كيف يمكنني استرداد حساب Capital One الخاص بي؟
إذا تم قفل حسابك في Capital One ، فيمكنك اتخاذ خطوات لاسترداد حسابك باستخدام موقع ويب Capital One أو تطبيق الهاتف المحمول. يمكنك أيضًا الاتصال بدعم عملاء Capital One للمساعدة في فتح أو إلغاء تجميد حسابك أو استعادة كلمة المرور أو اسم المستخدم الخاصين بك.
باعتبارك أحد عملاء Capital One، فأنت تريد الوصول إلى حسابك في أي وقت. ماذا يحدث عندما لا تتمكن من الوصول إلى حسابك بسبب نسيان كلمة المرور أو مشكلات أخرى منعت دخولك؟ يمكنك الحصول على المعلومات والمساعدة من دعم عملاء Capital One أو اتباع الخطوات الموضحة أدناه لاستعادة حسابك.
كيفية استرداد حساب رأس المال الخاص بك
هناك العديد من الأسباب التي قد تدفعك لاستعادة الوصول إلى حساب Capital One الخاص بك. على سبيل المثال، قد تجد صعوبة في الوصول إلى حسابك بسبب نسيان كلمة المرور، أو اختراق الحساب، أو بسبب قيام البنك بتجميده بسبب نشاط مشبوه. يمكنك عادةً استعادة إمكانية الوصول إلى حسابك باستخدام الأدوات الموجودة على موقع الشركة الإلكتروني، أو عبر تطبيق الهاتف المحمول، أو عبر الهاتف.
موقع كابيتال وان
إحدى أسرع الطرق لاسترداد حساب Capital One الخاص بك هي استخدام موقع الشركة على الويب. لاستعادة الوصول، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع كابيتال وان.
- ضمن مربع كلمة المرور الموجود أعلى الشاشة، انقر فوق "نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور".
- أدخل اسمك الأخير.
- أضف رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك.
- أدخل تاريخ ميلادك.
- انقر على "ابحث عني".
- حدد طريقة استلام الرمز المؤقت الخاص بك.
- اضغط على "إرسال الرمز".
- اكتب الرمز المكون من ستة أرقام ثم حدد "إرسال الرمز الخاص بي".
- اعد ضبط كلمه السر.
- يجب أن تكون الآن قادرًا على تسجيل الدخول إلى حسابك.
عبر تطبيق الجوال
هناك طريقة أخرى سريعة وسهلة لاسترداد حساب Capital One الخاص بك وهي من خلال تطبيق الهاتف المحمول. لاستخدام التطبيق، قم بما يلي:
- افتح تطبيق Capital One على جهازك المحمول.
- من شاشة تسجيل الدخول، اضغط على "نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور".
- حدد "Go to Mobile Web" لفتح نموذج الاسترداد على هاتفك.
- أدخل اسمك الأخير.
- أضف رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك.
- أدخل تاريخ ميلادك.
- اضغط على "ابحث عني".
- حدد طريقة استلام الرمز المؤقت الخاص بك.
- اضغط على "إرسال الرمز".
- اكتب الرمز المكون من ستة أرقام ثم حدد "إرسال الرمز الخاص بي".
- اعد ضبط كلمه السر.
- يجب أن تكون الآن قادرًا على تسجيل الدخول إلى حسابك.
عبر الهاتف
إذا لم تتمكن من إعادة تعيين حسابك باستخدام موقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول، فيمكنك الاتصال بخدمة عملاء Capital One للحصول على المساعدة. على سبيل المثال، ستحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء إذا تم قفل حسابك أو تجميده بسبب نشاط مشبوه. عند الاتصال بدعم العملاء، قم بتزويد الممثل بالمعلومات التالية:
- اسمك الكامل.
- رقم حسابك أو رقم الضمان الاجتماعي.
- تاريخ الميلاد.
- العنوان البريدي.
- طبيعة مكالمتك، مثل "الحساب مقفل" أو "لا يمكن استعادة كلمة المرور". قد يُطلب منك أيضًا الإجابة على أسئلة الأمان للمساعدة في التحقق من هويتك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Capital One؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Capital One لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد حساب Capital One الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.