كيف أحصل على تعويض عن الإقلاع عن رحلة طيران دلتا الخاصة بي؟
في حالة وجود رحلة بيع مفرط ، هناك القليل جدًا الذي يتعين عليك القيام به للحصول على تعويض باستثناء الامتثال لشركات الطيران ، ويتم كل شيء تلقائيًا. بالطبع ، إذا كانت لديك أسئلة ، فمن المنطقي تمامًا الاتصال بشركة Delta قبل الحجز أو التحدث إلى أحد موظفي Delta شخصيًا إذا كنت في طريقك إلى المطار.
الشعور بالصدمة من رحلة ما يبدو وكأنه طرد من مطعم لأنه حجز الكثير من الحجوزات. من الناحية المثالية ، لن يحدث مثل هذا الحدث أبدًا ، ولكنه يحدث لأن هناك بعض الركاب الذين لم يظهروا أبدًا على الرغم من وجود حجز مؤكد. ثم يسمح القانون الاتحادي لشركة الطيران ببيع تذاكر أكثر من المقاعد لمنع المقاعد الفارغة على متن الطائرة. ولكن ماذا لو اصطدمت من رحلة دلتا؟ كيف تحصل على تعويض؟ سيخبرك هذا الدليل بسياسة دلتا بشأن الرحلات الجوية الزائدة عن الحد وما عليك القيام به ، إن وجد ، لتعويضه.
وعد دلتا
- لتزويد ركابها بالمعلومات في المطارات فيما يتعلق بسياساتهم في التعامل مع الرحلات الجوية الزائدة وقواعد أولوية الصعود إلى الطائرة.
- إبقائك على اطلاع بأوقات تسجيل الوصول المطلوبة من خلال خط هاتف الحجوزات وعبر الإنترنت على delta.com ، الموجود هنا https://www.delta.com/us/en/check-in-security/check- المتطلبات في الوقت المناسب .
- بمجرد طلبها ، يمكن لـ Delta إخبارك ما إذا كانت رحلتك محجوزة بشكل كبير من خلال مبيعات الحجز أو ممثلي خدمة عملاء المطار.
- اطلب حرمان المتطوعين من الصعود إلى الطائرة قبل اللجوء إلى قواعد أولوية الصعود إلى الطائرة ، والتي يتم تنفيذها فقط إذا لم يكن هناك ما يكفي من المتطوعين.
- تقديم تعويض من برنامج بطاقة هدايا دلتا تشويس لأولئك الذين يتطوعون لرفض الصعود إلى الطائرة. يمكن وضع بطاقات الهدايا هذه في رحلات مستقبلية ولن تنتهي صلاحيتها مطلقًا وقابلة للتحويل بالكامل.
- إذا تم حرمانك بشكل غير إجباري من الصعود إلى الطائرة ، فسوف تقدم لك Delta إخطارًا بالتزاماتها والتعويض الذي ستحصل عليه. يتم إعادة حجزك أيضًا في أول رحلة دلتا متاحة إلى وجهتك.
- إذا تم إصابتك بصدمة لا إرادية من رحلتك ، فستوفر دلتا أيضًا أماكن إقامة في الفنادق المتعاقدة مع دلتا إذا لم يتمكنوا من حجز رحلة طيران في نفس اليوم. في حالة عدم توفر أي أماكن إقامة فندقية ، ستقوم دلتا بتعويضك برصيد مواصلات بقيمة تصل إلى 100 دولار مع الفندق المتعاقد معه ، اعتمادًا على السعر.
- يرجى ملاحظة أن الركاب الذين لا يتطوعون لإخراجهم من الرحلة والذين تم منعهم من الصعود إلى الطائرة يعتبرون على حد سواء مرفوضين على متن الطائرة بشكل غير إرادي. إذا كانت لديك أية أسئلة ، فيرجى الاتصال بشركة Delta .
المزيد عن التعويض
يعتمد المبلغ الذي سيتم تعويضك عنه على عوامل من تقدير شركة الطيران إلى تكلفة تذكرة الطيران الخاصة بك. يمكن أن تحدد مدى امتثالك للجزء الخاص بك من الاتفاقية مع شركة الطيران ، بما في ذلك الامتثال لسياسات وقت تسجيل الوصول ، ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على تعويض. ومع ذلك ، بمجرد استيفاء جميع شروط التعويض ، يمكنك استلامها في نفس اليوم الذي حدث فيه الحجز الزائد نقدًا أو بشيك قابل للتداول. ومع ذلك ، إذا اضطررت إلى المغادرة قبل تلقي التعويض ، فسيتم تعويضك عن طريق البريد أو وسائل أخرى في غضون 24 ساعة بعد رفضك الصعود إلى الطائرة. يمكن العثور على مزيد من المعلومات هنا https://www.delta.com/us/en/legal/contract-of-carriage-dgr#20de .
نصائح حول الحفاظ على مقعدك
- اتبع سياسة تسجيل الوصول في Delta باستخدام تطبيق Fly Delta أو الموقع الإلكتروني لتسجيل الوصول حتى 24 ساعة قبل رحلتك. عادة ، كلما سجلت الوصول مبكرًا ، كان ذلك أفضل.
- يقترح دلتا إيرلاينز حاليًا للسفر إلى المطار قبل ساعتين من المغادرة ، وأن يتم تسجيل وصولك قبل 30 دقيقة على الأقل من المغادرة وأن تكون عند البوابة جاهزة للصعود قبل 15 دقيقة من المغادرة. يرجى ملاحظة أن بعض المطارات تتطلب المزيد من الوقت لتسجيل الوصول ، وهي مدرجة هنا https://www.delta.com/us/en/check-in-security/check-in-time-requirements/domestic-check-in # المطارات
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Delta Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Delta Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على تعويض عن الإقلاع عن رحلة طيران دلتا الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.