ماذا أفعل إذا تأخر تسليم DoorDash الخاص بي؟
تقوم DoorDash بتوصيل العملاء بالمطاعم وتساعد العملاء في الحصول على الطعام على أبواب منازلهم. أحيانًا عندما تطلب طعامًا من DoorDash ، قد يستغرق توصيل الطلب وقتًا طويلاً. قد يكون هذا بسبب ازدحام المطاعم أو مواجهة الغسالة لحركة المرور أو سوء الأحوال الجوية. في حالة تأخر تسليم DoorDash الخاص بك ، يمكنك اتباع الإرشادات الواردة في هذه المقالة.
ماذا أفعل إذا تأخر تسليم DoorDash الخاص بي؟
DoorDash هي شركة توصيل طعام مقرها في سان فرانسيسكو. بدأت الشركة في عام 2013 وكانت ملائمة في مساعدة العملاء على توصيل الطعام إلى عتبة بابهم. عقدت DoorDash شراكة مع مجموعة متنوعة من المطاعم التي تقدم قوائمها على تطبيق DoorDash وأيضًا مع شركاء التوصيل الذين يسمونهم Dashers.
يمكنك تنزيل تطبيق DoorDash من جهاز Android أو iOS الخاص بك. بمجرد تنزيل التطبيق، يمكنك بعد ذلك إنشاء حساب DoorDash الخاص بك. تتضمن متطلبات إنشاء حساب DoorDash معلومات شخصية مثل اسمك الأول واسم العائلة وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك وكذلك رقم هاتفك. تحتاج أيضًا إلى إعداد كلمة مرور لإنشاء حساب DoorDash.
من المهم تعيين كلمة مرور قوية يمكنك أيضًا تذكرها بسهولة. تجنب استخدام كلمة مرور ضعيفة يمكن لأي شخص تخمينها بسهولة. لطلب الطعام، افتح تطبيق DoorDash واختر المطعم ونوع الطعام الذي تريد طلبه. سيستخدم DoorDash عنوانك الفعلي لعرض المطاعم القريبة من عنوانك. عند اختيار المطعم، سوف ترى القائمة الخاصة بهم.
يمكنك بعد ذلك إضافة العناصر التي تريدها إلى سلة التسوق الخاصة بك. من المهم التأكد من أنك اخترت الطلب الصحيح. الخطوة التالية هي المتابعة إلى الخروج، واختيار طريقة الدفع التي ستستخدمها، ثم إكمال طلبك. تحاول شركة DoorDash توصيل طعامك في أقصر وقت ممكن حتى تتمكن من الاستمرار في الاستمتاع بخدماتها.
ماذا تفعل في حالة تأخر تسليم DoorDash
في بعض الأحيان، قد يستغرق طلب DoorDash وقتًا طويلاً قبل أن يتم تسليمه. قد يحدث هذا نتيجة للعديد من الأسباب التي تشمل كون المطعم أكثر انشغالًا من المعتاد أو عندما تكون قد قدمت طلبًا كبيرًا جدًا يستغرق وقتًا طويلاً للمعالجة. قد يواجه المسافرون أيضًا حركة مرور أو سوء الأحوال الجوية أثناء توصيل طعامك مما يؤدي إلى التأخير. إليك ما يمكنك فعله عندما يتأخر طلبك؛
في حالة استخدام تطبيق DoorDash للهاتف المحمول؛
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب DoorDash الخاص بك
- انقر على "الأوامر"
- حدد الطلب الذي تريد متابعته
- في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة الرئيسية، انقر على "مساعدة"
- عندما تضغط على "مشكلات التسليم"، حدد "الوصول متأخرًا"
- ستتلقى تعليمات على الشاشة حول كيفية الإبلاغ عن هذه المشكلة إلى فريق دعم عملاء DoorDash.
استخدام سطح المكتب؛
- افتح موقع DoorDash الرسمي
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب DoorDash الخاص بك
- في الزاوية اليسرى العليا، سترى القائمة. انقر عليه لفتحه
- اضغط على "الأوامر"
- حدد الطلب المحدد الذي تتابعه
- انقر على "مساعدة"
- افتح "مشكلات التسليم" واختر "وصل متأخرًا".
- ستتلقى تعليمات من DoorDash بشأن ما يجب فعله.
اتصل بـ DoorDash
في حالة استمرار مواجهة مشكلات في متابعة طلب DoorDash، يمكنك الاتصال بفريق دعم عملاء DoorDash لطلب المساعدة. يمكنك أيضًا الدردشة المباشرة مع DoorDash وهو خيار أسرع لأنه لا يتعين عليك الانتظار حتى يقوم الشخص بالرد. من الممكن أيضًا الوصول إلى DoorDash عن طريق إرسال بريد إلكتروني أو من خلال مقابض Facebook وTwitter الخاصة بهم.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية DoorDash؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DoorDash لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تأخر تسليم DoorDash الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.