كيف يمكنني إصلاح هاتف DirecTV المكسور إذا كان لدي تأمين؟
لا داعي للقلق بشأن هاتف DirecTV المكسور ، خاصة عندما يكون لديك خطة حماية DirecTV. ما عليك سوى تقديم مطالبة مع تأمين الهاتف لإصلاح هاتفك. يمكنك بسهولة إرسال مطالبة تأمين عبر DirecTV عبر الإنترنت أو عبر الهاتف. تذكر أن تقدم كل التفاصيل المطلوبة وأي معلومات أخرى قد تكون مفيدة لحالتك.
كيف أقوم بإصلاح هاتف DirecTV مكسور إذا كان لدي تأمين
الهاتف المتضرر مرهق للغاية ، ولكنه أسهل كثيرًا عندما يكون لديك تأمين على الهاتف. حتى الآن ، سؤالك التالي هو كيف يمكنك إصلاح هاتف DirecTV مكسور إذا كان لديك تأمين.
إذا كان لديك خطة حماية DirecTV كتأمين لهاتف DirecTV الخاص بك ، ما عليك سوى تقديم مطالبة.
هناك طريقتان لتقديم مطالبة DirecTV للتأمين على الهاتف. يشملوا؛
- الايداع عبر الإنترنت
- الايداع على الهاتف
كيفية تقديم مطالبة عبر الهاتف DirecTV عبر الإنترنت
لديك خياران عند تقديم مطالبة التأمين عبر الهاتف من DirecTV ؛ يمكنك تقديم مطالبة على موقع DirecTV Protection Plan أو من حساب DirecTV الخاص بك.
اتبع الخطوات التالية لتقديم مطالبة من الموقع.
- قم بزيارة موقع DirecTV Protection Plan على متصفحك.
- اضغط على الزر المسمى التنشيط الآن تحت زر خطة الحماية.
- إنه يعيد توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول حيث يجب عليك وضع بيانات اعتمادك للوصول إلى الحساب.
- يمكنك بعد ذلك تقديم مطالبتك. تذكر إعطاء التفاصيل التالية للهاتف التالف ؛
- رقم الهاتف
- نوع الهاتف
- واجهت المشكلة
- تاريخ ويوم الفشل وآخر مرة استخدمت فيها هاتفك دون مشاكل
- الحالة الحالية للهاتف
- يمكنك إضافة أي معلومات أخرى قد تجدها ضرورية وإرسالها.
كيف يمكنك تقديم مطالبة من حسابك
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب DirecTV الخاص بك من تطبيق DirecTV أو من موقع DirecTV على الويب
- انقر على زر My Equipment (المعدات) في أيقونة القائمة. يعيد الإجراء توجيهك لصفحة بها زر كبير يسمى التنشيط الآن.
- عليك بعد ذلك أن تصف طراز هاتفك والمشكلة التي تواجهها. أعط كل تفاصيل الظروف التي أدت إلى إتلاف الهاتف. قد يشمل ذلك كيف ومتى وأين تعرض الهاتف للتلف. يجب عليك إعطاء تفاصيل عن الوظائف الفاشلة وتلك التي تعمل.
كيف يمكنك تقديم مطالبة التأمين على الهاتف
على الهاتف ، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء DirecTV أو فريق دعم عملاء DirecTV. يمكنك أيضًا الوصول إليهم عبر البريد الإلكتروني.
سيطلب الممثلون التفاصيل التالية بشأن الهاتف المكسور ؛
- اسمك الكامل
- رقم الهاتف
- طراز الهاتف
- المشكلة التي تواجهها مع الهاتف
- الظروف التي أدت إلى إتلاف الهاتف
- الحالة الحالية للهاتف ، سواء كانت قيد التشغيل أو الإيقاف
- آخر تاريخ استخدمت فيه هاتفك دون مشاكل
- منذ متى وأنت تواجه مشكلة في الهاتف
يخبرك ممثل DirecTV أنهم سوف يعودون إليك وأنهم قد يقومون بعد ذلك بإرسال فني لفحص جهازك واتساع الضرر الذي يلحق بالهاتف. إذا كان يمكن إصلاحه ، تقوم خدمة عملاء DirecTV بترتيب الإصلاح ، ويفي التأمين بتكاليف الإصلاح.
يقدم فنيو DirecTV أيضًا خدمات فنية مجانية قد تكون سبب تلف هاتفك ، مثل إزالة الفيروسات.
في حالة فحصه وتحديد الفني أن الضرر لا يمكن إصلاحه ، يقوم فريق دعم عملاء DirecTV بترتيب استبدال الهاتف بينما يغطي التأمين التكاليف.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية DirecTV؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DirecTV لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إصلاح هاتف DirecTV المكسور إذا كان لدي تأمين؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.