كيف يمكنني العثور على محفوظات رسائلي النصية في حساب الضمان اللاسلكي الخاص بي؟

تعد Assurance Wireless جزءًا من برنامج Lifeline Assistance وتقوم الحكومة الفيدرالية بدعمه. يتم الاستفادة منه من قبل فيرجن موبايل الولايات المتحدة الأمريكية. الخدمات متاحة على الصعيد الوطني داخل مناطق التغطية. تخدم Assurance Wireless أكثر من 295 مليون شخص ولكنها قد لا تكون متاحة في مناطق أو ولايات معينة. التسجيل في البرنامج متاح للمرشحين المؤهلين. يعتمد التأهيل على معايير خاصة بالولاية أو الفيدرالية. قد تكون مؤهلاً للبرنامج إذا تلقيت برامج مساعدة عامة محددة أو بناءً على دخل أسرتك.

يمكنك العثور على محفوظات الرسائل النصية على Assurance Wireless في بضع خطوات بسيطة. على الرغم من أنك لا تستطيع رؤية محتوى رسائلك ، يمكنك عرض الأرقام التي أرسلت رسائلك.

التحقق من محفوظات الرسائل النصية لحساب ضمان اللاسلكي الخاص بك

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Assurance Wireless الخاص بك باستخدام رقم التعريف الشخصي ورقم الهاتف

2. انقر على خيار "حسابي"

3. انقر على خيار "المراسلة النصية" أو "سجل المكالمات"

4. يجب أن تشاهد أرقام الهاتف حيث أرسلت رسائل نصية

5. إذا لم تتمكن من عرض الأرقام ، فاتصل بفريق الدعم واطلب المساعدة

سيعرض سجل الرسائل النصية للتأكيد اللاسلكي المعاملات القابلة للفوترة فقط خلال الـ 60 يومًا الماضية.

إرسال أو استقبال الوسائط المتعددة أو الرسائل النصية على Assurance Wireless

اتبع هذه الخطوات لتلقي الرسائل أو إرسالها ؛

1. انقر على أيقونة المراسلة على الشاشة الرئيسية

2. انقر فوق "رسالة جديدة"

3. أدخل رقم هاتف أو اسم جهة اتصال في حقل المستلم

4. أدخل رسالتك في حقل الرسائل النصية

5. انقر على أيقونة "إرسال" لإرسال رسالة نصية قياسية. لإرسال رسالة وسائط متعددة ، انقر على أيقونة إرفاق

6. اختر نوع الملف المفضل لديك وطريقة الاختيار

7. ابحث عن موقع الملف واضغط على الصورة أو الملف الذي تريد إرساله

8. انقر على أيقونة "إرسال" لإرسال رسائل الوسائط المتعددة الخاصة بك

9. لتلقي رسائل الوسائط المتعددة ، انقر على أيقونة "المراسلة" على الشاشة الرئيسية

10. في سلسلة الرسائل ، سيتم عرض الرسائل. يمكنك حفظ المرفقات المستلمة بالنقر على أيقونة "حفظ"

الاتصال بفريق الدعم

هناك الكثير من الطرق للاتصال بفريق خدمة عملاء Assurance Wireless إذا كنت بحاجة إلى المساعدة. أفضل طريقة للاتصال بهم على الهاتف. إنها أسرع طريقة للتحدث مع ممثل خدمة العملاء. يمكنك التحدث مع وكيل خدمة العملاء للمساعدة في أي مشاكل.

إذا كنت لا تحتاج إلى التحدث مع وكيل خدمة العملاء ، يمكنك الاتصال بوكلاء الدعم عبر البريد الإلكتروني. دعم البريد الإلكتروني هو خيار دعم رائع حيث تحصل على فرصة الاحتفاظ بسجلات لجميع تفاعلاتك مع ممثلي الدعم. ومع ذلك ، قد يكون بطيئًا حيث يتعين عليك إرسال الرسائل ذهابًا وإيابًا.

يعد مكتب المساعدة Wireless Assurance هو خيار الدعم الأول للعديد من المستخدمين. في صفحات المساعدة ، هناك الكثير من النصائح والاقتراحات المستهدفة للإجابة على الأسئلة التي قد تكون لديكم. يمنحك مكتب المساعدة فرصة للتعلم من كل من وكلاء خدمة العملاء وتجارب المستخدمين السابقين. قد لا تحتاج إلى الاتصال بوكلاء الدعم مباشرة.