كيف يمكنني استعادة حساب Coinbase الخاص بي؟

Coinbase هي بورصة العملات الرقمية في ولاية كاليفورنيا. وهي تقوم بسمسرة البورصات في Bitcoin و Litecoin و Ethereum و Ethereum Classic مع العملات المسطحة.

إذا فقدت إمكانية الوصول إلى حسابك على Coinbase ، فيمكنك استرداده في بضع خطوات بسيطة.

إذا كان مفتاح الأمان لا يعمل

هذه مشكلة قد يضطر العديد من مستخدمي Coinbase إلى التعامل معها في وقت ما. جرب هذه الخطوات لحل المشكلة ؛

1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك

2. أخرج المفتاح من المنفذ وأعده مرة أخرى. يجب أن يظهر ضوء على المفتاح

3. أغلق المتصفح وحاول فتحه مرة أخرى

4. تأكد من أن مفتاحك يدعم معيار U2F / WebAuthn

يمكنك تحديث مفتاح الأمان باتباع الخطوات التالية ؛

1. استخدم كلمة المرور واسم المستخدم ورمز 2FA من رقمك القديم لتسجيل الدخول إلى حسابك

2. انتقل إلى صفحة "إعدادات الأمان"

3. انقر على الخيار "إدارة" بجوار اسم مفتاح الأمان

4. انقر فوق "إزالة" للمفتاح الذي تريد فصله من حسابك

5. استخدم طريقة المصادقة المكونة من خطوتين لإضافة مفتاح الأمان الجديد

استعادة بريدك الإلكتروني

إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Coinbase ، فيجب عليك بدء عملية الاسترداد. اتبع هذه الخطوات لتحديث عنوان بريدك الإلكتروني ؛

1. استخدم عنوان بريدك الإلكتروني القديم وكلمة المرور لتسجيل الدخول

2. أدخل الرمز المميز ذو العاملين

3. انقر فوق الخيار "لم يعد بإمكاني الوصول إلى عنوان بريدي الإلكتروني"

4. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الجديد

5. سترسل Coinbase رسالة بريد إلكتروني إلى حسابك. انقر على الزر الأزرق في البريد الإلكتروني

6. أدخل رمز المصادقة ذو العاملين كالمعتاد وحدد نوع المعرف الخاص بك

قد يستغرق تفعيل عنوان بريدك الإلكتروني 48 إلى 72 ساعة. تستغرق Coinbase هذه المدة لأسباب أمنية. من المستحيل استرداد بريدك الإلكتروني إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى رقم الهاتف المرتبط بحسابك. قد يكون من المستحيل أيضًا استرداد بريدك الإلكتروني إذا لم يتم تمكين التحقق بخطوتين.

إذا كان حسابك محميًا عبر رموز SMS

إذا لم تتمكن من الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني وكان حسابك محميًا من قبل الشركات الصغيرة فقط ، فيمكنك بدء الاسترداد باتباع الخطوات التالية ؛

1. قم بإنشاء حساب Coinbase بعنوان بريد إلكتروني مختلف

2. أضف رقم هاتف وتحقق منه

3. إضافة والتحقق من البنك وبطاقات الائتمان التي استخدمتها من قبل

4. قم بتحميل معرف صورة واضح لحسابك الجديد

5. اتصل بفريق الدعم واطلب منهم مساعدتك في إعادة تعيين حسابك. تهدف الخطوات إلى التحقق من ملكيتك للحساب السابق

استعادة كلمة المرور المفقودة

نظرًا لعدم قدرتك على الدخول إلى حسابك بسبب فقدان كلمة المرور أو نسيانها ، يمكنك استردادها باتباع الخطوات التالية ؛

1. قم بزيارة صفحة إعادة تعيين كلمة المرور Coinbase

2. أدخل البريد الإلكتروني الذي ترغب في استخدامه لاسترداد الحساب

3. انقر على خيار "إعادة تعيين كلمة المرور"

4. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على الرابط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك

5. افتح صفحة كلمة المرور الجديدة وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك

6. انقر على زر التأكيد لإكمال التغيير

من خلال العمل مع Coinbase ، تريد أن يسير كل شيء وفقًا للخطة. يمنحك استخدام مصادقة حساب 2FA الثقة بأن حسابك آمن. إذا لم تبقي حسابك آمنًا ، فقد تفقد عملاتك. قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك إذا كنت تشك في إمكانية وصول أشخاص آخرين إليها.

أفضل طريقة للتواصل مع Coinbase إذا كنت بحاجة للدعم هي على الهاتف. سوف تكون على اتصال بوكيل لإرشادك حسب مشكلتك. يمكنك أيضًا طلب الدعم عبر البريد الإلكتروني أو منتدى المساعدة.