ماذا أفعل إذا فقدت أو سُرقت بطاقتي كابيتال وان؟
يمكن لبطاقتك Capital One أن توفر الوصول إلى حساباتك المصرفية. إذا فقدت بطاقة Capital One مؤخرًا ، أو تعتقد أنها سرقت ، فاتبع هذه الخطوات لمعرفة ما يجب القيام به بعد ذلك.
كابيتال ون هي مؤسسة مصرفية أمريكية. تأسست الشركة في عام 1994 وهي الآن واحدة من أكبر 10 بنوك في الولايات المتحدة مصنفة حسب الأصول. يمكن لعملاء Capital One التسجيل للحصول على بطاقات الائتمان ، وقروض السيارات ، والخدمات المصرفية ، وحسابات التوفير. إذا كنت تعتقد أن بطاقة Capital One الخاصة بك قد فُقدت أو سُرقت ، فستحتاج إلى التصرف على الفور. تابع القراءة للحصول على سرد مفصل للخطوات التي يجب اتخاذها.
قفل بطاقتك على سطح المكتب
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت البطاقة قد فقدت بشكل دائم ، فيمكنك قفل حسابك أولاً. سيتيح لك ذلك راحة البال أثناء البحث عن البطاقة.
انتقل إلى www.capitalone.com
في الزاوية العلوية اليمنى ، حدد "تسجيل الدخول".
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
انقر فوق "خدمات وإعدادات الحساب".
ضمن "إدارة الحساب" ، اختر "تأمين بطاقتك". اتبع الخطوات المطلوبة.
قفل بطاقتك على تطبيق الجوال
افتح تطبيق الهاتف المحمول على هاتفك.
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
مرر لأسفل إلى "تعليمات بطاقة الخصم" وحدد "قفل البطاقة".
اتصل بخدمة عملاء كابيتال وان
إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على بطاقتك ، فستكون الخطوة التالية هي الاتصال بفريق خدمة عملاء كابيتال وان. أخبر الوكيل أن بطاقتك مفقودة أو مسروقة وأنك أقفلت الحساب بالفعل. سيساعدك وكيل خدمة العملاء في إلغاء البطاقة وإصدار بطاقة جديدة. سيقوم الوكيل بالاطلاع على أحدث المعاملات معك لمعرفة ما إذا كانت هناك أية رسوم احتيالية. بعد ذلك ، اطلب من وكيل خدمة العملاء رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الإلغاء.
بالنسبة لبطاقات الائتمان ، طالما أبلغت عن البطاقة المفقودة على الفور ، فلن تكون مسؤولاً عن المعاملات غير المصرح بها على البطاقة. بالنسبة للمعاملات غير المصرح بها في الحسابات المدينة ، يجب أن يذهب التحقيق في القضية قبل إعادة إصدار الأموال إلى حسابك. راقب كشوف حسابك لبضعة أشهر بعد الحادث.
لمزيد من الأمان ، يجب مراعاة تغيير اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك في Capital One.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Capital One؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Capital One لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا فقدت أو سُرقت بطاقتي كابيتال وان؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.