A:يجب تحديد الخيار 1-4 أو 9، ثم اتباع المطالبات.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Chime لك.
Q:
هل يقدم Chime خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sat 7am-7pm, Sun 9am-5pm CST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة و45 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Chime أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Chime هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Chime: Thanks for calling Chime. If you have an account with Chime, press 1. If you are interested in joining Chime or want more info on products and services, press 2. If a Chime account was opened without your authorization, press 3. To report an unauthorized login or change to your account information, press 4. To verify a Chime member's bank account, press 5. For all other questions, press 9.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 1-4 or 9, then follow prompts.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Chime والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thanks for calling Chime.
We're currently experiencing higher than normal wait times.
For faster service, please try the self-service features in our phone system or in the Chime app, or email us at support at Chime dot com.
We apologize for any inconvenience, and thank you for your patience.
If you have an account with Chime, press one.
If you are interested in joining Chime or want more info on product and services, press two."
مقتطف من مكالمة مع Chime
Wednesday, January 3, 2024 11:33 PM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Thanks for calling Chime. One moment while we locate an account with your phone number.
If you have an account with Chime, press one. If you are interested in joining Chime or Please enter the phone number associated with your account starting with the area code."
مقتطف من مكالمة مع Chime
Sunday, August 18, 2024 5:43 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thanks for calling Chime. We're currently experiencing higher than normal wait times.
For faster service, please try the self-service features in our phone system or in the Chime app.
We apologize for any inconvenience and thank you for your patience.
If you have an account with Chime, press one. If you are interested in joining Chime, please enter the phone number associated"
مقتطف من مكالمة مع Chime
Friday, August 16, 2024 7:05 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thanks for calling Chime. What moment while we locate an account with your phone number.
If you are interested in joining Chime or want more info on product and services, If you have an account with Chime, press one.
press two.
To report fraudulent or unauthorized account activity, press three.
To verify a Chime member's bank account, press four."
مقتطف من مكالمة مع Chime
Thursday, September 19, 2024 3:15 PM
بعد الضغط على 1
"For all other questions, press nine.
Press star to hear these opt please enter the phone number associated with your account."
مقتطف من مكالمة مع Chime
Friday, March 29, 2024 12:01 AM
بعد الضغط على 3
"Okay. So I think I need to connect you with an agent to help you with this.
One second while I figure out who to transfer to.
Alright. You'll be connected with an agent shortly.
For all other questions, press nine.
Press star to hear these options again."
مقتطف من مكالمة مع Chime
Wednesday, June 19, 2024 5:51 PM
بعد الضغط على 5
"That was an invalid selection. Please try again.
If you are interested in joining Chime or want more info on product and services, press two.
To report fraudulent or unauthorized account activity, press three.
To verify a Chime member's bank account, press four.
For all other questions, press nine.
Press star to hear these options again."
مقتطف من مكالمة مع Chime
Sunday, March 24, 2024 2:43 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Chime بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 844-244-6363 هذا Mon-Sat 7am-7pm, Sun 9am-5pm CT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٬٥٤٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Chime قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Chime هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Chime بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Chime هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 271% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٬٥٤٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday، وهي أطول بنسبة 225% من الحد الأدنى.ترى معظم الشركات مزيدًا من التقلبات في طول فترات الانتظار، ولكن كما ترى، فإن الوقت المستغرق في انتظار ممثل Chime يكون أكثر اتساقًا من عدد المكالمات على مدار الأسبوع.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Chime هو Thursday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Chime يعمل في Thursday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Chime
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Chime، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تتمثل مهمة Chime Solutions في تقديم خدمة عملاء استثنائية وتعزيز العلاقات بين الشركات وعملائها. مع التركيز على تقديم تجارب متميزة، تهدف Chime Solutions إلى تجاوز توقعات العملاء من خلال توفير حلول مبتكرة وموثوقة وفعالة من حيث التكلفة. ومن خلال تعزيز ثقافة التميز والتحسين المستمر، فإنهم يسعون جاهدين ليكونوا المزود الأول لخدمات مركز اتصال العملاء. تلتزم Chime Solutions بإلهام موظفيها وتمكينهم، والاستثمار في نموهم وتطورهم، وخلق بيئة عمل متنوعة وشاملة. تتمحور مهمتهم حول خلق ولاء العملاء وتعزيز العلامات التجارية وإحداث تأثير إيجابي على كل من العملاء والمجتمعات من خلال تقديم خدمات استثنائية.
تقع مكاتب Chime Solutions في أتلانتا، جورجيا. باعتبارنا شركة تعهيد خدمة العملاء، يقع مقرنا الرئيسي في منطقة مترو أتلانتا النابضة بالحياة. ومع موقعنا الاستراتيجي في مركز الأعمال الرئيسي هذا، فإننا قادرون على الوصول إلى مجموعة متنوعة من المواهب وخدمة العملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة. تم تجهيز مساحات مكاتبنا بأحدث التقنيات لضمان تفاعل العملاء بكفاءة وفعالية. نحن نعطي الأولوية لتقديم خدمة استثنائية، ويتيح لنا موقعنا في أتلانتا القيام بذلك. يمكن العثور على عنواننا الفعلي ومعلومات الاتصال الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني للتواصل معنا بسهولة لأية استفسارات أو احتياجات عمل.
تعمل Chime Solutions بساعات عمل مرنة لتلبية احتياجات العملاء المختلفة وتقديم خدمة عملاء ممتازة. يعمل وكلاؤنا في نوبات لتغطية نطاق واسع من المناطق الزمنية والتأكد من توفر دعم العملاء في الوقت المناسب لعملائنا. نحن نقدم الخدمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يعني أن فريقنا المخصص متاح للمساعدة على مدار الساعة. سواء كنت بحاجة إلى الدعم أثناء ساعات العمل العادية أو الأمسيات أو عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات، فإن Chime Solutions ستلبي احتياجاتك. نحن نتفهم أهمية إمكانية الوصول ونسعى جاهدين لتقديم خدمة استثنائية كلما احتجت إليها. يضمن جدول العمل المرن لدينا قدرتنا على تلبية احتياجاتك وتجاوز توقعاتك في أي وقت من اليوم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Chime، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Chime والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن دفع الحساب: "I don't know, but it said that I one fifty six Is it something about that?"
- من مكالمة تستغرق 11د 36 ث، Dec 20, 2024 5:36 AM
مشاكل الوصول إلى الحساب: "I want to freeze my account so no one will be able to come into my checking account."
- من مكالمة تستغرق 11د 11 ث، Dec 18, 2024 9:01 PM
مشكلة استرداد الأموال في تطبيق Cash App: "Cash App said they had sent it back on my card, but no, they haven't."
- من مكالمة تستغرق 6د 51 ث، Dec 18, 2024 7:02 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Chime من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Chime بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Use this link to connect with customer service through Facebook
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Chime، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Chime، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Chime. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Chime لأن عملاء 606 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 844-244-6363 Overcharge on Account, Account Access, Problem With the App, Trouble Receiving a Payment, Missing Card ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Chime أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الفيسبوك. في المجمل، Chime لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Chime، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Chime. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Chime. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.