كيف أعترض على تهمة مع Capital One؟
يمكن أن تظهر الرسوم غير المبررة في كشف حساب بطاقتك الائتمانية لعدد لا يحصى من الأسباب. إليك بعض النصائح لمساعدتك في الاتصال بخدمة عملاء Capitol Ones.
إن رؤية رسوم على بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك في كابيتال ون أمر شائع أكثر مما يعتقد معظم الناس. مثل هذه التهمة أكثر إثارة للدهشة إذا كانت لشيء ما لم تكن لتطلبه.
يمكن أن تظهر الرسوم غير المبررة في كشف حساب بطاقتك الائتمانية لعدد لا يحصى من الأسباب. قد تكون الرسوم نتيجة أخطاء في الفواتير من قبل تاجر أو مشتريات منسية أو رسوم لم يتم تسليمها.
إذا فقدت بطاقتك الائتمانية أو تمت سرقتها ، فسترى على الأرجح رسومًا لا تفهمها. علاوة على ذلك ، إذا حصل المحتالون عبر الإنترنت على معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فسيبدأون المعاملات التي لن تعرف عنها.
من المهم أن تراقب عن كثب رسوم بطاقة الائتمان الخاصة بك قبل أي شيء حتى تتمكن من اكتشاف حالة الاحتيال في وقت مبكر بما فيه الكفاية. في أغلب الأحيان ، ستكون الشخص الذي يلاحظ الرسوم المشبوهة لحسابك.
يمكن لـ Capital One الإبلاغ عن الرسوم المشبوهة نيابة عنك والاتصال لتأكيد ما إذا كنت مسؤولاً أم لا. ومع ذلك ، هناك الكثير من الأخطاء التي تحدث عندما يتعلق الأمر برسوم بطاقة الائتمان.
لا يمكن الاعتراض على جميع الرسوم المشبوهة في حساب Capital One الخاص بك. إذا تم شراء شيء باستخدام سلفة نقدية من أجهزة الصراف الآلي أو بشيك مع إمكانية الوصول إلى بطاقتك الائتمانية ، فلا يمكنك الاعتراض عليه.
يجب عليك الاتصال بالتاجر الذي ترتبط به الرسوم قبل الاعتراض على الرسوم مع Capital One. فقط عندما تعتقد أن الرسوم ناتجة عن الاحتيال ، يجب عليك الاتصال بـ Capital One على الفور.
إذا لم تتمكن من حل النزاع مع التاجر مباشرةً ، فاتصل بكابيتال ون وتطلب منهم حل النزاع. يمكن أن يستغرق حل قضية النزاع هذه 90 يومًا.
نزاع على الشحنة
قبل الاتصال برأسمال واحد للاعتراض على الرسوم ، تأكد من أنك حددت ما إذا كانت الرسوم مشبوهة أو رسوم احتيالية مشبوهة لأنه يتم التعامل مع الحالتين بشكل منفصل. علاوة على ذلك ، تأكد من أنه تم نشر الرسوم في حسابك لأنه لا يمكنك الاعتراض على الرسوم المعلقة.
فيما يلي الطرق التي يمكنك من خلالها الاعتراض على رسوم مع Capital One:
موقع الكتروني
الطريقة الأكثر فاعلية للاعتراض على تهمة مع Capital One هي من خلال موقع الويب الخاص بهم. للاعتراض على تهمة مريبة من خلال موقع Capital One ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح موقع Capital One الإلكتروني
- تسجيل الدخول إلى حسابك. قم بإنشاء حساب إذا لم يكن لديك واحد
- انتقل إلى "الرسوم" وحدد الرسوم المحددة التي تريد الاعتراض عليها
- انقر فوق "الإبلاغ عن مشكلة" في المعاملة المشبوهة
- املأ التفاصيل اللازمة واتبع التعليمات لتقديم شكواك
- عند الانتهاء ، انقر فوق "إرسال" لتقديم النزاع.
هاتف
يمكنك أيضًا الاتصال برأس المال One للاعتراض على الرسوم. ومع ذلك ، تحتاج أولاً إلى تحديد ما إذا كنت تبلغ عن رسوم احتيالية أو رسوم من تاجر لا توافق عليه. لدى كابيتال ون عمليات وأرقام هواتف مختلفة لكليهما. يجب عليك الاتصال برقم خدمة العملاء في حال لم تكن متأكدًا مما يمكن العثور عليه في GetHuman .
دردشة مباشرة
يمكنك أيضًا بدء محادثة مباشرة مع وكلاء Capital One لتقديم نزاع. الدردشة المباشرة أبطأ قليلاً من مكالمة هاتفية ولكنها فعالة بنفس القدر. تعد الدردشة المباشرة خيارًا رائعًا لأنك مطمئن إلى أن Capital One ستحصل على النزاع. يمكنك استرداد رابط الدردشة الحية من GetHuman .
مكتب المساعدة
يعد مكتب المساعدة عبر الإنترنت في Capital One هو الخيار الأخير الذي اعترضت على تحصيل رسوم منه مع البنك. إنه بطيء ومرهق ، لذلك يجب عليك استخدامه فقط عندما يفشل كل شيء آخر. يمكنك الحصول على عنوان مكتب المساعدة على GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Capital One؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Capital One لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعترض على تهمة مع Capital One؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.