ماذا أفعل إذا تم محاسبتي مرتين من قبل فندق على Booking.com؟
شيء صغير:إذا لاحظتَ أن فندقًا على Booking.com قد حمّلك رسومًا مرتين، فمن المهمّ البحث عن حلّ فوري. لبدء العملية، توجّه إلى موقع Booking.com، وابحث عن القائمة، ثمّ ابحث عن
مقدمة
قد يكون الأمر مُرهقًا عندما ترى أن فندقًا على Booking.com قد حمّلك رسومًا مرتين بدلًا من مرة واحدة. لا تتردد في البحث عن حل. إليك بعض النصائح لمساعدتك في بدء العملية.
انتقل إلى Booking.com
قم بزيارة موقع Booking.com.
ابحث عن القائمة
حدد موقع الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية اليمنى العليا لموقع Booking.com.
توسيع القائمة
انقر على الخطوط الأفقية الثلاثة لتوسيع قائمة Booking.com.
حدد قسم المساعدة والدعم
ابحث عن سطر "التواصل مع خدمة العملاء". انقر عليه.
تسجيل الدخول إلى حساب Booking.com الخاص بك
إذا لم تكن قد قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك بالفعل، فانقر فوق زر "تسجيل الدخول" باللونين الأزرق والأبيض للقيام بذلك.
ابحث عن زر المساعدة باللونين الأزرق والأبيض
حدد موقع الزر الأزرق والأبيض "الحصول على مساعدة بشأن الحجز" وانقر عليه.
اختر فئتك
بما أن الأمر يتعلق بإقامة في فندق، ابحث عن السطر الذي يقول "الإقامات" وانقر على السهم المشير إلى اليمين.
أرسل رسالة إلى خدمة عملاء Booking.com
مرر للأسفل حتى تجد سطر "مراسلة خدمة العملاء". انقر على الزر الأزرق والأبيض أسفله والمُسمى "مراسلة خدمة العملاء".
اكتب رسالتك
املأ رسالتك إلى خدمة عملاء Booking.com. أدرج معلومات مهمة مثل رقم التأكيد، ووجهتك، وتواريخ الرحلة، ومبلغ الخصم وتاريخه. لا تُدرج معلوماتك المالية الشخصية، مثل رقم حسابك المصرفي أو بطاقة الائتمان. إذا كنت تفضل التحدث مباشرةً مع أحد ممثلي خدمة عملاء Booking.com، فانتقل إلى الخطوة التالية.
اتصل بخدمة عملاء Booking.com
كبديل لإرسال رسالة، يمكنك الاتصال بممثل Booking.com مباشرةً لمزيد من المعلومات. تأكد من تجهيز جميع المعلومات الأساسية، بما في ذلك المبلغ الذي تم خصمه وتاريخه، ورقم التأكيد، وتفاصيل رحلتك.
خاتمة
لا تتردد في التواصل مع Booking.com إذا لاحظت أن الفندق فرض عليك رسومًا مضاعفة. تواصل معنا في أقرب وقت ممكن لحل المشكلة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Booking.com؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Booking.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تم محاسبتي مرتين من قبل فندق على Booking.com؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.