كيف أعارض تهمة مع أمريكان إكسبريس؟
نزاع رسوم أمريكان إكسبريس ، نزاع أمريكان إكسبريس ، نزاع على فاتورة أمريكان إكسبريس
إذا وجدت رسومًا على بطاقة American Express الخاصة بك لم تقم بها ، أو إذا كنت تعتقد أن ما اشتريته ليس هو ما طلبته ، فيمكنك الاعتراض على الرسوم. لإخراج الرسوم من فاتورتك ، استخدم الإجراء التالي.
- راجع إيصالاتك والسجلات المالية الأخرى للتأكد من أن الرسوم ليست مجرد شيء نسيت أن تشتريه. تذكر أن اسم النشاط التجاري المدرج في الفاتورة قد لا يكون الاسم الذي عملت معه. الامتيازات ، على سبيل المثال ، يمكن أن تديرها شركة وتملكها شركة أخرى.
- اجمع أي دليل يمكنك أن تجده يدعم نزاعك. على سبيل المثال ، إذا كانت فاتورتك تقول أنك شاهدت فيلمًا في دنفر أثناء وجودك بالفعل في بولدر في اجتماع غداء ، فابحث عن إيصال ذلك الغداء.
- امسح أي إيصالات وأي أدلة أخرى لديك ، أو التقط صورًا واضحة لها عن طريق هاتفك.
- اذهب إلى الصفحة الرئيسية لأمريكان إكسبريس.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى البيانات والنشاط
- انقر على المعاملة التي ترغب في الاعتراض عليها.
- انقر على النزاع / الاستفسار حول رابط الرسوم هذا.
- املأ الحقول المطلوبة وأجب عن أي أسئلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.
- أرفق أي ملفات لديك تشعر أنها ستدعم مطالبتك.
- يقدم النزاع.
ستقوم أمريكان إكسبريس بالاطلاع على جميع المعلومات التي أرسلتها وتقرر ما إذا كنت تريد إزالة الرسوم على الفور أو إرسال استفسار إلى التاجر. للتحقق من تقدم النزاع الخاص بك ، قم بما يلي:
- اذهب إلى الصفحة الرئيسية لأمريكان إكسبريس.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى مركز التحقيق والنزاع.
- انقر فوق إدارة منازعاتي.
- انقر فوق إلغاء / عرض الحالة بجوار نزاعك.
إذا أرسلت American Express استفسارًا إلى التاجر ، فسيكون أمام التاجر 20 يومًا للرد.
بمجرد قيامك ببدء نزاع ، ستقوم أمريكان إكسبريس بإزالة المبلغ المتنازع عليه مؤقتًا من المبلغ المستحق عليك حتى يتخذوا قرارًا نهائيًا ، لذا لن تضطر إلى دفعه أثناء التحقيق.
إذا كان لديك أي مشاكل أثناء هذه العملية ، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء American Express . لديهم رقم هاتف ، ولكن ليس لديهم خيارات مساعدة عبر الإنترنت.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية American Express؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل American Express لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعارض تهمة مع أمريكان إكسبريس؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.