ماذا أفعل إذا تم اختراق حسابي في Coinbase؟
إذا تم اختراق حساب Coinbase الخاص بك ، فيجب عليك اتخاذ إجراء سريع. قفل حسابك مؤقتًا لتقييد الوصول ومنع المعاملات المالية. يجب عليك الإبلاغ عن واقعة القرصنة إلى الشركة عن طريق إرسال نموذج عبر الإنترنت. تأكد من ملء جميع المعلومات اللازمة بوضوح. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتأمين بريدك الإلكتروني وحساباتك المصرفية لمنع المزيد من الاحتيال.
تعد Coinbase من بين منصات تبادل العملات المشفرة الأسرع نموًا. تهدف الشركة إلى توفير نظام مالي شفاف وسهل الوصول إليه وفعال من خلال العملات المشفرة. إنه سهل الاستخدام ويوفر بوابة آمنة لاستقبال وإرسال العملات المشفرة.
ومع ذلك، قد تكون هناك حالات يقوم فيها المهاجمون باختراق حسابك. إذا تم اختراق حسابك أو لاحظت أي نشاط مشبوه داخل الحساب، فيجب عليك اتخاذ إجراء فوري.
تساعد خدمة العملاء في عملية تأمين حسابك. تابع القراءة لمعرفة الخطوات التي يجب اتخاذها إذا قام شخص ما باختراق حساب Coinbase.
قفل حسابك مؤقتا
اتصل فورًا بخدمة عملاء Coinbase لقفل حسابك. أخبرهم أن حسابك مخترق. سيقومون بتعطيله مؤقتًا وقفل أي محاولات لتسجيل الدخول.
يقيد القفل أيضًا أي معاملات مالية من الحساب. لا يمكنك تسجيل الدخول إلا لاحقًا بعد إكمال جميع خطوات الوصول الآمن. تتضمن هذه الخطوات تحميل هويتك أو صورة فوتوغرافية للتحقق منها.
ومع ذلك، لا تؤدي هذه الخطوة إلى تسجيل الخروج من جلسة العمل النشطة.
الإبلاغ عن حادثة القرصنة
يجب عليك الإبلاغ عن تعرض حسابك للاختراق من خلال نموذج. اتبع الخطوات التالية لتقديم تقرير:
- قم بزيارة موقع Coinbase.
- في أسفل صفحة الويب، ستجد قسم "الدعم".
- انقر على خيار "اتصل بنا".
- اختر منتج Coinbase الخاص بك واختر "الحسابات المخترقة والحسابات غير المصرح بها".
- بعد ذلك، حدد "حسابي تم اختراقه أو تم اختراقه".
- اختر "تم الوصول إلى حساب Coinbase الخاص بي دون موافقتي".
- الآن قم بإدخال المعلومات الضرورية في المربعات التالية. تأكد من أن تكون محددًا للغاية فيما يتعلق بالتفاصيل.
- أذكر أن حسابك قد تم اختراقه في مربع الرسالة المحدد وقدم تفاصيل الأنشطة المشبوهة.
- أدخل اسمك وعنوان البريد الإلكتروني المسجل.
- يطالب كل خيار تقريبًا بطلب تعطيل الحساب مؤقتًا. اختر "نعم" إذا كنت توافق عليه.
- حدد مربع CAPTCHA لاستلامه ثم قم بإرسال جميع التفاصيل.
تتواصل معك الشركة خلال الـ 24 أو 72 ساعة القادمة. إذا كان هناك أي تأخير أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فاتصل بخدمة العملاء .
تأمين البريد الإلكتروني
الخطوة التالية لتأمين حساب Coinbase بعد اختراقه هي تأمين البريد الإلكتروني. بشكل عام، يستخدم المتسللون البريد الإلكتروني للعملاء للوصول إلى حسابات العملات المشفرة. تحقق مما إذا كان من الممكن تسجيل الدخول إلى بريدك.
حاول تغيير كلمة المرور الخاصة بك إذا كان لديك حق الوصول إلى بريدك الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من تشغيل عملية التحقق المكونة من خطوتين.
إذا لم ينجح الأمر، فاتصل بموفر البريد الإلكتروني. اطلب منهم قفل حسابك على الفور.
حساب مصرفي آمن
من المرجح أيضًا أن يكون حسابك البنكي مرتبطًا بحساب Coinbase. قم بتحديث كلمات مرور البنك للتحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إليها. إذا تم اختراق حسابك البنكي، فاتصل بالبنك على الفور وأبلغه.
قم بإعداد عملية التحقق المكونة من خطوتين لحسابك المصرفي أيضًا. ابحث عن أي معاملات غير مصرح بها. يمكنك العثور عليها في كشف حسابك البنكي أو حساب Coinbase.
إذا خسرت أموالاً لصالح أي طرف ثالث غير مصرح به، فاتصل بالشرطة المحلية وقدم بلاغك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Coinbase؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Coinbase لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تم اختراق حسابي في Coinbase؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.