كيف أبلغ Citicard عن الاحتيال؟
يتم تزويد حاملي بطاقات الائتمان من CitiCard بمعلومات موجزة عن كيفية محاولة مجرمي الإنترنت الوصول إلى معلومات حساباتهم. يتم إعطاؤهم مخططًا تفصيليًا للتصيد الاحتيالي وكيفية الإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتصيد الاحتيالي إلى CitiCard. يتم تزويد القراء أيضًا بمعلومات حول كيفية التعامل مع المكالمات الاحتيالية المحتملة وكيفية الإبلاغ عن هذه المكالمات. أخيرًا ، يتم إخبار القراء بكيفية الإبلاغ عن نشاط احتيالي في بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بهم من خلال إرشادات خطوة بخطوة.
يعمل مجرمو الإنترنت وقتًا إضافيًا لمحاولة الحصول على معلوماتك والوصول إلى أموالك. إذا كانت لديك بطاقة ائتمان مع CitiCard ، فربما تكون قد صادفت أفرادًا يحاولون الوصول إلى معلومات حسابك بطرق احتيالية. كيف تقوم بإبلاغ CitiCard عن الاحتيال؟ يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول أمان الحساب عن طريق الاتصال بخدمة العملاء هنا ، ويمكنك القراءة أدناه حول كيفية الإبلاغ عن نشاط احتيالي.
هناك عدة طرق يمكنك من خلالها الإبلاغ عن نشاط احتيالي: عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد. تريد أيضًا معرفة أنواع الأنشطة المشبوهة أو الاحتيالية التي يجب البحث عنها.
أنواع الأنشطة الاحتيالية وكيفية الإبلاغ عنها
يستخدم مجرمو الإنترنت مجموعة متنوعة من الوسائل للحصول على معلومات حسابك أو يسيئون استخدام حسابك لأغراض غير قانونية. تعد رسائل التصيد الاحتيالي عبر البريد الإلكتروني إحدى الطرق التي يحاول بها المخترقون عبر الإنترنت الوصول إلى بطاقة CitiCard الخاصة بك. تبدو رسائل البريد الإلكتروني الخادعة أصلية وقد أثرت على عدد من العملاء الذين ينقرون على الروابط في البريد الإلكتروني. غالبًا ما توجه الروابط العملاء إلى موقع ويب يحاكي موقع CitiCard الرسمي ؛ ومع ذلك ، فهي عملية احتيال. إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني مشبوهة تدعي أنها من CitiCard ، فيمكنك الإبلاغ عنها إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد الموجود على موقع CitiCard الرسمي.
تعد عمليات الاحتيال عبر الهاتف طريقة أخرى يحاول بها المجرمون الإلكترونيون الوصول إلى حسابك. لن تقوم CitiCard أبدًا بالاتصال بك لتقديم طلبات للحصول على كلمة المرور الخاصة بك ، لذلك غالبًا ما يكون هذا تنبيهًا بأن المكالمة احتيالية. إذا تلقيت مكالمة من شخص يدعي أنه ممثل CitiCard ، فلا تعطه أي معلومات. بدلاً من ذلك ، أبلغ المتصل أنك ستتصل بـ CitiCard للتحدث مع ممثل. بهذه الطريقة ، ستبدأ المكالمة ويمكنك التأكد من أنك تتحدث مع موظف فعلي في الشركة. عندما تتصل بـ CitiCard ، أبلغ الممثل عن المكالمة المشبوهة.
من الممكن أيضًا فرض رسوم احتيالية على بطاقة CitiCard الخاصة بك. يستخدم المجرمون مجموعة متنوعة من الأجهزة لسرقة معلومات بطاقة الائتمان واستخدامها بشكل غير قانوني. يمكن أن تساعد الأجهزة مثل الكاشطات واتصالات Wi-Fi العامة المجرمين في الحصول على معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك. ثم يستخدمون هذا لإجراء عمليات شراء احتيالية على حسابك. كل شهر ، راجع فاتورتك بدقة وأبلغ عن المعاملات المشبوهة على الفور.
عمل تقرير
- اتصل بدعم عملاء CitiCard هنا وأبلغ عن النشاط الاحتيالي.
- زودهم بمعلومات التعريف الخاصة بك لتحديد موقع حسابك.
- أخبر الممثل عن آخر مرة ومكان استخدمت فيه البطاقة (يمكن أن يساعد ذلك في تعقب الاختراقات الأمنية).
- قم بإلغاء البطاقة المخترقة واطلب بطاقة بديلة.
- ستحصل على بطاقتك الجديدة في غضون 5 إلى 7 أيام عمل.
تعد حماية حسابك وأموالك وأمنك أمرًا في غاية الأهمية بالنسبة لـ CitiCard. هناك عدد من وسائل الحماية المعمول بها للمساعدة في منع الاحتيال ؛ ومع ذلك ، هناك أوقات يحدث فيها الاحتيال. إذا كنت ضحية للاحتيال على بطاقة ائتمان CitiCard ، فاتصل بخدمة عملاء CitiCard هنا لتقديم تقرير.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Citi Cards؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Citi Cards لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أبلغ Citicard عن الاحتيال؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.