كيف أعترض على رسوم على حساب مطاردتي؟

هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك ترغب في الاعتراض على رسوم على حساب Chase الخاص بك. يمكنك الدفع مقابل شيء لا يصل ، أو شيء معيب ، أو عنصر خاطئ. قد تقوم تشيس أيضًا بتحصيل رسوم منك مرتين لنفس العنصر. لحسن الحظ ، فإن عملية الاعتراض على شحنة قصيرة ومباشرة.

إذا وجدت رسومًا على بطاقتك تبدو مشبوهة ، ننصحك بإبلاغ فريق دعم العملاء في أقرب وقت ممكن. يمكنك الوصول إليهم باستخدام الرقم الموجود خلف البطاقة.

إرسال نزاع حول الفواتير

تحتاج إلى المعلومات التالية عند تقديم النزاع الخاص بك ؛

1. مقدار الخطأ المشتبه به بالدولار

2. شرح لما تعتقد أنه خطأ

3. رقم حسابك

4. اسمك

أرسل نزاعك في غضون 60 يومًا من ظهور الخطأ في كشف حسابك. قد لا تحصل على المساعدة التي تحتاجها إذا أرسلت نزاعك بعد 60 يومًا. على الرغم من أنك قد تحصل على دعم على الهاتف ، فمن الحكمة أن يكون كتابيًا لأنه يسمح لك بالحفاظ على حقوق الفوترة الخاصة بك.

لن تحاول Chase جمع المبلغ الذي تتنازع عليه أو الإبلاغ عن أنك متأخر عن المبلغ.

ومع ذلك ، ستظل الرسوم في بيانك أثناء استمرار التحقيقات. قد يستمرون في فرض رسوم عليك على هذا المبلغ. إذا ثبت ، بعد التحقيقات ، أن تشيس ارتكب خطأ ، فلن تحتاج بعد الآن إلى دفع المبلغ أو أي فائدة مرتبطة بالمبلغ.

تحتاج إلى دفع الرصيد المتبقي على الرغم من أنك لست مسؤولاً عن المبلغ المعني.

نزاعات الجودة

إذا لم تكن راضيًا عن جودة السلع أو الخدمات التي اشتريتها ببطاقتك الائتمانية ، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. قبل طلب المساعدة ، يجب أن تحاول تصحيح المشكلة مع التاجر. إذا فشلت جميع محاولاتك ، فقد تضطر إلى الاستمرار في نزاع الجودة الخاص بك. يجب أن تستوفي المعايير التالية ؛

1. يجب أن تكون قد أجريت عملية الشراء في ولايتك أو في نطاق 100 ميل من عنوانك البريدي. يجب أن يكون الشراء أكثر من 50 دولارًا

2. يجب أن تكون قد قمت بالشراء باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك. أنت غير مؤهل لإثارة نزاع على الجودة إذا اشتريت نقدًا

3. يجب ألا تكون قد دفعت ثمن الشراء بالكامل

يجب عليك تقديم المعلومات التالية قبل إجراء النزاع الخاص بك ؛

1. نسخ من بريدك الإلكتروني أو مراسلاتك المكتوبة

2. رأي ثان من مزود معروف. يجب أن يشمل رأيهم ؛ تكلفة استبدال البضائع والمعلومات التي توضح لماذا كانت جودة العمل رديئة.

3. نسخ من الإيصال أو الفاتورة الأصلية

بعد إرسال طلبك ، سيقوم الأخصائي المعين لها بالتحقيق فيه. إذا عثروا على معلومات كافية ، فسيتم تطبيق الرصيد المؤقت تلقائيًا على حسابك. إذا لم يكن لديهم معلومات كافية ، فقد يطلبون منك ذلك. تتم تسوية معظم النزاعات في غضون 30 إلى 60 يومًا.

على الرغم من أن Chase يمنحك خيار إرسال النزاعات ، يجب عليك تحديد الأخطاء. إذا لم تحقق بيانك بشكل صحيح ، فقد لا تتمكن من تحديد الأخطاء في الوقت المحدد. سر الخلافات الناجحة هو تقديمها في الوقت المحدد.

هناك العديد من الخيارات للاتصال بدعم عملاء Chase . واحدة من أفضلها على الهاتف. سوف تكون على اتصال بممثل في المتوسط 24 دقيقة. يتوفر فريق دعم العملاء على الهاتف 24/7. يمكنك أيضًا الحصول على الدعم من خلال مكتب المساعدة. لديها الكثير من النصائح والاقتراحات المفيدة. لا يسمح لك Chase بالاعتراض على الرسوم على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.