ماذا أفعل إذا تضررت أمتعتي مع خطوط دلتا الجوية؟
يبدو أنه بغض النظر عمن تسافر معه ، هناك دائمًا احتمال تلف الأمتعة. لحسن الحظ ، تعمل Delta على تبسيط عملية المطالبات. طالما أنك تُظهر الضرر الذي لحق بشركة Delta Associate فور الهبوط ، فيمكنها تقديم النصح لك إذا كنت بحاجة إلى تقديم مطالبة عبر الإنترنت. ويمكنك أيضًا الاتصال بمكتب مطالبات الأمتعة في أي وقت ، إذا كان لديك سؤال حول عمليتهم أو ترغب في التحقق من مطالبتك.
توجد خطوط دلتا الجوية منذ عام 1925 وتعمل الآن في ست قارات. مثل شركات الطيران الأخرى ، يرغبون في نقلك إلى وجهتك حتى تتمكن من الاستمرار في استخدامها عندما تريد السفر. إن نقلك لقطعة واحدة إلى وجهتك شيء واحد ، ولكن قد يكون هناك تحدٍ آخر للحصول على أمتعتك هناك في قطعة واحدة. لذا ، ماذا يحدث إذا تضررت أمتعتك؟ سيساعدك هذا الدليل على فهم عملية المطالبة بالأمتعة التالفة وإخبارك حيث لا تتحمل Delta أي مسؤولية عن الأضرار.
لا مسؤولية
- لا تتحمل Delta أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن الأضرار الموجودة مسبقًا ، مثل الجروح أو الخدوش الطفيفة ، أو السوستة المكسورة الناتجة عن حشو الحقيبة ، أو البلى العادي من مناولة الأمتعة العادية.
- قامت إدارة أمن النقل TSA بتفتيش عشوائي لحقيبتك ، مما أدى إلى تلفها. في هذا السيناريو ، يرجى الاتصال TSA هنا .
معلومات مهمة حول الإبلاغ عن الضرر
- يجب تقييم جميع الأضرار شخصيًا ، بواسطة وكيل دلتا ، في مكتب الأمتعة بشركة دلتا إيرلاينز.
- ينصح وكيل دلتا بتقديم نموذج مطالبة لحقائب تالفة ، إذا لزم الأمر. النموذج موجود هنا https://www.delta.com/bags/claimLanding.action
- يجب تقديم نموذج المطالبة خلال 24 ساعة للسفر داخل الولايات المتحدة ، ولكن سيكون أمام المسافرين الدوليين 7 أيام لتقديم التقرير.
- ستحتاج إلى الرقم المرجعي للملف الذي تلقيته من مكتب الأمتعة مع أي مستندات داعمة للتحقق من مطالبتك عند تقديم الطلب.
- الرقم المرجعي للملف مطلوب أيضًا عندما تحتاج إلى التحقق من حالة مطالبتك. للتحقق من حالة مطالبتك أو إذا كانت لديك أسئلة ، يرجى الاتصال بمطالبات Delta Baggage هنا .
- يجب أن تستجيب دلتا لمطالبتك في غضون 2-4 أسابيع ، ولكنها قد تستغرق وقتًا أطول في حالات الطقس القاسي.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Delta Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Delta Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تضررت أمتعتي مع خطوط دلتا الجوية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.