كيف يمكنني طلب استرداد إلى بطاقة هدايا من أمريكان إكسبريس؟
اجمع معلومات حول مشترياتك لطلب استرداد الأموال إلى بطاقة هدايا من أمريكان إكسبريس. قم بتسجيل الدخول إلى حساب American Express الخاص بك ، وانتقل إلى قسم بطاقات الهدايا وحدد الخيار طلب استرداد. املأ المعلومات المطلوبة في نموذج طلب الاسترداد ، وقم بتضمين رقم بطاقة الهدايا وتاريخ الشراء والأسباب. ستقوم أمريكان إكسبريس بمعالجة الطلب. اتصل بخدمة عملاء American Express للحصول على المساعدة إذا واجهت أي مشاكل.
تعد بطاقات هدايا أمريكان إكسبريس وسيلة مريحة وشائعة لإجراء عمليات الشراء. لكن في بعض الأحيان لا تسير الأمور كما خططت لها. قد تحتاج إلى طلب استرداد الأموال. سواء كنت غير راضٍ عن المنتج أو الخدمة، فإن طلب استرداد الأموال من American Express يمكن أن يكون عملية بسيطة. فيما يلي خطوات طلب استرداد الأموال إلى بطاقة الهدايا من American Express .
1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك
على موقع أمريكان إكسبريس، سترى زر تسجيل الدخول في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. بعد تسجيل الدخول بنجاح، يمكنك الوصول إلى معلومات حسابك وعرض معاملاتك الأخيرة.
2. انتقل إلى قسم بطاقات الهدايا
سيؤدي النقر فوق بطاقات الهدايا إلى توجيهك إلى صفحة لعرض رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بك ومعاملاتها. بمجرد وصولك إلى صفحة بطاقات الهدايا، ابحث عن خيار طلب استرداد أو استرداد الأموال وحدده.
3. قم بتعبئة المعلومات المطلوبة
عند تحديد خيار طلب استرداد الأموال على موقع أمريكان إكسبريس، سيوجهك إلى نموذج حيث ستحتاج إلى تقديم بعض المعلومات لإكمال طلب استرداد الأموال. سيتضمن النموذج عادةً حقول رقم بطاقة الهدايا وتاريخ الشراء وسبب طلب استرداد الأموال.
4. رقم بطاقة الهدية وتاريخ الشراء
تأكد من أن رقم بطاقة الهدايا في متناول يدك، لأنه حقل إلزامي وتطلب منه أمريكان إكسبريس لمعالجة عملية استرداد الأموال. أدخل رقم بطاقة الهدية في الحقل المناسب. ستحتاج أيضًا إلى إدخال تاريخ الشراء، لذا جهز هذه المعلومات.
5. سبب طلب استرداد الأموال
سوف تحتاج إلى تقديم سبب لطلب استرداد الأموال. يمكن أن يكون هذا تفسيرًا بسيطًا، مثل "لم أكن راضيًا عن المنتج" أو كان المنتج معيبًا.
6. أرسل طلب استرداد الأموال
بعد قيامك بملء جميع المعلومات المطلوبة في نموذج طلب استرداد الأموال، يتعين عليك إرسال الطلب إلى أمريكان إكسبريس لمعالجته. ابحث عن زر يسمى إرسال أو إرسال في النموذج للنقر عليه.
ومن المهم التحقق مرة أخرى من المعلومات التي قدمتها قبل تقديم الطلب. وهذا يضمن أن جميع التفاصيل صحيحة وكاملة. سترسل الصفحة طلب استرداد الأموال الخاص بك إلى أمريكان إكسبريس للمعالجة. قد تتلقى رسالة تأكيد أو بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأنه قد استلم طلبك وأنه يقوم بمعالجته.
7. انتظر معالجة طلب استرداد الأموال
يمكن أن يختلف وقت المعالجة اعتمادًا على حجم طلبات استرداد الأموال التي تعالجها أمريكان إكسبريس حاليًا. عادةً، قد يستغرق الأمر عدة أيام لمعالجة الطلب. ستقوم أمريكان إكسبريس بمراجعة طلب استرداد الأموال والتحقق من رقم بطاقة الهدايا، بما في ذلك تاريخ الشراء وسبب طلب استرداد الأموال.
8. أسئلة حول عملية استرداد الأموال
إذا لم تسترد أموالك بعد فترة معقولة أو واجهت أي مشكلات في عملية استرداد الأموال، فمن المستحسن الاتصال بخدمة عملاء أمريكان إكسبريس للحصول على المساعدة. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة على موقع أمريكان إكسبريس.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية American Express؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل American Express لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني طلب استرداد إلى بطاقة هدايا من أمريكان إكسبريس؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.