كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في خط DirecTV الأرضي الخاص بي؟
منذ أن بدأت AT&T في المقام الأول كشركة اتصالات أرضية ، فلا عجب أن الحفاظ على خدمة الهاتف المنزلي لا يزال يمثل أولوية في هذه المرحلة. لديهم أيضًا خيارات لنوع هاتف المنزل الذي تفضله ويسهلون استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها من خلال موقع المساعدة الخاص بهم. خدمة العملاء هي أيضًا مورد مهم في حال كنت تفضل الاتصال.
إذا كنت مثل معظم الأشخاص، فإن أسماء AT&T وDirecTv قابلة للتبديل منذ اندماجهما في عام 2015. كن مطمئنًا أنه لم يتغير الكثير حقًا، والفرق الرئيسي الوحيد هو أنه إذا انتقلت، فيمكنك تجميع المزيد من الخدمات معًا في هاتف واحد يتصل. لا تزال AT&T مسؤولة عن جانب الاتصالات من الإنترنت إلى الهاتف والتلفزيون. لا يزال DirecTv يشرف على البث عبر الأقمار الصناعية والمنشآت. من المحتمل أنه إذا كانت لديك أسئلة حول خدمة الخط الأرضي DirecTv أو هاتف المنزل الرقمي، فستحتاج إلى الاتصال بشركة AT&T لحلها. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول خطط الهاتف الثابت المقدمة وما يجب فعله في حالة وجود مشكلة.
نوع خطة الهاتف الثابت لديك
تقدم AT&T نوعين من خدمة الهاتف المحمول، خدمة الدفع المسبق بدون عقد والهاتف المحمول اللاسلكي الذي لديه عقد. تقترح AT&T أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك لتلقي المزيد من الحلول المخصصة بناءً على جهازك وخطتك.
هاتف المنزل الرقمي
- يُشار أيضًا إلى خيار AT&T الرقمي باسم U-verse voice ويمكنك العثور على صفحات المساعدة الخاصة به على https://www.att.com/support ضمن Digital Phone ضمن قسم Home Phone.
- كما هو الحال مع صفحات المساعدة الخاصة بالخدمات الأخرى التي تقدمها AT&T، ستجد منتدى مجتمعيًا ومقاطع فيديو وخيارًا لتصفح جميع المواضيع أو الاطلاع على أفضل الحلول.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك للحصول على المزيد من الحلول المخصصة.
- إذا واجهتك مشكلة أو كانت لديك أسئلة فقط، فإن النقر على علامة التبويب "اتصل بنا" سينقلك إلى خيارات الاتصال؛ الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الهاتف.
- يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة عملاء AT&T U-Verse بخصوص المشكلات الفنية أو مشكلات الفواتير أيضًا. نفس رقم الهاتف يجعلك على اتصال بكلا القسمين.
هاتف أرضي منزلي
- يمكنك العثور على صفحات المساعدة الخاصة بها على https://www.att.com/support ضمن Landline Home Phone ضمن قسم Home Phone.
- كما هو الحال مع صفحات المساعدة الخاصة بالخدمات الأخرى التي تقدمها AT&T، ستجد منتدى مجتمعيًا ومقاطع فيديو وخيارًا لتصفح جميع المواضيع أو الاطلاع على أفضل الحلول.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك للحصول على المزيد من الحلول المخصصة، وسينقلك النقر فوق علامة التبويب "اتصل بنا" إلى خيارات الاتصال؛ الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الهاتف.
- يمكن الوصول إلى خدمة عملاء AT&T Home Phone لحل مشكلات الفواتير والحساب بالإضافة إلى الدعم الفني.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية DirecTV؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DirecTV لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في خط DirecTV الأرضي الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.