كيف يمكنني الإبلاغ عن عنصر تالف لدبنهامز؟
إذا كنت قد اشتريت عنصرًا من دبنهامز وكان تالفًا أو معيبًا ، فأعد العنصر إلى المتجر ، أو أعده بالبريد ، أو اتصل بفريق دعم العملاء الذي يمكنه المساعدة في إيجاد حل مناسب للموقف ، بما في ذلك استرداد أو استبدال عند الاقتضاء .
إذا قمت بشراء منتج من دبنهامز، سواء في المتجر أو عبر الإنترنت، وكان تالفًا أو معيبًا، فهناك بعض الخطوات التي يجب عليك اتخاذها للإبلاغ عن المشكلة والحصول على بديل أو استرداد الأموال.
المشتريات داخل المتجر
إذا كنت قد أجريت عملية شراء من المتجر ووصلت إلى المنزل لتجد أن المنتج تالف أو معيب:
- أعد العنصر إلى المتجر الذي تم الشراء منه مع الإيصال.
- سيعمل بائع التجزئة معك لاستبدال المنتج بمنتج ذي قيمة متساوية إذا كان متاحًا، أو تقديم بديل إذا لم يعد يقوم بتخزين نفس العنصر، أو تقديم تعويض نقدًا أو قسائم تصل إلى 100 جنيه إسترليني، أو استرداد أموالك بالكامل عبر حسابك طريقة الدفع الأصلية إذا لم يكن أي من هذه الخيارات مناسبًا لك.
- وبدلاً من ذلك، اتصل بفريق خدمة عملاء دبنهامز عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. سوف يساعدونك في مطالبتك ويجدون النتيجة الأنسب للموقف المطروح.
المشتريات الواردة عن طريق البريد
للإبلاغ عن عنصر تالف أو معيب تم استلامه عبر البريد عبر طلب عبر الإنترنت أو غير ذلك، اتصل بخدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. في معظم الحالات، يحق لك استرداد الأموال أو الاستبدال، طالما أن المنتج مؤهل. تشمل الشروط التي قد تؤثر على الأهلية حالة البيع النهائي وما إذا كانت علامات المبيعات لا تزال مرفقة. سترشدك خدمة العملاء حول كيفية إرجاع المنتج عن طريق البريد أو إلى متجر محلي.
المبالغ المستردة كاملة
قد يعتمد ما إذا كان استرداد الأموال ممكنًا أم لا في حالة الشراء داخل المتجر أو عبر الإنترنت على المدة التي مضت منذ إجراء عملية الشراء. إذا كان ذلك خلال 30 يومًا من الشراء، فسيسمح المتجر عادةً باسترداد أموالك بالكامل.
إذا مر أكثر من 30 يومًا، فسيكون أفضل خيار لك هو التواصل مع فريق دعم العملاء في دبنهامز، الذي سيحل الموقف لك.
كيف سأحصل على استرداد؟
يمكنك أن تتوقع الحصول على ما يلي: المبالغ المستردة نقدًا حتى 100 جنيه إسترليني (شاملة تكاليف البريد)، أو قسائم للاستخدام في المتجر، أو العناصر البديلة إذا كانت متوفرة بناءً على طلبك الأصلي، أو استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بك إذا لم يكن هناك أي من هذه الخيارات مناسبة لك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Debenhams؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Debenhams لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن عنصر تالف لدبنهامز؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.