كيف أطلب دخول الكراسي المتحركة لرحلتي مع الخطوط الجوية الأمريكية؟
إذا كان لديك إعاقة أو تريد مساعدة في التنقل ، فيمكنك طلب كرسي متحرك من American Airlines. يجب عليك أولاً قراءة سياسة المساعدة الخاصة والإعاقة من قبل الخطوط الجوية الأمريكية. يمكنك طلب كرسي متحرك من American Airlines عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
كيف أطلب دخول الكراسي المتحركة لرحلتي مع الخطوط الجوية الأمريكية؟
إذا كانت لديك إعاقة أو لديك إصابة جسدية تمنعك من المشي وتحتاج إلى كرسي متحرك ، فيجب أن تطلب من الخطوط الجوية الأمريكية مساعدتك في واحدة. تلتزم شركة American Airlines تمامًا بتقديم المساعدة للأشخاص ذوي الإعاقة والإصابات الخطيرة حتى يتمكنوا من السفر بشكل مريح قدر الإمكان.
في الواقع ، تقدم شركة الطيران خدمات لمساعدة الأشخاص الذين يعانون من إعاقات في السمع والبصر والكلام. لديهم العديد من الأدوات والمساعدات لمساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة.
لا تحصل على كرسي متحرك فقط إذا كنت تعاني من إعاقة ولكن أيضًا إذا كنت حاملاً. بشكل أساسي ، يمكن لأي شخص يحتاج إلى مساعدة في التنقل الوصول إلى كرسي متحرك على الخطوط الجوية الأمريكية.
سياسة الإعاقة الخاصة بشركة الخطوط الجوية الأمريكية والمساعدة الخاصة
لدى شركة الطيران فريقان للمساعدة في مثل هذه القضايا: فريق المساعدة الخاصة وفريق الإعاقة. كلاهما متاح في المطار وعلى الإنترنت.
فيما يتعلق بالمساعدة الخاصة ، هناك أنواع ومستويات مختلفة. لا يهم مستوى الإعاقة لديك ، سوف تتلقى كرسي متحرك من الخطوط الجوية الأمريكية إذا طلبت واحد.
قد تتطلب الأنواع المختلفة من المساعدة الخاصة نوعًا مختلفًا من الكراسي المتحركة. يمكنك طلبها عند طلب مساعدة خاصة.
لدى الخطوط الجوية الأمريكية سياسة واضحة للغاية بشأن الإعاقة والمساعدة الخاصة. أحدها هو أنه يجب عليك توضيح ذلك عند القيام بالركوب الخاص بك إذا كنت ستأتي مع كرسي متحرك خاص بك أو ترغب في الحصول على واحد من شركة الطيران.
تتطلب شركة الطيران وثائق تثبت أنك بالفعل بحاجة إلى كرسي متحرك. يجب أن يكون عمر الوثيقة سنة واحدة على الأكثر من تاريخ الرحلة.
يجب تقديم المستندات قبل الرحلة بـ 48 ساعة على الأقل. ستحتاج American Airlines أيضًا إلى الموافقة على المستندات قبل ساعة واحدة من تسجيل الوصول إلى الرحلة.
لدى American Airlines مساحة مخصصة في كل مقصورة لتخزين كرسي متحرك واحد. ومع ذلك ، فإن التخزين على أساس من يأتي أولاً يخدم أولاً ، لذا كلما حجزت رحلتك في وقت مبكر ، كان ذلك أفضل.
بعض الكراسي المتحركة قابلة للطي ويمكن وضعها في المقصورة العلوية أو تحت المقعد. إذا لم يكن الكرسي المتحرك الخاص بك قابلاً للطي ، فسوف تقوم بإيداعه في مكتب الأمتعة وتأخذ كرسيًا قابل للطي.
يجب على الأشخاص الذين يستخدمون الكراسي المتحركة التي تعمل بالبطارية فحصها قبل ساعة واحدة على الأقل من وقت تسجيل الوصول. يجب على شركة الطيران فحص جميع البطاريات على كل كرسي متحرك لأسباب تتعلق بالسلامة.
لا توجد رسوم لاستخدام الكراسي المتحركة على الخطوط الجوية الأمريكية.
طلب كرسي متحرك
عملية طلب كرسي متحرك على الخطوط الجوية الأمريكية هي عملية بسيطة نسبيًا. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق واحدة منها هي ملء طلب مساعدة الإعاقة على موقع الخطوط الجوية الأمريكية.
عملية ملء النموذج على النحو التالي:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع American Airlines على الويب.
- انتقل إلى "اتصل بنا" أسفل الصفحة الرئيسية.
- حدد "المساعدة الخاصة".
- قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة حتى ترى "إرسال طلب إعاقة" وانقر فوقه.
- سيتم نقلك إلى النموذج حيث سيُطلب منك اختيار موضوع وموضوع. اختر "مساعدة الإعاقة" و "طلب مساعدة الإعاقة" على التوالي.
- انقر فوق {التالي.'
- أدخل معلومات الاتصال الخاصة بك ، وتحقق من صندوق الكرسي المتحرك تحت نوع المساعدة المطلوبة ، ومعلومات الرحلة والرسالة. اجعل الرسالة مقتضبة قدر الإمكان.
- انقر فوق "إرسال" بعد مراجعة النموذج لإرساله.
والطريقة الأخرى لطلب كرسي متحرك هي الاتصال بخدمة عملاء الخطوط الجوية الأمريكية وخاصة إدارات المساعدة الخاصة والإعاقة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية American Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل American Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أطلب دخول الكراسي المتحركة لرحلتي مع الخطوط الجوية الأمريكية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.