ماذا أفعل إذا كنت قد صدمت رحلة الطيران الأمريكية؟
إذا تأخرت عن رحلتك على متن الخطوط الجوية الأمريكية ، فأنت مؤهل للحصول على تعويض. قد يكون التعويض الخاص بك في شكل استرداد لتذكرة أو رحلة بديلة. المبلغ الذي تتلقاه كتعويض قد يتراوح من 250 يورو إلى 600 يورو. إذا كانت لديك أي أسئلة ، فاتصل بوكلاء خدمة العملاء للحصول على المساعدة. يمكنك الاتصال بهم على الهاتف أو Facebook / Messenger أو Twitter أو مكتب المساعدة.
ماذا أفعل إذا خرجت من رحلة الطيران الخاصة بي على متن الخطوط الجوية الأمريكية ؟
يمكن أن يكون الإزعاج من رحلة الخطوط الجوية الأمريكية أمرًا مزعجًا للغاية. ومع ذلك ، يمكنك طلب التعويض. يحدث الارتطام عندما تحرمك الخطوط الجوية الأمريكية من الحصول على مقعد على متن الطائرة لأنها حجزت أكثر من اللازم. قد يصطدمون بك أيضًا لإنشاء غرفة للمضيفات الذين يحتاجون إلى أن يكونوا في مكان آخر.
السعي للحصول على تعويض
يمكنك طلب تعويض من الخطوط الجوية الأمريكية. ومع ذلك ، فإن أفضل طريقة للتعامل مع المشكلة هي تجنب الاصطدام في المقام الأول. إن أبسط طريقة للقيام بذلك هي عدم التطوع. إذا لم تتم استشارتك ، تنص قواعد الاتحاد الأوروبي على أنك مؤهل للحصول على تعويض. قد تحصل على استرداد نقدي أو رحلة جديدة حسب احتياجاتك. قد تساعدك النصائح التالية على تجنب الإزعاج:
- من المرجح أن يصطدم الركاب الذين ليس لديهم مقعد مخصص. اختر مقعدًا لتقليل فرص تعرضك للصدمات
- تحقق في رحلتك في أقرب وقت ممكن. تزداد فرصك في الاصطدام إذا قمت بالتسجيل في وقت متأخر.
- شراء فئة أجرة عالية. من المرجح أن يتم رفع فئات الأجرة الأقل
- إذا كنت تستطيع الحصول عليها ، قم بشراء الدرجة الأولى. كلما زادت الأموال التي تنفقها ، قل احتمال تعرضك للصدمات.
أشياء للقيام بها في حالة الإلغاء
إذا وجدت نفسك في موقف ألغت فيه الخطوط الجوية الأمريكية رحلتك دون إشعار مسبق ، فليس لديك الحق في التعويض فحسب ، بل أيضًا المزايا والخدمات الإضافية في المطار. شركة الطيران مدينة لك بالتعويض ما لم تبلغك بإلغاء الحجز قبل 14 يومًا أو أكثر من تاريخ الإقلاع. قد يكون المبلغ الذي تتلقاه كتعويض عن الإزعاج من 250 يورو إلى 600 يورو. إذا كانت لديك أسئلة حول التعويض الذي تستحقه ، فقد يعطيك وكلاء خدمة العملاء إجابات. ]
ما هي حقوقك بعد الإلغاء؟
- يمكنك الحصول على رحلة بديلة أو استرداد ثمن تذكرتك
- تعويض من 250 يورو إلى 600 يورو
- إذا تأخرت لأكثر من ساعتين ، فقد تتلقى طعامًا ومشروبات
إذا تم إلغاء رحلتك ، استفد من المشروبات والأطعمة المجانية. تعاون مع وكلاء الدعم لتحديد المبلغ الذي تستحقه كتعويض والحصول على سبب الإلغاء كتابيًا.
الاتصال بفريق الدعم
هناك العديد من الطرق للاتصال بفريق دعم الخطوط الجوية الأمريكية إذا كنت بحاجة إلى المساعدة أو لديك أي أسئلة. أفضل طريقة للتواصل مع فريق الدعم هي عبر الهاتف. هذا هو الخيار الوحيد للتحدث مباشرة مع وكيل ، وستتاح لك الفرصة لشرح مشكلتك بالتفصيل. سيقوم العملاء بتوجيهك إلى المساعدة الأكثر صلة في أقرب وقت ممكن.
فكر في طلب الدعم على Facebook أو Twitter إذا كنت لا تحتاج بالضرورة إلى التحدث مع أحد الوكلاء. تتيح لك خيارات الدعم الحصول على المساعدة من كل من وكلاء الدعم وممثلي خدمة العملاء.
مكتب المساعدة هو خيار الدعم الأول لمعظم العملاء. ضع في اعتبارك القيام بذلك قبل الاتصال بوكيل خدمة العملاء مباشرة. لديها الكثير من النصائح والاقتراحات المستهدفة التي قد تجيب على أسئلتك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية American Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل American Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كنت قد صدمت رحلة الطيران الأمريكية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.