American Express خدمة العملاء

رقم الهاتف ومعلومات الاتصال

أفضل رقم هاتف لـ American Express.

800-528-4800
رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم American Express الأكثر شيوعًا
أدوات مجانية لتسهيل الاتصال
Q:

كيف أتحدث إلى إنسان حي في American Express؟

A:عندما يُسأل "كيف يمكنني مساعدتك" ، قل "ممثل" (سيتم سؤالك مرتين). قل "ممثل" مرة أخرى. ثم اضغط على 0. بعد ذلك ، اضغط على #. عندما يُطلب منك "رقم الحساب" ، اضغط على 0. يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على American Express لك.
Q:

هل يقدم American Express خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟

A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.
Q:

إلى متى سأنتظر في الانتظار؟

A:متوسط وقت الانتظار هو 9 دقيقة. أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Tuesday. يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.

American Express أرقام هواتف العملاء

عضو بطاقة الشركات

800-528-2122
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt, ignoring messages OR state your card number and hold for a representative. · Please tell me in a few words how I can help you. (Respond to the question.) · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي

دعم بطاقة الهدايا

877-297-4438
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Use this number for getting help with American Express gift cards · Gift Card Customer Service Line - Please enter your 15-digit card number. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي

دعم الخدمات التجارية

800-528-5200
رقم مجاني · Mon-Fri 8am-8pm EST · Use this number for help with Merchant Services · Merchant Services Line - Please tell me why you are calling today. (Respond to the question.) · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي

كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟

فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ American Express أدناه.

اسمح لنا بالاتصال والتحدث مع American Express بالنيابة عنك

يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.

يمكننا الحصول على شخص حي على الخط من أجلك

نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف American Express هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف American Express: How can I help you today? (Respond to the question.)
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع: When asked "How can I help you," say "Representative" (you will be asked twice). Say "Representative" again. Then press 0. Next, press #. When asked for "Account Number," press 0.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف American Express والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:

قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)

"Welcome to American Express. This call may be recorded, monitored, and analyzed for compliance and to improve our systems. How can I help you today?"
مقتطف من مكالمة مع American Express
Saturday, June 8, 2024 3:17 AM

قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات

"Welcome to American Express. This call may be recorded, monitored, and analyzed for compliance. And to improve our systems. Now tell me your fifteen digit card number or your full Social Security number.
If you don't have an account, say no account.
I didn't hear you. Please say say or enter your fifteen digit card number or your full Social Security number."
مقتطف من مكالمة مع American Express
Thursday, October 3, 2024 9:07 PM

قائمة الهاتف الأولى

"Welcome to American Express. This call may be recorded, monitored, and analyzed for compliance. And to improve our systems. How can I help you today? I didn't hear you. Please tell me in a few words how I can help you. You can say here account balance, payments, question of charge, here recent transactions, or more options.
I didn't hear you. You can say hear account balance or press one.
Payments or press two, question a charge or press three, hear recent transactions or press four, more options or press five,."
مقتطف من مكالمة مع American Express
Sunday, May 12, 2024 7:10 PM

ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟

يقوم American Express بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-528-4800 هذا 24 hours, 7 days. الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday. تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٬٢١٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).

الاتصال تلقائيا عند فتحها

عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال American Express قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف American Express هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل American Express بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.

أقل الأوقات انشغالاً للاتصال

أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ American Express هو Sunday. اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 112% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة. مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٬٢١٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat

أقصر الانتظار في الانتظار

لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday. أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
ولكن إذا استخدمت مكالمتنا المجانية وتحدثت نيابةً عني أو انتظرت خدمة الانتظار ، فلا داعي للقلق حقًا بشأن متوسط أوقات الانتظار.

أفضل وقت للاتصال بـ American Express

باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ American Express هو Monday.

