كيف يمكنني التحقق من حالة استرداد Apple الخاص بي؟
عندما تطلب من Apple رد الأموال التي دفعتها عن طريق الخطأ من خلال عملية شراء لم تكن تقصد القيام بها ، يمكنك التحقق من تقدم طلب استرداد الأموال الخاص بك باتباع الخطوات المذكورة أعلاه. سيؤدي تمكين القيود على جهاز Apple الخاص بك إلى تجنب عمليات الشراء غير المصرح بها التي يقوم بها الأشخاص الآخرون الذين يمكنهم الوصول إلى معرف Apple الخاص بك ورمز المرور.
كيف يمكنني التحقق من حالة استرداد Apple الخاص بي؟
إذا اشتريت منتجًا أو اشتراكًا على Apple عن طريق الخطأ أو إذا قام شخص آخر بذلك باستخدام جهاز Apple الخاص بك ، فيمكنك أن تطلب من Apple رد الأموال إليك. عندما يكون لديك معرف Apple الأصلي الذي استخدمته لشراء منتج Apple ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك وفتح سجل الشراء الخاص بك. عندما تحدد مكان الشراء الذي تريد استرداده ، فإنك توضح سبب احتياجك إلى استرداد الأموال.
عندما تطلب استرداد أموال من Apple ، فسوف يتحققون من طلبك لتحديد ما إذا كان مشروعًا أم لا. إذا كان سبب طلبك صالحًا ، فسوف ترسل لك Apple تحديثًا في غضون 48 ساعة وتبدأ في معالجة طلبك في غضون 3 أيام. قد تستغرق هذه العملية وقتًا أطول خاصةً عندما يتعين على Apple التحقق من طلبك. عندما تسترد أموالك ، سترسلها Apple إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها.
إذا كنت قد دفعت مقابل الشراء باستخدام بطاقتك الائتمانية ، فيمكنك توقع استلام الأموال المستردة في حسابك في غضون 5 أيام بعد إرجاع الحزمة. يمكنك متابعة أي تأخير مع البنك المحلي الخاص بك. من بينك التي استخدمت النقد ، ستعيد Apple المبلغ خلال 15 يوم عمل من خلال شيك يتم إرساله إلى عنوان إرسال الفواتير الخاص بك.
إذا اشتريت المنتجات عبر الإنترنت باستخدام بطاقة هدايا متجر Apple ، فستقوم Apple بإرسال بطاقة الهدايا إليك بالبريد الإلكتروني في غضون 3 أيام عمل أو 8 أيام عمل عبر البريد. يمكنك تجنب مثل هذا الإزعاج في المستقبل من خلال تعزيز تدابير الأمان الخاصة بك. اختر رمز مرور قويًا لجهازك ليس واضحًا جدًا مثل عيد ميلادك. يمكنك أيضًا التسجيل في نظام التحقق المكون من خطوتين حيث تحتاج إلى رمز تحقق بالإضافة إلى رمز المرور. لا تثق في أي شخص برمز المرور الخاص بك.
كيفية التحقق من حالة استرداد المبلغ من Apple
- لتأكيد حالة استرداد Apple الخاص بك ، يمكنك اتباع الإرشادات الواردة أدناه أو الاتصال بفريق دعم العملاء في Apple . هذه هي الطريقة التي تتبعها للتحقق من حالة استرداد Apple الخاصة بك ؛
- سوف تطلب معرف Apple الخاص بك ، ورمز المرور الخاص بك ، ورمز التحقق (إذا كان لديك واحد) ، واسم المستخدم الخاص بك
- تأكد من أنك تستخدم معرف Apple الأصلي الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء. إذا كنت تستخدم معرف Apple مختلفًا ، فلن تتمكن من الوصول إلى معلومات حسابك.
- افتح فاتورة Apple من البريد الإلكتروني في جهاز Apple الخاص بك.
- حدد عملية الشراء المحددة التي طلبت استرداد الأموال فيها.
- انقر فوق "الإبلاغ عن مشكلة"
- افتح موقع Apple الرسمي
- استخدم معرف Apple الخاص بك ورمز المرور واسم المستخدم لتسجيل الدخول إلى حساب Apple الخاص بك.
- إذا كان لديك نظام التحقق المكون من خطوتين ، فستطلب رمز التحقق الخاص بك.
- في أعلى الجانب الأيمن من الصفحة ، سترى حالة المطالبات.
- اضغط على "التحقق من حالة المطالبات".
- سترى مدى طلب استرداد الخاص بك.
- إذا لم تتمكن من رؤية حالة رد الأموال ، فيمكنك الاتصال بدعم عملاء Apple .
- هناك طريقة أخرى للحصول على المساعدة من Apple وهي من خلال الدردشة المباشرة.
- إذا لم يكن طلبك عاجلاً ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم Apple.
- يمكنك أيضًا الوصول إلى Apple من خلال مقابض Facebook و Twitter .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Apple؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Apple لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني التحقق من حالة استرداد Apple الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.