كيف يمكنني الاعتراض على التهمة مع تشيس؟
إذا وجدت أنه يتم تحصيل رسوم منك مقابل عملية شراء لم تقم بها باستخدام بطاقة Chase الخاصة بك ، فيمكنك الاعتراض على المعاملة. قبل أن ترفع نزاعًا مع Chase ، يجب عليك الاتصال بالتاجر لمحاولة حلها. إذا لم تستطع ، فمن السهل جدًا الاعتراض على التهمة مع تشيس. يمكنك إما ملء نموذج عبر الإنترنت أو الاتصال بخدمة عملاء Chase.
لقد لاحظت أن هناك رسومًا على حساب Chase الخاص بك والتي لا ينبغي أن تكون موجودة. أنت متأكد من أنك لم تقم بتوجيه هذه الرسوم، لذلك يجب أن تكون احتيالية. ستعلمك هذه المقالة كيفية الاعتراض على الرسوم مع Chase حتى لا يُطلب منك دفعها.
قبل الجدل حول التهمة
قبل الاعتراض على المعاملة المعنية، يجب عليك التأكد تمامًا من أن الرسوم احتيالية. تأكد من أن أيًا من المستخدمين المصرح لهم لحساب Chase الخاص بك ليس مسؤولاً عن ذلك. بمجرد التأكد، اتصل بالتاجر المشارك في الصفقة. يمكنه الوصول إلى معلومات الشراء الخاصة بك وقد يتمكن من حل المشكلة بشكل أسرع.
الخلاف على التهمة مع تشيس أون لاين
إذا لم يحالفك الحظ في حل الأمور مع التاجر، فقد حان الوقت للاعتراض على التهمة مع Chase. اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى صفحة ويب تشيس.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Chase الخاص بك.
- انتقل إلى صفحة الحسابات الخاصة بك.
- قم بالتمرير لأسفل حتى تصل إلى قسم الأنشطة الحديثة. ستظهر لك قائمة ببطاقاتك.
- اختر البطاقة التي تحتوي على المعاملة التي تريد الاعتراض عليها.
- حدد الحساب. إذا كانت الرسوم المتنازع عليها على بطاقة الخصم، فحدد حسابك الجاري.
- حدد موقع المعاملة التي تريد الاعتراض عليها.
- انقر على السهم المجاور لتلك المعاملة. سيتم نقلك إلى صفحة تفاصيل المعاملة.
- انقر على معاملة النزاع.
- انقر فوق "لا" إذا لم يكن التاجر قد قام بإصلاح المشكلة بالفعل.
- انقر على التالي. سيتم نقلك إلى صفحة هيا نبدأ.
- حدد سبب الاعتراض على المعاملة. ستظهر أسئلة مختلفة بناءً على الاختيار الذي قمت به.
- الإجابة على الأسئلة.
- انقر على إرسال النزاع.
- انقر على تم.
الخلاف على التهمة مع تشيس عبر الهاتف
بدلاً من ملء النموذج عبر الإنترنت، يمكنك الاعتراض على الرسوم عبر الهاتف إذا كنت تريد ذلك. كل ما عليك فعله هو الاتصال بقسم خدمة العملاء في Chase . تأكد من وجود المعلومات التالية معك عند الاتصال: تاريخ المعاملة، ومبلغ المعاملة، وموقع المعاملة، ورقم المعاملة.
بعد بدء النزاع
بعد بدء النزاع، ستبدأ Chase تحقيقاتها، بدءًا بالاتصال بالتاجر. أثناء التحقيق، لن تحتاج إلى دفع المعاملة أو الرسوم أو الفائدة. بعد انتهاء تشيس من تحقيقه، إما أنه سيقوم بإلغاء التهمة أو تركها قائمة. إذا قررت الشركة ترك الرسوم قائمة، فسيتعين عليك دفعها بالإضافة إلى أي رسوم وفوائد قد يتم تطبيقها.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Chase؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Chase لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاعتراض على التهمة مع تشيس؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.