كيف يمكنني استبدال سلعة من بيع جملة Bj؟
العملاء الذين يرغبون في إرجاع العناصر إلى مستودع الجملة في BJ لديهم بعض الخيارات. إذا أرادوا إرجاع العناصر التي تم شراؤها من أحد مواقع البيع بالتجزئة ، فيمكنهم زيارة مكتب خدمات الأعضاء في أي مكان. يمكن لشريك المتجر إرشادك خلال عملية التبادل. إذا قمت بشراء عنصر عبر الإنترنت ، فيمكنك زيارة موقع BJ على الويب وتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت. ستحتاج إلى إنشاء ملصق إرجاع لبدء العملية. اتبع المطالبات لإعداد عودتك. ستتمكن من طباعة ملصق الإرجاع بمجرد إعداد عودتك. يجب على العملاء ملاحظة أنه ليست كل العناصر التي تم شراؤها من BJ's قابلة للإرجاع. يمكنك التعرف على سياسة الإرجاع قبل محاولة إجراء عائد / تبادل. العديد من العناصر غير البقالة مؤهلة للإرجاع. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح حول ما هو مؤهل للعودة ، فما عليك سوى الاتصال بدعم العملاء. يمكنك الاستفسار عن العنصر الذي تحاول تبادله والحصول على معلومات حول كيفية متابعة العملية وما إذا كان الوقت مؤهلاً للعودة.
يمكن للعملاء الذين يحتاجون إلى استبدال منتج تم شراؤه من Bj's Wholesale اتباع بعض الخطوات البسيطة لإجراء الاستبدال. يمكن للعملاء زيارة موقع البيع بالتجزئة إذا قاموا بشراء العنصر من متجر، أو الاتصال بالإنترنت لبدء عملية الاستبدال التي قاموا بشراء العنصر عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن التفاصيل حول ما يجب فعله في كلتا الحالتين يمكن أن تساعد في توجيه العملاء أثناء عملية التبادل.
ما الذي لا يمكن استبداله في BJ's؟
يجب على العملاء ملاحظة أنه لا يمكن استبدال كل ما يتم شراؤه من BJ's. في الواقع، هناك العديد من العناصر غير المؤهلة للاستبدال أو الإرجاع. وتشمل هذه العناصر المواد الغذائية والمنظفات المنزلية ومنتجات التجميل والأدوية والبطاريات وأنظمة تنقية المياه والصابون والمطهرات والسلع الورقية. من الآمن أن نقول إن معظم العناصر غير المتعلقة بالبقالة مؤهلة للاستبدال أو الإرجاع. إذا قمت باستبدال منتج بمنتج أقل قيمة، فسيتم إعادة الفرق إليك. عندما تتم معالجة عملية الإرجاع/الاستبدال، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من خدمة الأعضاء يتضمن تحديث الحالة ومتى يمكنك توقع استرداد أموالك. ائتمان. تجدر الإشارة إلى أن استرداد الأموال قد يستغرق ما يصل إلى ثلاثين يومًا.
للمشتريات من المتجر...
إذا قمت بشراء عنصر من أحد مواقع البيع بالتجزئة التابعة لـ BJ وترغب في استبداله، فيمكنك زيارة مكتب خدمات الأعضاء في أي مكان. سيقوم أحد شركاء المتجر بجمع المعلومات المطلوبة. يمكنك إظهار إيصالك كدليل على الشراء وسيرشدك أحد مساعدي BJ خلال الخطوات اللازمة لإكمال عملية التبادل. ضع في اعتبارك أنه يجب إرجاع أو استبدال أي عناصر غير متعلقة بالبقالة بحالتها الجديدة.
العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت...
إذا كنت ترغب في استبدال عنصر تم شراؤه عبر الإنترنت، فسوف تحتاج إلى البدء بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت. سوف تحتاج إلى إنشاء عائد. اتبع الخطوات التي يُطلب منك القيام بها عبر الإنترنت. سيتم إنشاء ملصق إرجاع حتى تتمكن من إرجاع العنصر الخاص بك. قد تحتاج إلى الاتصال بدعم العملاء لتحديد كيفية إجراء عملية التبادل بالضبط. ومع ذلك، فإن الجزء الأول من عملية الاستبدال سيكون إرجاع العناصر التي تريد استبدالها بشيء آخر.
ملخص
العملاء الذين يرغبون في إرجاع العناصر إلى BJ's Wholesale Warehouse لديهم عدد قليل من الخيارات. إذا كانوا يريدون إرجاع العناصر التي تم شراؤها من موقع البيع بالتجزئة، يمكنهم زيارة مكتب خدمات الأعضاء في أي مكان. يمكن لأحد شركاء المتجر أن يرشدك خلال عملية التبادل. إذا قمت بشراء عنصر عبر الإنترنت، يمكنك زيارة موقع BJ وتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت. ستحتاج إلى إنشاء ملصق إرجاع لبدء العملية. اتبع المطالبات لإعداد عودتك. ستتمكن من طباعة ملصق الإرجاع بمجرد إعداد عملية الإرجاع. يجب على العملاء ملاحظة أنه ليست كل العناصر التي تم شراؤها في BJ's قابلة للإرجاع. يمكنك التعرف على سياسة الإرجاع قبل محاولة الإرجاع/الاستبدال. العديد من العناصر غير المتعلقة بالبقالة مؤهلة للإرجاع. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح حول ما هو مؤهل للإرجاع، فما عليك سوى الاتصال بدعم العملاء. يمكنك الاستفسار عن السلعة التي تحاول استبدالها والحصول على معلومات حول كيفية إجراء العملية وما إذا كان الوقت مؤهلاً للإرجاع.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية BJ's Wholesale Club؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل BJ's Wholesale Club لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استبدال سلعة من بيع جملة Bj؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.