كيف أعيد معدات اتصالات كوكس بعد أن ألغيت؟
يمكن لعملاء Cox إعادة معداتهم بشحنها أو تحديد مكان تسليمها. يمكن للعملاء الاتصال بخدمة العملاء للعثور على مواقع التوصيل والتحقق من أن المعدات المسجلة في حسابهم تتطابق مع ما لديهم بالفعل قبل إعادته. يمكن للعملاء أيضًا الاتصال بالإنترنت للعثور على مواقع التسليم أيضًا. إذا كنت ترغب في شحن معدات الإرجاع الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى إبلاغ Cox للحصول على إرشادات بشأن كيفية شحنها. يجب عليك أيضًا طلب بطاقة إرجاع مدفوعة مسبقًا أيضًا. يتطلب Cox من العملاء إرجاع المعدات في غضون ثلاثين يومًا من الإلغاء.
لدى عملاء Cox Communications خيارات عندما يتعلق الأمر بإعادة أجهزتهم بعد إلغاء خدمتهم. يمكن للعملاء الاتصال بخدمة العملاء أو الاتصال بالإنترنت لمعرفة كيفية إرسال معداتهم أو مكان تسليمها. ومع ذلك ، يجب على العملاء التأكد من أنهم يتبعون التوجيهات للتأكد من استلام معداتهم وأنها تصل إلى Cox في غضون ثلاثين يومًا من الإلغاء.
اتصل بخدمة عملاء Cox Communications
يمكن للعملاء الاتصال بـ Cox Communications للحصول على تعليمات بشأن كيفية إعادة أجهزتهم. يمكنك التحقق من أن المعدات المسجلة في حسابك تطابق ما لديك. سيقوم أحد الممثلين بتفصيل الخيارات المتاحة لك ويخبرك أيضًا أن لديك ثلاثين يومًا لإعادة المعدات. يمكن أن يمنحك ممثل Cox توجيهات بشأن شحن معداتك إذا كانت هذه هي الخيارات التي تهتم بها. سيتم إعلامك بشأن كيفية حزم معداتك ومكان وضع ملصق الشحن الذي يرسله إليك.
إنزال المعدات
لدى Cox Communications مواقع مختلفة يمكن للعملاء استخدامها لإسقاط معداتهم. تم تحديد مواقع توصيل Cox لأجهزة التحكم عن بعد ، وصناديق الكابلات ، وأجهزة المودم ، والكابلات. إذا كنت لا تريد الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موقع مواقع الإفلات هذه ، فيمكنك زيارة Cox.com للتعرف على مواقع الإفلات بالقرب منك. ما عليك سوى تحديد العثور على متجر حلول. ومع ذلك ، تأكد من أن المعدات قد تم إسقاطها في الموقع الصحيح وتحقق من حالة المعدات بشكل متكرر للتأكد من أن Oc قد حصلت عليها. يجب اتخاذ هذه الخطوة بغض النظر عن طريقة الإرجاع الخاصة بك.
أرسل معداتك بالبريد
لدى العملاء أيضًا خيار إرسال معداتهم بالبريد. يمكن للعملاء شحن معداتهم إلى Cox إذا لم يرغبوا في استخدام موقع تسليم. اتصل بخدمة عملاء Cox واطلب مستلزمات الشحن وملصق إرجاع. من الجيد أيضًا أن تسأل عن كيفية حزم المعدات التي ترسلها لحمايتها من التلف. ستحتاج إلى الالتزام بجميع التوجيهات في مجموعة الشحن الخاصة بك ، عبر الإنترنت ، أو من خلال خدمة العملاء لضمان شحن معداتك حسب التوجيهات. ضع في اعتبارك أنه يجب إعادة المعدات الخاصة بك في غضون ثلاثين يومًا من الخدمة الملغاة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Cox Communications؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Cox Communications لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعيد معدات اتصالات كوكس بعد أن ألغيت؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.