كيف يمكنني الإبلاغ عن بطاقة ائتمان Citicard الخاصة بي المفقودة أو المسروقة؟
يتم متابعة حاملي بطاقة CitiCard الذين ربما فقدوا بطاقاتهم أو سُرقت بطاقاتهم الائتمانية خلال عملية الإبلاغ عن الأمر. يتم تزويدهم بالمعلومات التي يحتاجون إلى تقديمها عند الاتصال بـ CitiCard. يتم تزويد القراء أيضًا بمعلومات حول ما يجب القيام به بعد إعداد التقرير. يختتم المقال بنصائح حول كيفية منع البطاقات المفقودة أو المسروقة في المستقبل.
إن فقدان بطاقة الائتمان أو سرقتها هو تجربة مخيفة. تمنح البطاقة المفقودة أو المسروقة شخصًا آخر إمكانية الوصول إلى جزء من محفظتك ، وتريد التأكد من حظر وصوله في أسرع وقت ممكن. كيف تبلغ عن بطاقة ائتمان CitiCard الخاصة بك ضاعت أو سُرقت؟ لمزيد من المعلومات والمساعدة ، يمكنك الاتصال بدعم العملاء هنا ، ويمكنك القراءة أدناه حول كيفية الإبلاغ عن بطاقة مسروقة أو مفقودة.
اتخذ هذه الخطوات على الفور
بمجرد أن تدرك أن بطاقتك الائتمانية من CitiCard ضاعت أو مسروقة ، اتخذ الخطوات على الفور:
اتصل بـ CitiCard
يوجد على ظهر بطاقتك رقم للإبلاغ عن ضياع أو سرقة البطاقة. عندما يتم إصدار بطاقتك في البداية ، فمن الجيد برمجة هذا الرقم في هاتفك الخلوي أو كتابته والاحتفاظ به في مكان يسهل العثور عليه. نظرًا لأنك لن تكون قادرًا على إخراج الرقم من البطاقة عند فقدها أو سرقتها ، سيكون لديك رقم الهاتف متاحًا بسهولة. عند الاتصال بـ CitiCard ، سوف تتبع هذه الخطوات:
- اتصل بدعم عملاء CitiCard هنا.
- قدم لهم اسمك وتاريخ ميلادك وآخر أربعة من رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك (أو رقم الضمان الاجتماعي الكامل إذا لزم الأمر لتحديد موقعك في نظام الشركة).
- قدم آخر مرة استخدمت فيها البطاقة وأين استخدمتها وقيمة الشراء.
- اطلب إلغاء البطاقة المفقودة فورًا وإرسال بطاقة بديلة إليك.
- ستأتي بطاقتك الجديدة في غضون خمسة إلى سبعة أيام عمل.
يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت والإبلاغ عن بطاقتك الائتمانية المفقودة أو المسروقة من موقع CitiCard الإلكتروني.
ما العمل التالي
الخطوة التالية هي مراقبة حسابك. تريد التأكد من عدم وجود معاملات غير مصرح بها بين وقت فقد البطاقة أو سرقتها ووقت تقديم بلاغك إلى CitiCard. احتفظ بسجلات عن وقت اتصالك بـ CitiCard ، ومن تحدثت إليه ، والمعلومات التي قدمتها إلى ممثل خدمة العملاء. إذا لاحظت أنه تم تحصيل رسوم بين آخر معاملة معروفة لك ، فاتصل بـ CitiCard هنا للاعتراض على المعاملة. إذا لاحظت أنه تم تحصيل رسوم بعد الإبلاغ عن فقدان البطاقة أو سرقتها ، فسترغب في المتابعة مع CitiCard للاعتراض على هذه الرسوم أيضًا.
إذا كان لديك أي اشتراكات أو مدفوعات يتم دفعها تلقائيًا عبر البطاقة المفقودة أو المسروقة ، فتأكد من تسجيل الدخول إلى هذه الحسابات وتحديث معلومات الدفع الجديدة الخاصة بك.
كيفية منع بطاقتك المفقودة أو المسروقة
في ما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لمنع فقدان أو سرقة البطاقة في المستقبل:
- احمل معك فقط البطاقات التي ستستخدمها في ذلك اليوم. ضع الآخرين في مكان آمن في منزلك (يفضل أن يكون درجًا مغلقًا أو خزنة).
- احتفظ ببطاقاتك بأمان في محفظتك أو محفظتك وليس فقط حول مركبتك أو منزلك أو مكتبك. إذا فقدت بطاقة ائتمان CitiCard الخاصة بك أو سُرقت ، فاتخذ خطوات فورية للإبلاغ عنها حتى لا يكون لديك أفراد غير مرغوب فيهم يصلون إلى محفظتك. اتصل بـ CitiCard هنا للحصول على مزيد من المساعدة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Citi Cards؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Citi Cards لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن بطاقة ائتمان Citicard الخاصة بي المفقودة أو المسروقة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.