لماذا تم رفض بطاقتي الائتمانية من أمريكان إكسبريس؟
إذا كنت من حاملي بطاقة American Express وتم رفض بطاقتك ، فهناك العديد من المشكلات التي يمكن أن تسببت في هذا الموقف. العديد من هذه المشكلات لها حل سهل ، ورفض بطاقة أمريكان إكسبريس الخاصة بك يعد موقفًا يمكن تجنبه. لاحظ أن American Express يمكنها أيضًا إغلاق الحساب بسبب ظروف معينة ، يمكن أيضًا تجنب الكثير منها.
لقد أكملت عملية التسوق الخاصة بك وأصبحت مستعدًا لدفع ثمن مشترياتك باستخدام بطاقة أمريكان إكسبريس الخاصة بك، ولكن تم رفضها. لماذا تم رفض بطاقة أمريكان إكسبريس الخاصة بك؟ عندما يحدث ذلك، يمكنك الاتصال بدعم عملاء أمريكان إكسبريس هنا . هناك عدة أسباب لرفض بطاقتك. فيما يلي بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى رفض بطاقتك.
أنت ضحية الاحتيال
إذا تم رفض بطاقة أمريكان إكسبريس الخاصة بك، فربما تم وضع علامة على حسابك باعتباره نشاطًا مشبوهًا/احتياليًا. حتى لو كنت أنت من يقوم بعملية الشراء، فقد يتم تفعيل ميزات الأمان ببطاقتك عندما تبدو عملية الشراء غير عادية بناءً على سجل الشراء الخاص بك. من السهل إصلاح الوضع؛ كل ما عليك فعله هو الاتصال بدعم العملاء هنا والتأكد من أنك أنت من يقوم بعملية الشراء. لا يزال بإمكان أمريكان إكسبريس إلغاء تنشيط البطاقة الحالية وإرسال بطاقة جديدة إليك، أو قد تقوم بإلغاء قفل البطاقة الحالية.
لقد أدخلت معلومات غير صحيحة
إذا كنت تجري معاملة باستخدام رقم التعريف الشخصي (PIN)، فمن المحتمل أنك أدخلت رقم التعريف الشخصي الخاطئ عن طريق الخطأ. قم بإلغاء المعاملة الحالية وابدأ من جديد عندما يحدث ذلك. إذا استمرت المعاملة في الرفض، فقد يكون ذلك بسبب إحدى المشكلات الأخرى التي تمت مناقشتها هنا.
لقد انتهت صلاحية بطاقة الائتمان الخاصة بك
إذا قمت بإعداد بطاقة American Express الخاصة بك للدفع التلقائي لبعض الاشتراكات أو الفواتير أو عمليات الشراء الأخرى، فأنت بحاجة إلى التأكد من تحديث تاريخ انتهاء الصلاحية في كل مرة لعمليات الشراء. إذا لم تقم بذلك، سيتم رفض المعاملة حتى يتم تصحيح الأمر. بمجرد استلام بطاقتك الجديدة في كل مرة، قم بتحديث أي دفعات متكررة بتاريخ انتهاء الصلاحية الجديد لتجنب هذا الموقف.
أمريكان إكسبريس غير مقبولة في هذا الموقع
هناك سبب آخر لرفض بطاقة American Express الخاصة بك وهو أنها غير مقبولة على نطاق واسع مثل Visa أو MasterCard. حتى لو كان لدى بائع التجزئة علامة على الباب تفيد بأنه يقبل خدمة أمريكان إكسبريس، فإن السياسات والممارسات يمكن أن تتغير بسرعة. تأكد من أن بائع التجزئة يقبل American Express قبل إجراء عملية الشراء لتجنب هذا الموقف.
أنت في أو بالقرب من الحد الخاص بك
إذا كانت بطاقتك عند أو بالقرب من الحد الائتماني، فسيؤثر ذلك على قوتك الشرائية. لن تتمكن من إجراء عمليات شراء أكبر من رصيدك المتاح. سيساعدك الحفاظ على رصيدك منخفضًا أو عند الصفر على تجنب رفض بطاقة أمريكان إكسبريس الخاصة بك.
لقد تم إلغاء بطاقتك
ربما قامت شركة American Express بإلغاء بطاقتك لعدد من الأسباب. يحتفظ مصدرو بطاقات الائتمان بالحق في إلغاء الحسابات في بعض الظروف. بعض هذه الظروف تشمل:
- نادرًا ما استخدمت البطاقة، أو كانت هناك فترات طويلة من عدم النشاط على البطاقة.
- أنت لا تقوم بسداد دفعاتك الشهرية، أو أن دفعاتك تتأخر بشكل روتيني.
- يُظهر تقرير الائتمان الخاص بك عددًا من التقارير السلبية مما يجعلك معرضًا لمخاطر ائتمانية ضعيفة.
- لم تقبل أي تغيير في شروط وأحكام البطاقة.
- لقد تم إيقاف هذه البطاقة بالذات.
إذا وجدت أن بطاقة أمريكان إكسبريس الخاصة بك قد تم رفضها، فاستكشف الخيارات المذكورة أعلاه لمعرفة ما إذا كان أي منها يناسب ظروفك. لمزيد من المعلومات أو المساعدة، اتصل بدعم عملاء American Express هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية American Express؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل American Express لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل لماذا تم رفض بطاقتي الائتمانية من أمريكان إكسبريس؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.