الاتصال برقم العميل American Express هذا

أفكر في فتح حساب بطاقة ائتمان جديد لأنني أرغب في الحصول على حساب يوفر نقاط مكافآت رائعة. لقد أمضيت الكثير من الوقت في بناء رصيدي الائتماني، وأنا الآن في وضع يسمح لي بالتقدم بطلب للحصول على معظم بطاقات الائتمان. وهذا يعني أنه يمكنني اختيار بطاقة تقدم امتيازات رائعة للمكافآت، ولا أستطيع التفكير في مكان أفضل للبدء به من American Express. لا يقتصر الأمر على أنها تتمتع بحلقة لطيفة فحسب، بل إنها توفر امتيازات استرداد النقود ومكافآت السفر التي أود أن أبدأ في كسبها.

ولكن قبل القيام بأي شيء، أحتاج إلى التحدث مع شخص ما حول برنامج المكافآت وبدء عملية التقديم. لست متأكدًا من مجرد الاشتراك عبر الإنترنت، لذلك كان من المنطقي الاتصال بشركة بطاقة الائتمان مباشرة. بالطبع، من المحتمل أن يكون هناك الملايين من الأشخاص الذين لديهم حسابات أمريكان إكسبريس، لذا كنت على استعداد للانتظار قليلاً للتحدث مع شخص ما. بين مشكلات الفوترة ومشكلات الاحتيال، هناك الكثير من الأسباب التي قد تؤدي إلى الانتظار لفترة طويلة للتحدث فعليًا مع وكيل خدمة العملاء.

عندما اتصلت، استقبلني صوت آلي قائلاً: "مرحبًا بك في أمريكان إكسبريس. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟" أجبت بأنني بحاجة إلى "التحدث مع شخص ما حول البطاقة"، ورد التسجيل قائلاً: "هذا سؤال جديد حول البطاقة، هل هذا صحيح؟ نعم أو لا؟"

بعد أن أجبت بـ "نعم"، قدمت لي قائمة طويلة من الخيارات التي تضمنت، "حسنًا، بطاقة جديدة. إذا كنت تتصل لاستبدال بطاقة مفقودة أو مسروقة، فقل استبدال. لتأكيد مكالمة تلقيتها بالفعل، قل تأكيد . لتقديم طلب للحصول على حساب American Express جديد، قل "تقدم". وللتحقق من حالة الطلب، قل الحالة. ولإضافة شخص إلى البطاقة، قل "إضافة شخص".

أجبت بأنني أرغب في التقدم بطلب للحصول على بطاقة، وسألني المساعد الآلي: "هل ستكون هذه البطاقة الجديدة للاستخدام الشخصي أو التجاري؟" بعد قول الاستخدام الشخصي، قال: "حسنًا، من فضلك انتظر حتى أقوم بتوصيلك بممثل." كان هذا الجزء مضحكًا نوعًا ما لأنه كانت هناك رسالة طويلة كان عليّ أن أقرأها تفيد بأنهم يعتذرون عن أن التحدث إلى أحد الوكلاء قد يستغرق وقتًا أطول من المعتاد حتى أتمكن من الاتصال بالإنترنت واستخدام الدردشة المباشرة إذا أردت. ومع ذلك، بمجرد انتهاء تلك الرسالة، قال صوت مختلف أن وقت الانتظار كان دقيقتين. من الواضح أنني انتظرت دقيقتين فقط من موسيقى المصعد ثم اتصل بي أحد الوكلاء. لقد كان الأمر سريعًا للغاية وساعدني الوكيل في شرح المكافآت وعملية التقديم، لذلك كان الأمر يستحق وقتي.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

لماذا يتصل العملاء بـ American Express

إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ American Express، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.

ماذا أفعل إذا تم قفل حسابي على أمريكان إكسبريس؟

إذا تم قفل حساب American Express الخاص بك ، فربما تكون الشركة قد أغلقته بسبب الاشتباه في احتيال أو فاتورة فاتورة مستحقة الدفع. لمعرفة ذلك ، اتصل بخدمة عملاء American Express.

