كيف أحصل على بطاقة بديلة من أمريكان إكسبريس؟
في حالة فقدان بطاقة American Express أو تلفها أو سرقتها ، يجب عليك طلب بطاقة بديلة في أسرع وقت ممكن. يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت أو عبر الهاتف. إذا فقدت بطاقتك أو سُرقت ، فستقوم أمريكان إكسبريس بإلغاء البطاقة القديمة فور تلقي طلبك. في حالة تلفه ، يمكنك الاستمرار في استخدام القديم حتى وصول البديل.
إذا فقدت أو سُرقت بطاقة أمريكان إكسبريس الخاصة بك، فيجب عليك اتخاذ إجراء فوري. إذا حصل شخص ما على بطاقتك، فأنت بحاجة إلى التأكد من عدم الوقوع في مأزق بسبب الرسوم التي يفرضها. ستحتاج أيضًا إلى الحصول على بطاقة بديلة، حتى تتمكن من العودة إلى عيش حياتك كالمعتاد. يجب عليك أيضًا طلب استبدال إذا تعرضت بطاقتك للتلف ولم تعد تقرأ بشكل جيد.
طلب الاستبدال عبر الإنترنت
توصي أمريكان إكسبريس باستخدام نموذج طلب استبدال البطاقة عبر الإنترنت في حالة فقدان بطاقتك أو سرقتها. بمجرد أن تتلقى الشركة النموذج، ستقوم بإلغاء بطاقتك المفقودة. لطلب الاستبدال، اتبع التعليمات التالية:
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية لأمريكان إكسبريس.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر على رابط المساعدة في الزاوية اليمنى العليا.
- انقر على استبدال البطاقة.
- املأ الاستمارة.
إذا كنت تطلب استبدالاً بسبب تلف بطاقتك، فيمكنك الاستمرار في استخدام بطاقتك القديمة حتى تتلقى الاستبدال.
كجزء من ملء النموذج، سيتعين عليك طلب خيار التسليم. الشحن المجاني في اليوم التالي متاح في معظم المناطق. من المفترض أن يتم شحن بطاقتك الجديدة خلال يوم أو يومين. سترسل لك أمريكان إكسبريس إشعارًا عند شحنها.
طلب الاستبدال عبر الهاتف
إذا لم يكن لديك حساب أمريكان إكسبريس عبر الإنترنت، فسوف تحتاج إلى طلب الاستبدال عبر الهاتف. فقط اتصل برقم الهاتف المجاني.
سيتم تحويل أي دفعات متكررة تم ربطها ببطاقتك القديمة تلقائيًا إلى بطاقتك الجديدة.
الاتصال بأمريكان إكسبريس
إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بـ American Express، فيمكنك القيام بذلك عبر الهاتف أو من خلال منتدى المساعدة .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية American Express؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل American Express لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على بطاقة بديلة من أمريكان إكسبريس؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.