ماذا أفعل إذا فقدت بطاقة Chime الخاصة بي؟

إذا كانت بطاقة Chime الخاصة بك مفقودة ، فقد يتم فقدانها أو سرقتها. يجب عليك تعطيل معاملاتك في أقرب وقت ممكن. إذا لم تفعل ذلك ، فقد يستخدمه اللص للسرقة منك. اتبع هذه الخطوات لتعطيل معاملتك على موقع الويب أو التطبيق ؛

1. ابحث عن قسم الأمان ضمن "الإعدادات"

2. قم بإيقاف تشغيل "معاملات بطاقة الرنين"

سيؤدي إلغاء معاملاتك تلقائيًا إلى استحالة إكمال المعاملات على بطاقتك. يمكنك طلب بطاقة Chime جديدة لتحل محل البطاقة القديمة أو المسروقة. انقر على خيار "استبدال بطاقتي" في إعدادات البطاقة في تطبيقك. ستحتاج إلى تأكيد عنوانك وتوضيح ما إذا كانت بطاقتك تالفة أو مفقودة أو مسروقة. يجب إرسال البديل لك في غضون أسبوعين.

الحصول على بطاقة خصم فيزا Chime جديدة

إذا كنت على استعداد لبطاقة الخصم المباشر من فيزا ، فيجب عليك الاتصال بفريق الدعم على الهاتف. سيُطلب منك تحديد ما إذا كانت البطاقة تالفة أو مفقودة أو مسروقة. أدخل رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك وأكد أنك تريد طلب بطاقة جديدة.

يجب إرسال البديل الخاص بك في غضون سبعة إلى عشرة أيام عمل. لاستبدال بطاقتك ، عليك تقديم المعلومات التالية ؛

1. اسمك الكامل

2. سجل المعاملات الخاص بك

3. رقم حساب الإنفاق الخاص بك

4. رقم بطاقة Chime Visa الخاصة بك

5. أي معلومات مهمة أخرى قد تطلب

تفعيل بطاقتك الجديدة

هناك عدة طرق لتنشيط بطاقتك وإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي.

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك

2. سوف يطلب أخصائي خدمات الأعضاء تزويدك بتفاصيل مثل هذه

3. دبوس الخاص بك

4. آخر أربعة أرقام من بطاقة الخصم فيزا Chime الخاصة بك

5. الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك

6. رمز CVV في الجزء الخلفي من بطاقتك

إذا واجهت أي مشاكل عند محاولة تنشيط بطاقتك الجديدة ، فيمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء وطلب المساعدة.

إذا لاحظت معاملات غير معروفة على بطاقتك

إذا كانت هناك معاملات غير معروفة على بطاقتك ، فربما دخل إليها شخص آخر. تحتاج إلى حظر بطاقتك مؤقتًا. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية ؛

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على التطبيق أو موقع الويب

2. قم بإيقاف تشغيل "معاملات بطاقة Chime" على خيار "الإعدادات"

3. بمجرد حظر بطاقتك ، من المستحيل إجراء معاملات أجهزة الصراف الآلي أو عمليات شراء جديدة

4. اتصل بفريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف.

إلغاء معاملة

إذا كانت هناك معاملات غير مصرح بها ، فيمكنك إلغائها. اتصل بالتاجر مباشرةً واطلب إلغاء معاملتك. قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. سيرسل معظم التجار أموالاً مستردة في غضون ثلاثة إلى خمسة أيام عمل.

إذا كنت تواجه مشكلة في إلغاء معاملتك ، فقد تحتاج إلى الاتصال بفريق دعم العملاء وطلب المساعدة.

ماذا يحدث لرقم النزاع الخاص بك إذا تم إغلاق حساب الإنفاق الخاص بك؟

إذا كنت تتنازع في المعاملات على حساب الإنفاق الخاص بنا وتمت الموافقة على الأرصدة المؤقتة ، فستتلقى شيكًا إضافيًا للمبلغ الذي تم إضافته إلى حسابك. خيار آخر هو الحصول على شيك واحد إذا تم منح الاعتمادات في أول شيك صادر.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من Chime ، فيمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء.

أفضل طريقة للتواصل مع Chime هي عبر البريد الإلكتروني. لا يوجد خيار للتحدث مباشرة مع ممثل خدمة العملاء. أدرج جميع التفاصيل المهمة في بريدك الإلكتروني للحصول على المساعدة التي تحتاجها. لا تقدم Chime الدعم على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بهم أو على الهاتف.