ماذا أفعل إذا رأيت الرسالة "خطأ في الشبكة" أو "لا يوجد اتصال بالشبكة"؟

لا يوجد شيء أكثر إزعاجًا من الجلوس للقيام بشيء ما عبر الإنترنت والحصول على رسالة "خطأ في الشبكة" أو "لا يوجد اتصال بالشبكة". يمكنك الحصول على هذه الرسائل في جميع أنواع الظروف ولجميع أنواع الأسباب. فيما يلي بعض المشكلات الأكثر شيوعًا، بالإضافة إلى ما يمكنك فعله لإصلاح المشكلات.

على جهاز أندرويد

هناك نوعان من الأشياء التي يمكنك القيام به. قد يستغرق الأمر بعض الوقت ولكن قم بإصلاح المشكلة بشكل دائم. يمكن للآخر حل المشكلة بسرعة، ولكن قد يحدث ذلك مرة أخرى لاحقًا.

الحل السريع

اتبع هذه التعليمات لإعادة ضبط بيانات Google Drive، والتي قد تحل المشكلة في الوقت الحالي:

1. اذهب للاعدادات.
2. حدد التطبيقات.
3. حدد جوجل درايف.
4. حدد التخزين.
5. حدد مسح البيانات.

الإصلاح المؤكد

من المحتمل أن يكون هناك تطبيق يسبب المشكلة بطريقة ما. تحتاج إلى العثور عليه. قد يكون هذا أمرًا صعبًا، لأنه من المحتمل أن يكون أحد التطبيقات التي تعمل في الخلفية والتي لا تراها أبدًا. حاول تدوين سلوكك أثناء استخدام جهاز Android الخاص بك: ما هي التطبيقات قيد التشغيل، والتطبيقات التي فتحتها للتو، وما إلى ذلك، بحيث يمكنك الحصول على فكرة عن التطبيقات التي تسبب المشكلة عند ظهور الخطأ. إذا لم يكن أحد التطبيقات التي تستخدمها، فمن المحتمل أن يكون أحد تطبيقات الخلفية التي تستخدمها تلك التطبيقات. هذا النوع من العمل البوليسي يمكن أن يستغرق بعض الوقت. بمجرد العثور عليه، قم بإيقاف التطبيق أو إلغاء تثبيته إذا لم تكن بحاجة إليه. لإيقاف التطبيق، فقط قم بما يلي:

1. اضغط على الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على التطبيق الذي تريد إيقافه.
4. اضغط على إيقاف القوة.
5. تأكيد التوقف.

على جهاز iOS

أولاً، عليك العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة، تمامًا كما هو موضح لأجهزة Android أعلاه. بمجرد العثور عليه، هناك شيئان أساسيان يمكنك تجربتهما: حذف بيانات التطبيق، وهو ما قد يحل المشكلة، أو حذف التطبيق. يمكنك محاولة إعادة تثبيته مرة أخرى إذا كنت تريده حقًا، ومعرفة ما إذا كان ذلك قد أدى إلى حل المشكلة. إذا لم يحدث ذلك، فقد تضطر إلى العيش بدون التطبيق.

حذف بيانات التطبيق

لحذف بيانات التطبيق، اتبع هذه التعليمات. ومع ذلك، لن يعمل هذا مع جميع تطبيقات iOS. ستطلب منك معظم التطبيقات حذف التطبيق وإعادة تثبيته للتخلص من بياناته. ومع ذلك، فإن معظم التطبيقات المثبتة مسبقًا على جهازك يجب أن تسمح لك بحذف البيانات فقط.

1. اضغط على أيقونة الترس الرمادية على الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على اسمك.
3. اضغط على آي كلاود.
4. اضغط على إدارة التخزين.
5. اضغط على التطبيق الذي تريد مسح البيانات منه.
6. اضغط على حذف البيانات.
7. اضغط على حذف.

حذف التطبيق

اتبع هذه التعليمات لإزالة أحد التطبيقات من جهاز iOS الخاص بك.

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
2. ابحث عن التطبيق الذي تريد حذفه.
3. المسها مع الاستمرار.
4. اضغط على إزالة التطبيق.
5. اضغط على حذف التطبيق.

التواصل مع جوجل وأبل

للحصول على مساعدة بشأن جهاز Android، يمكنك التواصل مع أحد ممثلي Google عبر الهاتف أو منتدى المساعدة . للحصول على مساعدة بشأن جهاز iOS، يمكنك الاتصال بممثل Apple عبر الهاتف أو منتدى المساعدة أيضًا.