ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة في طلب Asurion الخاص بي؟

Asurion هي شركة توفر التأمين على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والإلكترونيات الاستهلاكية والأجهزة وأجهزة استقبال الأقمار الصناعية والمجوهرات. الشركة لها وجود في أكثر من 14 دولة وتخدم أكثر من 280 مليون مسافر.

للتسجيل في Asurion ، عليك أولاً الاتصال بمزود خدمة الهاتف الخلوي ومعرفة ما إذا كنت مؤهلاً أم لا. أنت مؤهل عادةً للحصول على تغطية Asurion بعد 30 يومًا من تنشيط جهازك أو ترقيته.

لتقديم مطالبة ، تحتاج إلى الوصول إلى موقع Asurion واختيار مشغل شبكة الجوال. تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن لديك معلومات معينة قبل تقديم مطالبة بما في ذلك صنع جهازك وطرازه بالإضافة إلى طريقة الدفع المفضلة لمطالبتك.

يستغرق الأمر عادةً حوالي 15 دقيقة أو أقل لتقديم مطالبة. ومع ذلك ، إذا كنت تواجه مشكلة في مطالبتك ، يمكنك الاتصال بـ Asurion بطرق متنوعة بما في ذلك:

موقع الكتروني

يمكنك التحقق من حالة مطالبتك مع Asurion من خلال موقعة على الإنترنت. يمكنك التحقق من المطالبة من خلال العملية التالية:

1. قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وفتح موقع Asurion

2. في الجزء العلوي من موقع الويب إلى الجانب الأيمن ، سترى علامة تبويب زرقاء بعنوان "ملف أو تتبع مطالبة". انقر فوق علامة التبويب

3. سيتم توجيهك إلى صفحة ستتم مطالبتك فيها بتحديد مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك. اختر الموفر ذي الصلة من القائمة المنسدلة

4. بناءً على الموفر الذي اخترته ، سيُعرض عليك خيار بدء مطالبة أو استئنافها. يمكنك استئناف المطالبة التي بدأتها بالفعل إذا كانت واحدة فقط. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يجب النقر فوق "التحقق من حالة المطالبة" أسفل "مزيد من الخيارات"

5. ستتمكن من رؤية حالة المطالبة وإذا كانت المعلومات المقدمة تتعارض مع المعلومات التي لديك ، فيجب عليك الاتصال بـ Asurion في أقرب وقت ممكن.

نموذج الاستفسار عن المطالبة

لدى Asurion نموذج استعلام عن المطالبة يمكنك ملؤه في حالة مواجهة أي مشاكل مع مطالبتك. يمكنك ملء النموذج باتباع هذه العملية:

1. قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وفتح موقع Asurion

2. انتقل إلى الجزء السفلي من الصفحة الرئيسية لموقع الويب وحدد "اتصل بنا" من قائمة "نبذة عنا"

3. في صفحة "اتصل بنا" ، سترى علامة تبويب زرقاء بعنوان "اتصل بممثل". انقر فوق علامة التبويب وستظهر لك استمارة الاستعلام عن المطالبات

4. املأ الحقول الضرورية بما في ذلك الغرض من استفسارك ونوع الطلب ومزود خدمة الخلية. بعد عرض مشكلتك في قسم التعليقات ، انقر فوق "إرسال" لإرسال الاستفسار.

وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك أيضًا تقديم مشكلة في معالجة مطالبتك إلى Asurion من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. هم نشطون بشكل خاص على Facebook و Twitter.

يمكنك إرسال تغريدة لهم لكتابة منشور على صفحتهم على Facebook لإبلاغهم بمشكلتك. والأفضل من ذلك ، يمكنك إرسال رسالة مباشرة لهم على أي من المنصتين وستتلقى ردًا قريبًا.

يمكنك العثور على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم على مواقع الويب الخاصة بهم.

مكالمة هاتفية

تعد مكالمة هاتفية مع خدمة عملاء Asurion واحدة من أفضل الطرق لإخطار Asurion بالمشكلات المتعلقة بالمطالبة. الخط مفتوح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، لذا يمكنك الاتصال بالهيم وقتما تشاء.

يبلغ متوسط وقت الانتظار على الخط حوالي 15 دقيقة ، وبعد ذلك سيتم توصيلك بممثل خدمة العملاء. يمكنك الحصول على رقم الهاتف من GetHuman .

مكتب المساعدة

الأداة الأخيرة المتوفرة لديك للإبلاغ عن مشكلة مع مطالبة لشركة Asurion هي مكتب المساعدة عبر الإنترنت. يجب إصلاح المشكلة في 21 ساعة.

يمكنك استرداد عنوان مكتب المساعدة من GetHuman .