بتنزيل أحدث إصدار من التطبيق وقم بتسجيل الدخول إليه
• انتقل إلى صفحة "الاتصال بالأمريكي"
• انقر فوق رابط "الدردشة معنا"