ماذا أفعل إذا كان التسليم الخاص بي مفقودًا؟
Delivery.com هو عبارة عن منصة ملائمة للعملاء في الولايات المتحدة الذين يبحثون عن الراحة في الحصول على الطعام وعناصر التسوق الأخرى التي يتم توصيلها على أعتاب منازلهم. كما أن خدمات التوصيل إلى المكاتب عملية أيضًا نظرًا للوقت الذي يتم توفيره من خلال تجنب طوابير الانتظار الطويلة وأوقات الانتظار في المطاعم أثناء ساعة الغداء ، مما يؤثر على الإنتاجية الإجمالية للمؤسسة. إذا كان تسليم Delivery.com مفقودًا ، فتفضل بزيارة GetHuman للوصول إلى المعلومات المفيدة وتوجيه الوصول الأسرع إلى خدمة العملاء وفرق الدعم للشركات الكبيرة ، بما في ذلك Delivery.com.
Delivery.com عبارة عن منصة عبر الإنترنت تمكن المستخدمين من الطلب من التجار والشركات المحلية، بما في ذلك المطاعم والمشروبات الكحولية ومحلات البقالة، للتوصيل عند الطلب. كما أنه يسهل الوصول إلى خدمات غسيل الملابس والتنظيف الجاف عالية الجودة، بما في ذلك خيارات الغسيل والطي والخياطة. الخدمة متاحة في أكثر من 2400 مدينة وقد خدمت أكثر من 3 ملايين مستخدم.
الطلب من Delivery.com سهل وبدون مجهود. عادةً ما يقدم العملاء عناوينهم على موقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول ويبحثون عن العناصر التي يختارونها من منازلهم أو مكاتبهم. تعمل الشركة بشكل وثيق مع التاجر الذي يقدم العناصر أو الخدمة لتسهيل التسليم أو الاستلام، في حالات الغسيل، وترسل تأكيدًا لتنبيه العميل.
تقدم الشركة أيضًا خيارات قابلة للتخصيص للطلبات الجماعية وتقديم الطعام وخصومات الشركات للمؤسسات. وكحافز تسويقي، فهو يكافئ نقاط التسليم لكل طلب يقدمه العملاء ويمكن استبداله بالاعتمادات والتبرعات والجوائز.
مثل منصات التسوق الأخرى عبر الإنترنت، قد يواجه العملاء مشكلات تتعلق بطلباتهم، مثل العناصر المفقودة أو التالفة، وعمليات التسليم الخاطئة، والشحن الزائد، واسترداد الأموال. لا داعي للقلق، رغم ذلك. تهدف الشركة إلى توفير تجارب متميزة للعملاء، وإليك ما يجب فعله إذا كان التسليم الخاص بك على موقع Delivery.com مفقودًا.
ماذا أفعل إذا كان تسليم Delivery.com الخاص بي مفقودًا؟
تقدم الشركة خيارين للعملاء لحل مشكلات التسليم المفقودة.
استدعاء التاجر
- عند تقديم الطلب بنجاح، يتلقى العملاء رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني
- يقوم موقع Delivery.com بتضمين رقم هاتف التاجر في البريد الإلكتروني كوسيلة سريعة للعملاء للاتصال بمقدمي الخدمة في حالة فقدان عمليات التسليم، من بين المشكلات الأخرى المرتبطة بطلباتهم.
موقع إلكتروني
عادةً ما يكون هذا الخيار أبطأ مقارنةً بالاتصال المباشر بالتاجر
- قم بزيارة الموقع الرسمي لـ Delivery.com ( Delivery.com )
- قم بالتمرير لأسفل الصفحة الرئيسية وانتقل إلى علامة التبويب "جهة الاتصال" في شريط القائمة الموجود في منتصف الصفحة وانقر لفتحها
- من صفحة الاتصال، قم بتقديم التفاصيل الصحيحة لـ "الاسم" و"البريد الإلكتروني" في حقول الإدخال الخاصة بكل منهما. يمكنك أيضًا اختيار إدخال "رقم هاتفك" على الرغم من أنه اختياري.
- حدد "الإبلاغ عن مشكلة الطلب" من القائمة المنسدلة في حقل الإدخال "سبب الاتصال".
- اكتب وصفًا موجزًا للتسليم المفقود في المربع الموجود أسفل "اكتب تعليقاتك"
- انقر فوق "إرسال" للإرسال.
طريقة بديلة
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء Delivery.com عبر الهاتف في أي وقت من اليوم، من خلال خدماتهم المتوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وإشراك شخص مباشر لمساعدتك في ما يجب فعله إذا كانت خدمة التسليم الخاصة بك من Delivery.com مفقودة. يمكنك أيضًا الوصول إلى خدمات رعاية العملاء باستخدام ميزة الدردشة المباشرة المتوفرة على موقع الشركة الإلكتروني بالإضافة إلى مكتب مساعدة Delivery.com ، بما في ذلك الأسئلة الشائعة للعملاء والمنتدى ومكتب المساعدة عبر الإنترنت.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Delivery.com؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Delivery.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان التسليم الخاص بي مفقودًا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.