ماذا أفعل إذا تضررت أمتعتي مع الخطوط الجوية الأمريكية؟
توضح هذه المقالة ما يجب عليك فعله إذا كنت تعتقد أن الخطوط الجوية الأمريكية قد أتلفت أمتعتك. تم وصف سياسة الأمتعة التالفة لشركة الطيران بالتفصيل ، بما في ذلك قائمة العناصر غير المؤهلة لاسترداد الأموال. يتم توفير التعليمات لطلب استرداد الأموال من الخطوط الجوية الأمريكية ، وماذا تفعل إذا كانت TSA هي المسؤولة عن الضرر.
إذا تضررت أمتعتك أثناء رحلة على متن الخطوط الجوية الأمريكية ، فقد تكون مستحقاً لك. تابع القراءة لمعرفة ما يجب عليك القيام به إذا كنت تشك في أن أمريكان إيرلاينز أتلفت أمتعتك.
سياسة الأمتعة التي تعرضت لها الخطوط الجوية الأمريكية
لا تتحمل شركة الطيران مسؤولية الأضرار الناجمة عن التعبئة غير الصحيحة ، أو عن أي من العناصر التالية المعبأة في الأمتعة:
- تحف
- كتب
- مستندات
- الصين
- إلكترونيات
- جواهر
- فراء
- الإرث
- السوائل
- مال
- دواء
- المواد القابلة للتلف
- المعادن الثمينة
- عناصر فريدة من نوعها
- العناصر الهشة
لا تقبل شركة الطيران أيضًا المسؤولية عن الأضرار التي لحقت أثناء فحص الأمتعة التي أجرتها الوكالات الفيدرالية أو الوكالات الحكومية.
تقتصر المسؤولية عن تلف الأمتعة على 3500 دولار.
تقترح شركة الطيران أنه يجب عليك تقليل فرص تعرض أمتعتك للتلف بسبب عدم الإفراط في تعبئة حقائبك ، وعدم فحص الحقائب التي لا تغلق على طول الطريق ، وعدم فحص الأغراض المحمولة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة ، واستخدام الحقائب البالية ، وعدم التعبئة البنود المقيدة.
ماذا تفعل إذا تضررت أمتعتك
- ابحث عن ختم TSA خارج حقيبتك أو إشعار TSA داخل حقيبتك. تعني هذه الإشعارات أن حقيقتك قد تم فحصها بواسطة إدارة أمن النقل. لذلك يجب عليك تقديم مطالبتك لهم عن طريق الاتصال بالرقم 866-289-9673.
- قم بإبلاغ وكيل شركة الخطوط الجوية الأمريكية عن الضرر قبل مغادرة المطار أو الاتصال بشركة الطيران خلال 24 ساعة من وصولك للرحلات المحلية أو 7 أيام للرحلات الدولية. سيعطيك الممثل رقمًا مرجعيًا لمطالبتك.
- اذهب إلى صفحة الاستبيان الخاص بملكية الركاب للخطوط الجوية الأمريكية pdf .
- قم بتنزيل الاستبيان.
- املأ الاستبيان باستخدام الرقم المرجعي الذي أعطيت لك.
- مسح في النموذج المكتمل وإرساله بالبريد الإلكتروني إلى central.baggage@aa.com.
- أو يمكنك إرسال النموذج بالبريد إلى:
شركة الخطوط الجوية الأمريكية
الأمتعة المركزية
4000 E Sky Harbor Blvd.
فينيكس ، أريزونا 85034
إذا كنت بحاجة للمساعدة ، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء الخطوط الجوية الأمريكية. يمكنك الوصول إليهم عبر الهاتف ، أو تويتر ، أو الفيسبوك ، أو من خلال مكتب المساعدة عبر الإنترنت .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية American Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل American Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تضررت أمتعتي مع الخطوط الجوية الأمريكية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.