ماذا أفعل إذا فاتني عنصر من أفضل توصيل للشراء؟

إذا لاحظت أن العناصر مفقودة من توصيل Best Buy ، تحقق من منزلك قبل الإبلاغ عن المشكلة. يمكن أن تكون الحزمة الضالة مزعجة للغاية ، خاصة إذا كانت عنصرًا ذا قيمة عالية أو عنصر كنت تتوقعه لفترة طويلة. مع تتبع UPS ، من الممكن معرفة موقع الطرد الخاص بك. إذا أظهر التتبع أن الطرد الخاص بك ترك في باب منزلك ، فمن المحتمل أنه في مكان ما حول منزلك. اسأل جيرانك عما إذا كانوا يرون أنه يتم تسليمها. ربما احتفظوا بها من أجلك. في بعض الأحيان ، قد يتم تسليم العناصر دون توقيع منك.

إذا كنت تعيش في شقة ، تحقق مع الأمن أو مكتب الاستقبال. ربما قبلوا العنصر نيابة عنك.

تتبع الطلبات على Best Buy

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك عند تقديم طلبك ، فاتبع هذه الخطوات لتتبع حالة طلبك.

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Best Buy الخاص بك

2. انقر على خيار "حالة الطلب" في أعلى صفحتك

3. انقر فوق رقم الطلب الموجود في "صفحة المشتريات".

4. في صفحة "تفاصيل الطلب" ، انقر فوق الخيار "حزمة المسار". سيتم توجيهك إلى صفحة "تتبع الحزم". سترى تفاصيل حالة الشحن الخاصة بك.

إذا تضمن طلبك على Best Buy أكثر من عنصر واحد ، فقد يتم شحنها بشكل منفصل. ليس بالضرورة أن يصلوا في نفس اليوم. إذا وصل أحدهم ، وفقًا لمعلومات التتبع ، فقد تحتاج إلى تتبع الآخر بشكل منفصل. إذا أظهر تتبع USPS أنه تم تسليمه بالفعل ، فيجب الانتظار بضعة أيام. إذا لم تصل ، اذهب إلى مكتب البريد المحلي واسأل. ربما تم تسليمها هناك. إذا كنت لا تزال غير قادر على الحصول على المساعدة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بفريق دعم عملاء Best Buy. قم بتزويدهم بتفاصيل مهمة مثل رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والرقم الكامل ورقم طلب الحزمة المفقودة. سيراجعون طلباتك ويقدمون لك اقتراحًا اعتمادًا على طبيعة مشكلتك.

الإبلاغ عن المشكلة

إحدى أسهل الطرق وأكثرها شيوعًا للاتصال بـ Best Buy هي على الهاتف. سوف تكون على اتصال بممثل يقدم لك المساعدة بشأن العناصر المفقودة. يمكنك الاتصال بهم على الهاتف وقتما تشاء. وقت الانتظار الحالي عند الاتصال بوكيل هو 18 دقيقة. عند التحدث إلى الوكيل ، كن متعاونًا وقم بتزويدهم بكل التفاصيل التي قد يحتاجون إليها.

طريقة أخرى بسيطة للتواصل مع Best Buy هي من خلال الدردشة المباشرة. يجب أن تحصل على المساعدة في أقل من خمس دقائق. أفضل طريقة للحصول على مساعدة في الدردشة المباشرة هي من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. الخيار رائع للتحدث مع وكيل إذا كنت لا ترغب في الاتصال بهم عبر الهاتف.

يعد الدعم عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة أخرى لطلب المساعدة بشأن العناصر المفقودة. أرسل بريدًا إلكترونيًا موجزًا ولكنه مفصل يشرح مشكلتك والمساعدة التي ترغب في تلقيها. قد يستغرق ذلك وقتًا طويلاً لأنه سيتعين عليك انتظار الرد بعد كل رسالة بريد إلكتروني. متوسط وقت الانتظار عند تلقي دعم البريد الإلكتروني هو 38 ساعة.

مكتب المساعدة هو طريقة أخرى بسيطة وفعالة للحصول على المساعدة. يمنحك فرصة للتفاعل مع مستخدمي Best Buy الآخرين ومتابعة المحادثات الحالية. يحتوي مكتب المساعدة على الكثير من النصائح والتذكيرات التي قد تساعدك على استرداد العناصر المفقودة.

يعد Twitter و Facebook من الخيارات الرائعة الأخرى لطلب المساعدة بشأن العناصر المفقودة.