كيف يمكنني تقديم شكوى بخصوص عقار إلى Booking.com؟
قم بزيارة مركز حل النزاعات إذا كانت لديك شكوى بشأن عقار حجزته مع Booking.com. أدخل معلوماتك الشخصية مع تفاصيل شكواك. قدم مزيدًا من المعلومات حول الشكوى حتى يتمكن Booking.com من معالجتها وحلها بسرعة. قد يتصل بك أحد موظفي Booking.com بخصوص شكواك. إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة ، فإن Booking.com تقدم أيضًا خدمة وساطة.
هل تواجه مشاكل أو لديك شكوى بشأن مكان إقامة قمت بحجزه عبر Booking.com؟ يمكنك تقديم شكوى وستبذل Booking.com قصارى جهدها لحل المشكلة نيابةً عنك. فيما يلي خطوات إرسال شكواك إلى Booking.com:
- قم بزيارة مركز تسوية المنازعات لتقديم شكواك.
- أدخل معرف العقار واسمك الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. اختر موضوعًا وموضوعًا فرعيًا. يمكنك تقديم الشكاوى المتعلقة بالحجوزات أو موظفي Booking.com أو الفواتير أو المنتجات.
- اكتب تفاصيل شكواك في حقل الرسالة. قم بتوفير أكبر قدر ممكن من المعلومات للسماح لـ Booking.com بمعالجة الشكوى وحلها بسرعة. انقر فوق إرسال.
انتظر رسالة البريد الإلكتروني من Booking.com التي تؤكد استلام مشكلتك. ويمكنهم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو من خلال صندوق الوارد في الإكسترانت. قد تزودك Booking.com بمزيد من المعلومات حول تفاصيل شكواك وما يتعين عليك فعله للخطوات التالية. وسوف يرسلون لك أيضًا تحديثات منتظمة حول شكواك، أو قد يتصل بك أحد أعضاء الفريق مباشرة بشأنها. بعد حل المشكلة، ستتواصل معك Booking.com عبر البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن. إذا كنت ترغب في الرد على الشخص الذي يتعامل مع الشكوى، يمكنك القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني أو عبر البريد الوارد للشبكة الخارجية.
ماذا تفعل إذا لم توافق على القرار
في حالة عدم موافقتك على قرار Booking.com، يمكنك أيضًا استخدام خدمة الوساطة للعقارات الموجودة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن هناك رسومًا إذا قررت استخدام خدمة الوساطة. يمكنك استخدام خدمة الوساطة عندما يكون لديك شكوى جدية تتعلق بالمال. إذا كانت لديك أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بدعم العملاء .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Booking.com؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Booking.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تقديم شكوى بخصوص عقار إلى Booking.com؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.