كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في خطي الأرضي للاتصالات من كوكس؟
قبل الاتصال بـ Cox للإبلاغ عن مشكلة في خط Cox Communications الأرضي الخاص بك ، جرب بعض النصائح والحيل المتعلقة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه. في بعض الأحيان ، كل ما عليك فعله هو إعادة تعيين المودم لإعادة الأمور إلى مسارها الصحيح.
إذا كنت تريد معرفة كيفية الإبلاغ عن مشكلة في الخط الأرضي لشركة Cox Communications، فيمكن أن تساعدك هذه المقالة. ستجد جميع المعلومات التي تحتاجها لاستكشاف أخطاء خطك الأرضي وإصلاحها والإبلاغ عن المشكلة في حالة فشل كل شيء آخر.
استكشاف أخطاء الهاتف الثابت وإصلاحها
قبل الاتصال بـ Cox Communications للإبلاغ عن مشكلة في خطك الأرضي، قد تتمكن من إصلاحها بنفسك باستخدام نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.
يمكنك الإبلاغ عن مشكلة في خطك الأرضي بالضغط على هذا الرابط .
أنت لا تحصل على نغمة الاتصال
إذا كنت تحاول استخدام هاتفك ولكن لا توجد نغمة اتصال، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:
- تأكد من توصيل مقبس هاتفك بالكامل. عندما تقوم بتوصيل مقبس الهاتف الخاص بك، تأكد من دفعه بالكامل حتى يصدر صوت طقطقة ويتم قفله بإحكام.
- تحقق من الهاتف الذي تستخدمه للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. إذا كنت تعرف صديقًا بالقرب منك لديه هاتف أرضي، فربما يسمح لك بفحص هاتفك فقط للتأكد من أنه ليس معطلاً.
- إذا كنت تستخدم هاتفًا رقميًا أو هاتفًا لاسلكيًا، فتأكد من شحنه أو توصيله بمأخذ الحائط.
تحقق من الأضواء على هاتفك
تنبئ أضواء هاتفك بالكثير عن هاتفك. لمعرفة الرسالة التي ترسلها أضواء هاتفك، تحقق مما يلي:
جميع الأضواء مطفأة
إذا كانت جميع الأضواء مطفأة على هاتفك، فقد يعني هذا عدة أشياء. قد تكون البطارية فارغة، أو قد تكون البطارية مكسورة، أو قد لا تكون الوحدة موصلة بالتيار الكهربائي، أو لا توجد بطارية. تأكد من توصيل سلك الطاقة بمنفذ يعمل. حاول شحن البطارية أو استبدالها إذا كانت لا تعمل.
الأضواء تومض
في بعض الأحيان يمكن أن يلتقط هاتف منزلك التداخل من الأجهزة الإلكترونية الأخرى في منزلك. عندما يحدث هذا، ستستمر الأضواء الموجودة على هاتفك في الوميض. حاول فصل الهاتف في هذا الموقع وتوصيله بآخر لمعرفة ما إذا كان ذلك لا يساعد.
أضواء TEL تومض فقط
إذا كان المودم الخاص بك يعتقد أن هاتفك قيد الاستخدام، فسوف تومض مصابيح TEL وتضيء. حاول التحقق من هواتفك الأخرى لمعرفة ما إذا كانت معلقة أم لا.
إعادة ضبط المودم
إذا كان هاتفك متصلاً بالمودم، فحاول إعادة ضبط المودم. في بعض الأحيان ستفقد الإشارة تمامًا وسيتوقف الهاتف عن العمل. يمكن إصلاح ذلك بسهولة عن طريق إعادة ضبط المودم بسرعة، مما سيؤدي إلى إنشاء اتصال جديد. يوجد زر إعادة الضبط عادةً في الجزء الخلفي من مودم الهاتف. ستحتاج إلى دبوس أو مشبك ورق لتثبيته في الفتحة الصغيرة لإعادة ضبطه. ما عليك سوى دفعه مرة واحدة ثم سحبه للخارج بسرعة. بمجرد قيامك بإعادة التعيين، ستنطفئ جميع الأضواء الموجودة على هاتفك ثم ستعود شيئًا فشيئًا عندما يتم تحميل المودم ببطء مرة أخرى. عند اكتمال إعادة التعيين، سيتوقف كلا مصباحي TEL عن الوميض.
يمكنك أيضًا استخدام أداة إعادة التعيين عبر الإنترنت لإعادة ضبط المودم الخاص بك عن طريق زيارة صفحة "حسابي" ثم النقر فوق أداة تحديث المودم.
إذا كنت لا تزال ترغب في الإبلاغ عن مشكلة، فانقر هنا للتحدث إلى أحد الزملاء .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Cox Communications؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Cox Communications لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في خطي الأرضي للاتصالات من كوكس؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.