كيف يمكنني الإبلاغ عن بطاقة ائتمان Chase الخاصة بي المفقودة أو المسروقة؟
إذا فقدت بطاقة ائتمان Chase الخاصة بك أو سُرقت ، فمن الضروري أن تقوم بإبلاغ الشركة على الفور. إذا انتظرت طويلاً ، فقد تصبح ضحية لسرقة الهوية. ومع ذلك ، إذا أبلغت عن ذلك بسرعة كافية ، فيمكنك الحصول على بطاقتك البديلة في غضون ثلاثة إلى خمسة أيام ، وتجنب الرسوم غير المصرح بها والكثير من التوتر.
في بعض الأحيان تحدث أخطاء وتختفي الأشياء. هذا ما تفعله بعد ذلك هو الذي يصنع الفارق. اتبع هذه الخطوات في حالة فقدان أو سرقة بطاقتك الائتمانية.
كيفية الإبلاغ عن فقدان أو سرقة بطاقة تشيس الائتمانية الخاصة بك
إذا فقدت أو سُرقت بطاقة ائتمان Chase الخاصة بك، فاتصل بخدمة عملاء Chase للإبلاغ عنها في أقرب وقت ممكن.
طلب بطاقة بديلة
يمكنك استبدال بطاقتك من خلال التطبيق باتباع بعض الخطوات البسيطة:
- افتح تطبيق Chase Mobile وقم بتسجيل الدخول.
- اضغط على بطاقة الائتمان التي تريد استبدالها.
- قم بالتمرير لأسفل، ثم انقر فوق استبدال البطاقة المفقودة أو التالفة .
- اضغط على بطاقتك وسبب حاجتك لاستبدالها.
- تحقق جيدًا من إجاباتك وأرسل الطلب.
من المفترض أن تصل بطاقتك البديلة خلال ثلاثة إلى خمسة أيام عمل. إذا لم تصل بعد سبعة أيام عمل، فقم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Chase Mobile مرة أخرى. اضغط على "لم أتلق البطاقة" واتبع التعليمات، أو اتصل واشرح أنك لم تستلم البطاقة البديلة.
إذا كنت تشك في تحديد السرقة
نظرًا لأن بطاقتك الائتمانية تحتوي على معلومات حساسة - اسمك ورقم بطاقتك ورقم CVV - مطبوعة عليها، فاتخذ كل الاحتياطات اللازمة في حالة فقدانها أو سرقتها. إذا لم تتمكن من الإبلاغ عن بطاقتك المفقودة على الفور أو كان لديك سبب للاعتقاد بأن شخصًا ما ربما يستخدم معلوماتك لتحقيق مكاسب شخصية، فاتخذ الإجراء على الفور. كلما طال انتظارك، كلما كان الأمر أسوأ.
إذا استولى لص على بطاقتك الائتمانية وهي لا تزال نشطة، فيمكنه استخدام المعلومات الموجودة على بطاقتك في أنشطة إجرامية مختلفة:
- سرقة الأموال من حساباتك
- الحصول على المزيد من بطاقات الائتمان
- التقدم بطلب للحصول على القروض
- شقق للإيجار
يمكنهم فعل كل هذه الأشياء باسمك والإضرار برصيدك. إذا كنت تعتقد أن ذلك مستحيل لأن لديهم بطاقة واحدة فقط، فكر مرة أخرى. يمكنهم استخدام هذه المعلومات للاتصال بالمؤسسات المالية ومقدمي خدمات الإنترنت وشركات الهاتف الخليوي لمعرفة معلومات كافية عنك والقيام بأي شيء يريدونه.
إذا لم يكن ذلك سيئًا بما فيه الكفاية، إذا كنت بحاجة إلى أي من بياناتك الشخصية من حساباتك، فقد يكون من الصعب جدًا الحصول عليها. وبما أن الشركات التي لديها هذه المعلومات تعرف أن هويتك قد سُرقت، فعليها التحقق من أنك الشخص الذي تقول أنك لست مجرد شخص ينتحل شخصيتك. قد يتعين عليك تقديم عدة مستندات فقط للحصول على معلوماتك الخاصة.
ما يجب القيام به
إذا كنت معرضًا لخطر سرقة الهوية، فاتصل ببطاقات ائتمان Chase على الفور. سوف يساعدونك على تصحيح أي معاملات غير مصرح بها على حساب Chase الخاص بك ومنع السرقة المحتملة والاحتيال في المستقبل.
فيما يلي بعض النصائح لمنع الوضع السيئ من التفاقم:
- تقديم تقرير للشرطة. قد لا يتمكنون من القبض على المحتال، لكن وجود سجل لبلاغك يمكن أن يساعد في مسح اسمك لاحقًا.
- اتصل بأقسام الاحتيال في وكالات إعداد التقارير الائتمانية الثلاث: TransUnion وEquifax وExperian. وذلك لكي تقوم هذه الشركات بإعلامك قبل فتح أي حسابات جديدة باسمك.
- قم بتقديم شكوى إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). لديهم مستشارين مدربين لمساعدة ضحايا سرقة الهوية.
- املأ إفادة سرقة الهوية للسماح للشركات الأخرى بمعرفة ما إذا كان شخص ما قد فتح حسابات باسمك بعد سرقة هويتك.
كل هذا يمكن الوقاية منه إذا تصرفت بسرعة. إذا فقدت بطاقتك أو سُرقت، فاتصل بخدمة عملاء Chase .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Chase؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Chase لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن بطاقة ائتمان Chase الخاصة بي المفقودة أو المسروقة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.