كيف يمكنني استرداد حساب Capital One الخاص بي؟
يتم تزويد عملاء Capital One الذين تم حظرهم من حساباتهم بثلاث طرق لإلغاء قفل الحساب واستعادة الوصول. يتم توفير إرشادات خطوة بخطوة لاستعادة معلومات الحساب عبر الإنترنت وعبر تطبيق الهاتف المحمول. يتم تزويد القراء أيضًا بإرشادات حول ما هو مطلوب لكلمات المرور وبيان حول كلمات المرور بشكل عام.
إذا كنت تتعامل مع Capital One، فقد تجد نفسك مغلقًا عن حسابك. يمكن أن يحدث التأمين لأسباب عديدة، ولكن السبب الرئيسي للتأمين يرجع إلى محاولات تسجيل الدخول العديدة. إذا وجدت نفسك في هذا الموقف، هناك خطوات يمكنك اتخاذها. كيف يمكنك استرداد حساب Capital One الخاص بك؟ يمكنك التواصل مع خدمة العملاء هنا للحصول على المساعدة في تسجيل الدخول إلى حسابك، ويمكنك اتباع الخطوات الموضحة أدناه.
استعادة حسابك عبر الهاتف
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Capital One هنا لفتح حسابك. عند الاتصال، سيُطلب منك تقديم المعلومات التالية:
- اسمك الكامل
- حسابك أو رقم الضمان الاجتماعي
- قد يطرح ممثل خدمة العملاء أسئلة إضافية لتأكيد هويتك.
بمجرد تقديم المعلومات، سيتم إلغاء قفل حسابك، وسيتم تزويدك بكلمة مرور مؤقتة. عند تسجيل الدخول، قم بتغيير كلمة المرور إلى واحدة من اختيارك.
استعادة حسابك عبر الإنترنت
إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك استرداد حسابك باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع كابيتال وان.
- اختر "تسجيل الدخول" في الجانب العلوي الأيسر من شاشتك.
- اختر "نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور".
- أدخل اسمك الأخير ورقم الضمان الاجتماعي وتاريخ الميلاد واضغط على "Find Me".
- ستظهر شاشة تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك في الأعلى. انقر على "التحقق مني".
- انقر على "أدخل CVV" أو "أدخل رقم الحساب البنكي".
- أدخل كلمة المرور الجديدة وقم بتأكيد كلمة المرور وانقر على "تحديث كلمة المرور".
- يجب أن تحتوي كلمة المرور الخاصة بك على ما يلي:
- 8 - 32 حرفا
- الحد الأدنى حرف واحد ورقم واحد
- بدون مسافات
- الاستخدامات فقط: Aa-Zz 0-9 - _ . / @ $ * & ! #
- لا يمكن تضمين اسم المستخدم الخاص بك
- لا يمكن تضمين كلمات القاموس الشائعة
يمكنك الآن استخدام كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول إلى حسابك.
استرداد حسابك عبر تطبيق الهاتف المحمول
إذا كان لديك تطبيق Capital One على هاتفك المحمول أو جهازك اللوحي، فيمكنك استرداد حسابك عبر التطبيق.
اتبع هذه الخطوات لاستعادة حساب Capital One الخاص بك من خلال التطبيق:
- افتح تطبيق Capital One الخاص بك.
- اضغط على "نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور".
- اضغط على "اذهب إلى ويب الجوال".
- أدخل اسمك الأخير ورقم الضمان الاجتماعي وتاريخ الميلاد واضغط على "ابحث عني".
- ستظهر شاشة تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك في الأعلى. انقر على "التحقق مني".
- انقر على "أدخل CVV" أو "أدخل رقم الحساب البنكي".
- أدخل كلمة المرور الجديدة وقم بتأكيد كلمة المرور وانقر على "تحديث كلمة المرور".
- يجب أن تحتوي كلمة المرور الخاصة بك على ما يلي:
- 8 - 32 حرفا
- الحد الأدنى حرف واحد ورقم واحد
- بدون مسافات
- الاستخدامات فقط: Aa-Zz 0-9 - _ . / @ $ * & ! #
- لا يمكن تضمين اسم المستخدم الخاص بك
- لا يمكن تضمين كلمات القاموس الشائعة.
تأكد من أن كلمة المرور الخاصة بك قوية وأنه يمكنك تذكرها ولكن ليس من السهل على الآخرين تخمينها. ومن المهم أيضًا استخدام كلمات مرور مختلفة لجميع حساباتك أو تطبيقاتك.
تعمل Capital One على حماية حسابات العملاء وتأخذ أمانك على محمل الجد. لن يتصل بك مطلقًا ويطلب منك كلمات المرور أو معلومات الحساب. إذا كنت تشك في تعرض حسابك للاختراق، فاتصل بـ Capital One على الفور. إن الحفاظ على تحديث معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك سيسمح لك بمراقبة حسابك بانتظام. إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات أو كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Capital One هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Capital One؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Capital One لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد حساب Capital One الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.