ما هي بعض المراجعات لبطاقة ائتمان أمريكان إكسبريس؟
عند التسوق للحصول على بطاقة ائتمان جديدة ، فأنت تريد معرفة ما يقوله المستخدمون الآخرون. American Express هي جهة إصدار بطاقات ائتمان معروفة على نطاق واسع وتتمتع بسمعة ممتازة في خدمة العملاء. يوفر عددًا من برامج المكافآت التي يحبها العملاء. يوجد في American Express بعض المجالات التي يرغب العملاء في رؤية التحسينات فيها ؛ ومع ذلك ، بشكل عام ، تحتل مرتبة عالية.
حصلت شركة American Express مرة أخرى على أعلى مرتبة الشرف في استطلاع رضا العملاء الذي أجرته شركة JD Power (متفوقة على المنافسة بفارق ضئيل)، ولكن ماذا يقول العملاء عنها؟ ما هي بعض المراجعات لبطاقة ائتمان أمريكان إكسبريس؟ يمكنك معرفة المزيد حول ما يقوله المستهلكون عن أمريكان إكسبريس عن طريق الاتصال بدعم العملاء هنا ، ويمكنك قراءة بعض التقييمات أدناه.
ما يحبه العملاء
عندما سئلوا عما يحبه العملاء بشأن بطاقات ائتمان أمريكان إكسبريس، أجابوا بما يلي:
- تمت الإشادة ببطاقات أمريكان إكسبريس لكونها مريحة وسهلة الاستخدام.
- تعد برامج مكافآت أمريكان إكسبريس من بين الأفضل في السوق. يستمتع العملاء بالتنوع وسهولة الحصول على المكافآت باستخدام بطاقات أمريكان إكسبريس الخاصة بهم.
- تعتبر فوائد بطاقة أمريكان إكسبريس البلاتينية إضافة كبيرة بين حاملي البطاقات. الفوائد التالية هي من بين تلك الفوائد التي أبلغ عنها المستهلكون عن حبهم لـ American Express.
- تأمين الأمتعة
- حماية المشتريات
- ضمانات ممتدة
ما لم يعجبه العملاء
على الرغم من أن أمريكان إكسبريس تتمتع بأعلى تصنيف لخدمة العملاء، إلا أن هناك بعض الأشياء التي لا يحبها العملاء. وتشمل تلك القضايا ما يلي:
- أمريكان إكسبريس ليست مقبولة على نطاق واسع مثل فيزا وماستركارد، لذلك تكون خيارات الشراء محدودة في بعض الأحيان مع أمريكان إكسبريس. هذه هي أكبر شكوى بين حاملي بطاقات أمريكان إكسبريس.
- أبلغ بعض العملاء أن أمريكان إكسبريس بطيئة في دفع المكافآت المكتسبة (أو رفضت دفع المكافآت).
- أبلغ العملاء أيضًا أن أمريكان إكسبريس لا تغطي الطلبات التي لم يتم تسليمها في حماية الشراء الخاصة بها.
- أبلغ حاملو بطاقات أمريكان إكسبريس أن حدودهم الائتمانية قد تم إسقاطها بشكل غير متوقع على الحسابات ذات الوضع الجيد. تخلق هذه التخفيضات في الحد الائتماني تأثيرًا سلبيًا على درجات ائتمان المستهلكين من خلال تغيير نسبة استخدام بطاقة الائتمان.
- أبلغ العملاء أيضًا عن أن المكافآت التي تم إضافتها فعليًا إلى الحسابات أقل من المكافآت المعلن عنها.
- وأفاد العملاء أيضًا أن شروط وأحكام برنامج المكافآت غير واضحة، مما يترك العملاء في انتظار مكافآت معينة توقعوها مسبقًا في الحساب.
الحد الأدنى
خلاصة القول هي أن أمريكان إكسبريس حصلت على مراجعات إيجابية أكثر من المراجعات السلبية. في حين أن العملاء لم يعجبهم بعض المشكلات، فقد تم تصنيف أمريكان إكسبريس على أنها جيدة بشكل عام، مما أدى مرة أخرى إلى وضعها في قمة استطلاع رضا العملاء الذي أجرته شركة JD Power. لمزيد من المعلومات، اتصل بخدمة عملاء أمريكان إكسبريس هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية American Express؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل American Express لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ما هي بعض المراجعات لبطاقة ائتمان أمريكان إكسبريس؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.