كيف يمكنني الإبلاغ عن بطاقتي الائتمانية من أمريكان إكسبريس المفقودة أو المسروقة؟
عندما تلاحظ ضياع بطاقة أمريكان إكسبريس الخاصة بك أو سرقتها ، فهناك خطوات يمكنك اتخاذها للإبلاغ عن الخسارة وحماية أموالك. باستخدام بوابة الحساب عبر الإنترنت أو رقم خدمة العملاء ، يمكنك بسهولة الإبلاغ عن بطاقتك المفقودة أو المسروقة وطلب بطاقة بديلة.
يعد اكتشاف فقدان أو سرقة بطاقتك الائتمانية تجربة مخيفة. تريد التأكد من الإبلاغ عن ذلك على الفور، حتى لا تظهر المعاملات غير المصرح بها في حسابك. إذا كان لديك بطاقة أمريكان إكسبريس واكتشفت أنها مفقودة أو مسروقة، كيف يمكنك الإبلاغ عنها؟ يمكنك الاتصال بدعم العملاء هنا للحصول على مزيد من المساعدة، أو يمكنك القراءة للحصول على تعليمات مفصلة حول كيفية الإبلاغ عن بطاقة أمريكان إكسبريس المفقودة أو المسروقة.
تذكيرات سريعة حول بطاقات ائتمان أمريكان إكسبريس
توفر أمريكان إكسبريس للعملاء الطمأنينة بأنها موجودة للمساعدة في حالة فقدان البطاقة أو سرقتها. فيما يلي بعض التذكيرات السريعة من أمريكان إكسبريس بخصوص بطاقات الائتمان المفقودة أو المسروقة:
- بغض النظر عن سبب عدم صلاحية البطاقة للاستخدام (فقدانها أو سرقتها أو تلفها)، يمكنك بسهولة طلب بطاقة بديلة.
- يمكن تسليم بطاقتك الجديدة بعدة طرق، بما في ذلك التسليم في اليوم التالي.
- يمكنك طلب بطاقات بديلة لك ولأي شخص آخر على حسابك.
- ستقوم أمريكان إكسبريس تلقائيًا بتحويل أي مدفوعات متكررة كانت لديك على بطاقتك المفقودة أو المسروقة إلى بطاقتك البديلة.
- إذا قمت بإضافة رقم بطاقتك المفقودة أو المسروقة إلى محفظتك الرقمية، فلا يزال من الممكن استخدامه بهذه الطريقة حتى وصول البطاقة البديلة.
الإبلاغ عن البطاقة المفقودة أو المسروقة
هناك طريقتان للإبلاغ عن فقدان أو سرقة بطاقة أمريكان إكسبريس الخاصة بك: عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
الإبلاغ عبر الإنترنت
عند فقدان أو سرقة بطاقة أمريكان إكسبريس الخاصة بك، اتصل بالإنترنت واتبع الخطوات التالية:
- افتح موقع أمريكان إكسبريس.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في صفحة استبدال البطاقة.
- حدد "البطاقة المفقودة".
- انقر فوق الزر "متابعة".
- تقديم الإجابة على سؤال الأمان الخاص بك.
- التحقق من عنوان الشحن الخاص بك.
- اختر خيار الشحن.
- انقر فوق 'إرسال."
الإبلاغ عن طريق الهاتف
إذا فقدت أو سُرقت بطاقة أمريكان إكسبريس الخاصة بك، فيمكنك أيضًا الإبلاغ عنها عبر الهاتف. ستحتاج إلى تقديم اسمك ورقم حسابك أو رقم بطاقتك (أو رقم الضمان الاجتماعي إذا لم تكن بطاقتك في متناول يدك)، وأي معلومات تعريف إضافية تطلبها خدمة العملاء. ستحتاج أيضًا إلى إبلاغ الممثل بآخر مرة استخدمت فيها بطاقتك حتى يتمكن دعم العملاء من البحث عن أي عمليات شراء احتيالية.
يجب عليك الإبلاغ عن البطاقة المفقودة أو المسروقة بمجرد أن تدرك أنها مفقودة. سيساعد هذا في حمايتك من الرسوم الاحتيالية وتسريع عملية طلب البطاقة البديلة. لمزيد من المعلومات أو المساعدة، اتصل بدعم عملاء أمريكان إكسبريس هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية American Express؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل American Express لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن بطاقتي الائتمانية من أمريكان إكسبريس المفقودة أو المسروقة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.