ما هو أمريكان إكسبريس - الادخار الشخصي؟

American Express - Personal Savings هو حساب توفير عبر الإنترنت تقدمه شركة American Express، وهي شركة خدمات مالية مشهورة. فهو يوفر للأفراد خيارًا آمنًا ومريحًا وعالي العائد لتوفير المال. ومن خلال الاستفادة من المنصة عبر الإنترنت، يمكن للعملاء بسهولة فتح حساب والوصول إلى أموالهم وإدارة مدخراتهم من أي مكان وفي أي وقت. أمريكان إكسبريس - التوفير الشخصي يقدم أسعار فائدة تنافسية تساعد العملاء على تنمية مدخراتهم مع مرور الوقت. لا توجد رسوم صيانة شهرية، مما يسمح للعملاء بتوفير المزيد مع تجنب التكاليف غير الضرورية. يمكن للعملاء إعداد تحويلات تلقائية لنهج التوفير المخطط له والاستفادة أيضًا من راحة البال التي يضمنها تأمين مؤسسة تأمين الودائع الفيدرالية (FDIC) حتى الحد القانوني. بشكل عام، تهدف American Express - Personal Savings إلى تمكين الأفراد من خلال حل ادخاري سهل الاستخدام وفعال.

هل يمكنني الوصول إلى حساب التوفير الشخصي الخاص بي على أمريكان إكسبريس عبر الإنترنت؟

نعم، يمكنك الوصول إلى حساب American Express - حساب التوفير الشخصي الخاص بك عبر الإنترنت. توفر أمريكان إكسبريس منصة سهلة وآمنة عبر الإنترنت لإدارة حساب التوفير الشخصي الخاص بك. بمجرد تسجيلك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك من خلال موقع أمريكان إكسبريس باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الفريدة الخاصة بك. من خلال هذه البوابة الإلكترونية، يمكنك عرض رصيد حسابك وتاريخ المعاملات والفوائد المكتسبة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إجراء تحويلات عبر الإنترنت بين حساب American Express - حساب التوفير الشخصي الخاص بك وحساباتك المصرفية الخارجية المرتبطة. تتيح لك هذه الميزة المصرفية المريحة وسهلة الاستخدام عبر الإنترنت إدارة وتتبع مدخراتك دون عناء وأنت مرتاح في منزلك أو أثناء التنقل.

أهم American Express مشكلات خدمة العملاء

انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في American Express، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى American Express والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
فقدت بطاقة الائتمان: "Hi there, I seem to have lost my card and need some assistance with that."
- من مكالمة تستغرق 1د 26 ث، Sep 22, 2024 9:33 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ American Express من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
تم الإبلاغ عن American Express مشكلة إلى GetHuman

المزيد من American Express جهات اتصال خدمة العملاء

هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء American Express إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.

American Express خدمة العملاء على X (Twitter سابقًا)

@AskAmex - خدمة الزبائن
Customer service Twitter feed
تقدم American Express، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.

American Express خدمة العملاء على فيسبوك / ماسنجر

تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق American Express، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.

American Express مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب

كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء American Express من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.

الاستنتاج والملاحظات الختامية

هذا هو أفضل رقم هاتف لـ American Express، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل American Express. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ American Express لأن عملاء 48,744 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-528-4800 Cancel Account, Lost Card, Account Restricted, Card Declined, Update Account Info ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال American Express الذي تتصل به موظفين من New Jersey, India, Philippines وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، American Express لديه 4 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي American Express، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.

لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ American Express. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل American Express. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.

اتصل بهاتفنا المجاني الفائق
  • يمكن التحدث إلى خدمة العملاء بالنسبة لك
  • يمكن أن تنتظر في الانتظار بالنسبة لك
  • إعادة الجدولة تلقائيًا إذا كانت مغلقة
  • احصل على ملخص ونص بعد ذلك
  • من السهل إعادة المحاولة إذا لزم الأمر
  • مجاني ولا حاجة إلى حساب

قارن American Express خدمة العملاء

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟نعميحتاج العمل
المشاركة هي ما يمنح معلومات وأدوات اتصال خدمة عملاء GetHuman المجانية. يمكنك مساعدة!