كيف يمكنني الاعتراض على الرسوم على بطاقة Citi الخاصة بي؟
إذا كنت تعتقد أن الخصم من بطاقة ائتمان Citibank الخاصة بك غير صالح ، فيمكنك بدء نزاع مع الشركة. ولكن قبل القيام بذلك ، يجب أن تحاول حل المشكلة مع التاجر الذي يقوم بالرسوم. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فيمكنك الاستفادة من عملية تسوية المنازعات القصيرة والبسيطة الخاصة بسيتي بنك.
إذا كان لديك بطاقة من Citibank ولاحظت رسومًا تعتقد أنها غير مناسبة، فيمكنك الاعتراض على هذه الرسوم مع الشركة. هذه المقالة سوف تعلمك كيف.
قبل أن تبدأ النزاع
قبل الاعتراض على الرسوم مع سيتي بنك، يجب عليك محاولة الاتصال بالتاجر المسؤول عن الرسوم المتنازع عليها. يتمتع التاجر بإمكانية الوصول بشكل أسرع إلى المعلومات المتعلقة بعملية الشراء الخاصة بك ويمكنه حل المشكلة لك بشكل أسرع بكثير من سيتي بنك. إذا تعذر الوصول إلى التاجر أو رفض العمل معك لحل المشكلة، فيمكنك بدء عملية النزاع مع سيتي بنك.
بدء النزاع مع سيتي بنك
بعد محاولة العمل مع التاجر، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع سيتي بنك.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب سيتي بنك الخاص بك.
- انقر على تفاصيل الحساب
- ابحث عن المعاملة التي ترغب في الاعتراض عليها في قائمة معاملات بطاقة Citi Card الخاصة بك.
- حدد تلك المعاملة.
- انقر على رسوم النزاع.
بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه، سيقر سيتي بنك ببدء عملية النزاع عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليك بهذا المعنى. ستقوم الشركة بالاتصال بالتاجر، والاطلاع على تفاصيل المعاملة، ومن ثم إبلاغك بمجرد التوصل إلى قرار. يمكن أن يختلف طول الوقت الذي تستغرقه هذه العملية بشكل كبير، اعتمادًا على تفاصيل الموقف. إذا قررت الشركة لصالحك، فسوف تعيد مبلغ الرسوم إلى حسابك. أثناء استمرار النزاع، لن يتم تحصيل أي رسوم أو فوائد منك. يمكنك الاستمرار في استخدام بطاقة Citi Card بشكل طبيعي.
الاتصال بسيتي بنك
للتحدث مع أحد ممثلي Citibank، يمكنك استخدام الهاتف أو مكتب المساعدة أو الدردشة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Citi Cards؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Citi Cards لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاعتراض على الرسوم على بطاقة Citi الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.