كيف أسترد حساب مطاردتي؟

يمكنك استعادة الوصول إلى حسابك في Chase إذا نسيت كلمة المرور أو PIN. إذا كنت تشك في إمكانية وصول شخص آخر إلى كلمة مرورك ، فيجب عليك تغييرها في أقرب وقت ممكن. اتبع هذه الخطوات لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

1. قم بتسجيل الدخول إلى موقع Chase

2. اضغط على أيقونة "الشخص" في أعلى الصفحة الرئيسية

3. ابحث عن قسم "الملف الشخصي والإعدادات"

4. اضغط على رابط "تعديل"

5. أدخل كلمة المرور القديمة ثم كلمة المرور الجديدة

6- انقر فوق "إرسال" لتأكيد التغييرات

مع Chase ، أصبح تغيير كلمة المرور أمرًا سهلاً. استخدم كلمة مرور فريدة لكن يسهل عليك تذكرها.

إعادة تعيين كلمة المرور أو اسم المستخدم المنسيين

1. على موقع المطاردة ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك

2. إذا لم تتذكر كلمة المرور الخاصة بك ، فانقر فوق الرابط "نسيت معرف المستخدم أو كلمة المرور"

3. اقرأ خياراتك وانقر على الخيار الذي قد يساعد Chase في التحقق من هويتك. يمكنك تحديد رقم المعرّف الضريبي أو رقم الضمان الاجتماعي.

4. حدد الحساب الذي تريد التعرف عليه وأدخل المعلومات ذات الصلة

5- انقر فوق "التالي".

6. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على كلمة المرور المؤقتة ومعرف المستخدم. سيتم إرسال البريد الإلكتروني إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. عندما تستعيد الوصول إلى حسابك ، يمكنك تغيير كلمة المرور المؤقتة.

إذا تم اختراق حسابك على Chase Online

على الرغم من أن حساب Chase الخاص بك آمن بشكل عام ، فمن الممكن للمتسللين الدخول إلى حسابك المصرفي عبر الإنترنت وسرقة منك. يمكنك استرداد حسابك عن طريق الاتصال بفريق الدعم. قد يشجعونك على إنشاء حساب جديد.

تتضمن بعض أكثر الطرق فعالية لحماية حسابك ما يلي ؛

1. استخدم كلمة مرور قوية وفريدة وقم بتحديثها بانتظام. قد تؤدي إضافة أحرف إلى كلمة مرورك إلى زيادة أمان حسابك. مع كل شخصية إضافية ، سيستغرق المتسللون وقتًا أطول للوصول إلى حسابك.

2. تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات على الهاتف والكمبيوتر

3. قم بتغيير حسابك المصرفي كلما لاحظت أي معاملات مشبوهة

إذا نسيت رقم الخصم / الصراف الآلي أو بطاقة الائتمان الخاصة بك

إذا كنت لا تتذكر رقم ATM / الخصم أو بطاقة الائتمان الخاصة بك Chase ، فيجب عليك الاتصال بفريق الدعم وطلب المساعدة. لتجنب نسيان رقم التعريف الشخصي الخاص بك ، استخدم واحدًا فريدًا ولكنه مفيد لك. بذل بعض الجهد لإنشاء رقم تعريف شخصي مبتكر وشخصي. إذا كان الأمر واضحًا جدًا ، فقد يتمكن الآخرون من الوصول إليه. عندما تتصل بمطاردة Chase للمساعدة في إعادة ضبط رقم التعريف الشخصي ، سيرشدك نظام آلي. اتبع الخطوات ذات الصلة لإكمال العملية. لدى Chase رقم هاتف منفصل للمتصلين الذين يعانون من إعاقات في السمع أو الكلام.

أفضل طريقة للتواصل مع Chase للحصول على المساعدة هي عبر الهاتف. سوف تتواصل مع وكيل في غضون بضع دقائق. اشرح لهم المشكلة التي واجهتها واطلب منهم مساعدتك. إذا كنت مهذبًا ومريضًا ، فمن المحتمل أن تحصل على المساعدة التي تحتاجها. قد لا تحصل دائمًا على المساعدة في المحاولة الأولى.

يطلب معظم عملاء Chase الدعم في مكتب المساعدة قبل محاولة الاتصال بوكلاء خدمة العملاء مباشرة. لديها نصائح مستهدفة قد تجدها مفيدة. إذا لم تتمكن من الاتصال مباشرة على الهاتف أو كنت ترغب في تجنب وقت الانتظار ، فقد يكون الاتصال بمكتب المساعدة فكرة جيدة. عند البحث عن الدعم في مكتب المساعدة ، قد يحتاجك وكلاء خدمة عملاء Chase إلى متابعة المحادثة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. في مثل هذه الحالات ، قد تحتاج إلى العودة ذهابًا وإيابًا عدة مرات قبل الحصول على المساعدة.