ماذا أفعل إذا لم يتم تشغيل الفيلم الذي استأجرته على Apple؟
يعد بث الأفلام عبر Apple TV طريقة رائعة للاستمتاع بالعناوين أثناء التنقل أو في المنزل ، ولكن في بعض الأحيان لا يتم تشغيل الفيلم كما ينبغي. عندما لا يمكنك الحصول على تأجير للعب ، أو كانت الجودة سيئة ، يمكنك إعادة ضبط جهازك أو التحقق من الاتصال أو مطالبة الآخرين باستخدام Wi-Fi لتسجيل الخروج ، مما يمنع التأخير أو مشاكل أخرى.
لقد فتح Apple TV البث لآلاف المستخدمين، ولكن ماذا يحدث عندما لا يعمل الفيلم أو العرض الذي تريد مشاهدته بشكل صحيح؟ ماذا يمكنك أن تفعل إذا لم يتم تشغيل الفيلم الذي استأجرته؟ يمكنك معرفة المزيد حول Apple TV عن طريق الاتصال بدعم العملاء هنا ، وفيما يلي الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل مشكلة عدم إمكانية بث الفيلم.
ماذا تفعل عندما لا يتم تشغيل فيلم Apple TV
هناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتشغيل فيلم Apple TV. بعد كل خطوة، يمكنك محاولة تنزيل الفيلم أو بثه مرة أخرى قبل الانتقال إلى الخطوات التالية.
- قم بزيارة صفحة حالة النظام أو صفحة موفر الطرف الثالث لمعرفة ما إذا كانت أي انقطاعات في النظام قد تمنع تشغيل الفيلم. إذا كان هناك، فقد تحتاج إلى الانتظار حتى وقت لاحق لمشاهدة الفيديو. تشمل انقطاعات الخدمة سرعات بيانات منخفضة أو شبكة Wi-Fi متقطعة.
- تأكد من أن بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك تعمل بشكل صحيح. يمكنك محاولة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك أو الحصول على رمز تحقق جديد لتسجيل الدخول.
- تأكد من أنك تبث عبر شبكة Wi-Fi بدلاً من البيانات. إن تدفق البيانات ليس بنفس كفاءة استخدام اتصال الإنترنت اللاسلكي.
- حاول مشاهدة الفيلم على هاتف أو طاولة أو تلفزيون أو كمبيوتر مختلف.
- تأكد من أنك لم تصل إلى الحد الأقصى لعدد المشاهدين. إذا كان الحد الأقصى لعدد الأشخاص الذين يستخدمون الحساب، فستحتاج إلى مطالبة شخص ما بتسجيل الخروج أو الانتظار حتى يتم فتح مكان.
ماذا عن جودة الفيديو الرديئة؟
في بعض الأحيان، سيتوقف تشغيل الفيديو أو أن الجودة ليست جيدة كما ينبغي. عندما يحدث ذلك، قم بما يلي:
- تأكد من عدم تحميل اتصال الإنترنت لديك بعدد كبير جدًا من المستخدمين والأجهزة. يمكنك إيقاف تشغيل الأشياء التي لا تستخدمها أو مطالبة الآخرين بتسجيل الخروج من الشبكة.
- أعد تشغيل جهازك لمعرفة ما إذا كان ذلك يؤدي إلى تحسين الجودة أو إيقاف الفيديو من الإيقاف المؤقت.
- حاول تنزيل الفيلم لمشاهدته دون الاتصال بالإنترنت إن أمكن.
عند استئجار فيلم من Apple TV، يكون لديك ما يصل إلى 30 يومًا لمشاهدته، لذا إذا لم تتمكن من مشاهدته في اليوم الأول من الاستئجار، فلا يزال لديك الوقت لحل المشكلة. إذا كنت لا تزال غير قادر على بث العنوان، فيمكنك الاتصال بـ Apple TV هنا لمزيد من المعلومات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Apple؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Apple لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا لم يتم تشغيل الفيلم الذي استأجرته على Apple؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.