ماذا أفعل إذا لم أتلق رسالة تأكيد إلكترونية من Booking.com؟
إذا حاولت حجز شيء ما مع Booking.com ، فمن المفترض أن ترسل الشركة رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد فترة وجيزة. إذا لم تحصل على أي بريد إلكتروني من هذا القبيل ، فابحث في مجلدات الرسائل الترويجية والرسائل غير المرغوب فيها. إذا لم يكن في أي من الموقعين ، يمكنك محاولة تحديد موقع الحجز الخاص بك على موقع Booking.com الإلكتروني. يمكنك أيضًا الاتصال بموظف الفندق أو ممثل Booking.com وطلب المساعدة في التحقق من حالة الحجز الخاص بك.
بعد قيامك بالحجز عبر Booking.com، سترسل لك الشركة رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على شروط حجزك وخيار إلغائه إذا أردت. إذا لم تتلق تلك الرسالة الإلكترونية، فلديك سبب وجيه للقلق من حدوث خطأ ما، والآن ليس لديك بالفعل الحجز الذي اعتقدت أنك قمت به. ومع ذلك، يمكنك التحقق من حالة الحجز الخاص بك بسهولة تامة. استمر في القراءة لتتعلم بعض الطرق للقيام بذلك.
تحقق من مجلدات البريد الإلكتروني الأخرى الخاصة بك
قبل القيام بأي شيء أكثر تعقيدًا، تحقق من مجلدات العروض الترويجية والرسائل غير المرغوب فيها. ربما أخطأ برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك في أن يكون بريد Booking.com الإلكتروني بريدًا غير هام وأعاد توجيهه إلى أحد هذه المجلدات. إذا وجدته في أحد هذه الرسائل، فانقله إلى مجلد البريد الإلكتروني الرئيسي الخاص بك ثم ضع علامة عليه كمهم حتى لا يتكرر هذا مرة أخرى في المستقبل.
للتحقق من حالة حجزك عبر الإنترنت، اتبع التعليمات التالية:
- انتقل إلى صفحة Booking.com الرئيسية.
- انقر على زر تسجيل الدخول في الزاوية اليمنى العليا.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Booking.com الخاص بك.
- اسحب القائمة من اسمك في أعلى الصفحة.
- انقر على الحجوزات.
- حاول العثور على الحجز الذي قمت به في القائمة.
إذا لم تتمكن من العثور على حجزك، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ ما، وليس لديك حجز فعليًا. تواصل مع وكيل خدمة عملاء Booking.com للحصول على المساعدة.
ابحث عن حجز Booking.com الخاص بك عبر الهاتف
يمكنك أيضًا الاتصال بالفندق الذي حاولت إجراء الحجز فيه. اطلب من الموظف هناك التحقق مما إذا كان هناك حجز باسمك في الوقت والتاريخ المناسبين. يمكنك أيضًا الاتصال بـ Booking.com والتحدث مع أحد الممثلين هناك لمساعدتك في تحديد مكان حجزك.
تحقق من حسابك البنكي
إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأنه ربما حدث خطأ ما عند إجراء الحجز، فيجب عليك أيضًا التحقق من حسابك المصرفي لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ ما أيضًا في المبلغ الذي تم تحصيله منك مقابل الحجز.
التواصل مع Booking.com
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لمعرفة ما إذا كان حجزك صالحًا، فاتصل بوكيل خدمة عملاء Booking.com للحصول على المساعدة. يمكنك الوصول إلى أحد الأشخاص عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منتدى المساعدة .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Booking.com؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Booking.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا لم أتلق رسالة تأكيد إلكترونية من Booking.com؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.