كيف يمكنني إرجاع عنصر من Audible.com؟
إذا اشتريت العناصر الخطأ عن طريق الخطأ من Audible ، فيمكنك إعادتها لاسترداد الأموال. يجب أن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال طالما أنك تقوم بالإرجاع في غضون 365 يومًا من الشراء. يمكنك جعله عبر الإنترنت واسترداد الأموال بنفس الطريقة المستخدمة لشراء العنصر.
إذا قمت بشراء شيء ما من Audible وأدركت بعد ذلك أنك قصدت الحصول على شيء آخر، فيمكنك على الأرجح إرجاع مشترياتك واسترداد أموالك من خلال سياسة الإرجاع السخية الخاصة بـ Audible. استمر في القراءة لمعرفة المزيد.
سياسة إرجاع Audible
يمكنك إرجاع أي شيء اشتريته من Audible طالما قمت بالإرجاع خلال 365 يومًا من تاريخ الشراء. ومع ذلك، فإن مراقبي Audible يعودون بحثًا عن أي علامات تشير إلى إساءة استخدام العملاء لهذه السياسة. إذا قام شخص ما بإجراء عمليات إرجاع متكررة بعد الاحتفاظ بالمنتج والاستماع إليه لفترة طويلة، أو قام بإجراء الكثير من عمليات الإرجاع مرة واحدة، أو قام بعدد كبير جدًا من عمليات الإرجاع، فقد ترفض الشركة أي عمليات إرجاع أخرى. العملاء الذين سمحوا لعضوياتهم بانتهاء أو إلغائها لا يمكنهم تقديم أي عوائد. علاوة على ذلك، تحتفظ Audible بالحق في تغيير أو حتى إلغاء شروط سياسة الإرجاع الخاصة بها في أي وقت.
العودة إلى مسموع
لإعادة عملية شراء إلى Audible، اتبع الإرشادات التالية:
- انتقل إلى موقع مسموع.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى صفحة سجل الشراء.
- ابحث عن الكتاب الصوتي أو البودكاست الذي تريد إرجاعه.
- إذا كنت تستخدم جهازًا محمولاً، فانقر فوق الكتاب ثم فوق "إرجاع هذا العنوان". على جهاز كمبيوتر سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول، انقر فوق الزر "إرجاع هذا العنوان" بجوار العنوان المناسب.
- من القائمة، حدد سبب قيامك بالإرجاع.
- اضغط أو انقر على العودة.
إذا تم قبول إرجاعك، فستسترد أموالك بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها لإجراء عملية الشراء. بالنسبة لبطاقة الائتمان أو الخصم، يمكن أن تستغرق عملية الإرجاع ما يصل إلى 10 أيام عمل. إذا كنت تقوم بإرجاع عدة عناصر، فستتم معالجة كل عنصر كإرجاع منفصل وستتلقى مبالغ مستردة بشكل منفصل.
الاتصال مسموع
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الإرجاع أو استرداد الأموال، أو إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، يمكنك الحصول عليها من ممثل خدمة عملاء Audible. يمكنك الاتصال بأحدهم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو منتدى المساعدة أو الهاتف .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Audible.com؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Audible.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إرجاع عنصر من Audible.com؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.