كيف يمكنني الإبلاغ عن الاحتيال لاكتشاف؟
هناك العديد من الطرق المختلفة التي قد تقع بها ضحية الاحتيال. إذا كان لديك حساب Discover ولاحظت رسومًا ، فأنت متأكد من عدم قيامك أنت أو أي مستخدم آخر مصرح له بحسابك بتقديم تقرير احتيال إلى Discover على الفور. من السهل جدًا القيام بالإبلاغ عن الاحتيال عن طريق الهاتف وقد يتطلب اكتشاف مستندات بريدية.
هناك، لسوء الحظ، طرق متعددة يمكن أن تقع بها ضحية الاحتيال. يمكن لأي شخص سرقة بطاقة Discover الخاصة بك. يمكن أن يصاب جهاز الكمبيوتر الخاص بك ببرامج تجسس تلتقط معلوماتك الشخصية، مما يسمح للمحتالين بسرقة هويتك. يمكن للكاشطات المثبتة في قارئات البطاقات المحلية وأجهزة الصراف الآلي سرقة رقم التعريف الشخصي الخاص بك. الطريقة الوحيدة التي من المحتمل أن تعرف بها أنك ضحية للاحتيال هي إذا لاحظت ظهور رسوم احتيالية على حسابك. إذا رأيت رسومًا احتيالية، فيجب عليك اتخاذ إجراء فوري.
قبل أن تفعل أي شيء آخر
إذا كان أي شخص آخر لديه حق الوصول إلى حسابك، مثل الزوج أو الطفل، فيجب عليك أولاً التحقق مما إذا كان قد قام بتسديد الرسوم. يمكن أن تواجه الكثير من المتاعب التي لا طائل من ورائها إذا أبلغت عن الاحتيال عند توجيه الاتهامات.
الإبلاغ عن الاحتيال لاكتشاف
أول ما عليك فعله هو الاتصال بـ Discover للإبلاغ عن عملية الاحتيال. يجب أن يكون لديك أرقام وتواريخ المعاملات الاحتيالية وأسماء التجار المتورطين فيها. أخبر ممثل خدمة العملاء برغبتك في الإبلاغ عن الاحتيال، واتبع أي تعليمات يقدمونها.
يجب عليك أيضًا التفكير في تجميد حسابك حتى يتم تحديد مصدر المشكلة لمنع فرض أي رسوم احتيالية أخرى. إذا فقدت أو سُرقت بطاقة Discover الخاصة بك، فيجب عليك إلغاء البطاقة وطلب استبدالها.
سيحتاج الاكتشاف إلى إجراء تحقيق. إذا كانت لديك أي مستندات تعتقد أنها ستساعدك في إثبات ادعاءاتك وإزالة الرسوم من حسابك، فستحتاج إلى إرسالها بالبريد إلى Discover على العنوان التالي:
يكتشف
ص.ب 30945
سولت ليك سيتي، يوتا 84130-0945
الخطوات الإضافية التي يجب عليك اتخاذها
إذا كنت تخشى أن يكون الاحتيال ناتجًا عن سرقة الهوية، فيجب عليك الاتصال بمكاتب الائتمان الرئيسية لوضع تنبيه بشأن الاحتيال في تقارير الائتمان الخاصة بك. يعني التنبيه بالاحتيال أنه لا يمكن لأي شخص فتح حساب جديد باسمك دون التحقق من هويته. يجب عليك أيضًا تقديم تقرير للشرطة حول عملية الاحتيال.
الاتصال باكتشاف
يمكنك التواصل مع ممثل خدمة عملاء Discover عبر الدردشة أو منتدى المساعدة أو الهاتف .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Discover؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Discover لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن الاحتيال لاكتشاف؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.