ماذا أفعل إذا تم قفل حسابي على أمريكان إكسبريس؟
إذا تم قفل حساب American Express الخاص بك ، فربما تكون الشركة قد أغلقته بسبب الاشتباه في احتيال أو فاتورة فاتورة مستحقة الدفع. لمعرفة ذلك ، اتصل بخدمة عملاء American Express.
إذا اكتشفت للتو أن حسابك في أمريكان إكسبريس مغلق، فمن المحتمل أنك تشعر بالذعر، لأنك لا تستطيع الوصول إلى أموالك. لمعرفة المزيد حول سبب قفل American Express لحسابك وكيفية إلغاء قفله، ما عليك سوى قراءة هذه المقالة.
الأسباب التي قد تجعل أمريكان إكسبريس تغلق حسابك
هناك سببان رئيسيان وراء قيام شركة American Express بقفل حسابك. أحد هذه الأسباب هو الاشتباه في الاحتيال. إذا اشتبهت أمريكان إكسبريس في قيام شخص ما بسرقة بطاقتك أو تمكن من الوصول إلى حسابك، فسوف تقوم بقفل حسابك لحمايتك حتى يتم حل الموقف. يمكن أن يحدث هذا إذا كنت تستخدم بطاقتك في مكان بعيد عن المكان الذي تستخدمها فيه عادةً، أو إذا أظهر حسابك معاملات غير نمطية تبدو مشبوهة. ربما تكون الشركة أيضًا قد أغلقت حسابك إذا أبلغت مؤخرًا عن فقدان أو سرقة بطاقتك.
قد تقوم شركة American Express بقفل حسابك بسبب فاتورة غير مدفوعة. إذا كنت مدينًا للشركة بأموال ولم تقم بسدادها لبعض الوقت، فقد تجد حسابك مغلقًا.
ومع ذلك، ينص عقد أمريكان إكسبريس على أن الشركة لها الحق في قفل حسابك لأي سبب تريده. لذلك، من المحتمل أنك تواجه مشكلة مختلفة عن أي من الحالتين المذكورتين أعلاه.
ماذا تفعل إذا قامت أمريكان إكسبريس بإغلاق حسابك
أول ما عليك فعله هو الاتصال بخدمة عملاء أمريكان إكسبريس . يمكن لممثل خدمة العملاء أن يخبرك عن سبب قفل حسابك وكيف يمكنك إلغاء قفله. قد يتضمن ذلك التحقق من أنك مسؤول عن المعاملات المشبوهة أو سداد فاتورة فات موعد استحقاقها.
ومع ذلك، إذا شعرت أن أمريكان إكسبريس قد أغلقت حسابك بشكل غير عادل، فيمكنك تقديم شكوى إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). ستحتاج إلى الاتصال بمركز استجابة المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية (FTC) لتقديم الشكوى.
اتصل بأمريكان إكسبريس
اتصل بقسم خدمة العملاء في أمريكان إكسبريس لبدء عملية فتح حسابك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية American Express؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل American Express لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تم قفل حسابي على أمريكان إكسبريس؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.