ماذا أفعل إذا كان تسليم DoorDash الخاص بي مفقودًا؟
إذا وصل تسليم DoorDash الخاص بك متأخرًا ، فيجب عليك أولاً محاولة تتبع الطلب باستخدام التطبيق. إذا لم تستطع ، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء والإبلاغ عن المشكلة. يمكنك الإبلاغ عن المشكلة بعدة طرق بناءً على الجهاز الذي تستخدمه. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني والاتصال بدعم عملاء DoorDash مباشرةً.
ماذا أفعل إذا تأخر تسليم DoorDash الخاص بي؟
تعد DoorDash واحدة من أفضل خدمات توصيل الطعام من الباب إلى الباب في العالم اليوم. يمكنك استخدام موقع DoorDash الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول لطلب الطعام من أي من مطاعمك المفضلة.
لسوء الحظ، قد يتم تسليم طلبك متأخرًا، وهو ما يعتبر متأخرًا جدًا عندما يتعلق الأمر بتوصيل الطعام. إن مهمة الناقل أو ساعي الطعام هي التأكد من وصول طعامك في الوقت المناسب.
ومع ذلك، فإن الظروف غير المتوقعة مثل حركة المرور السيئة للغاية أو سوء الأحوال الجوية يمكن أن تؤدي إلى تأخير التسليم. سيؤدي هذا التأخير إلى تقليل سلامة وجودة الطعام.
هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها إذا تأخر تسليم DoorDash.
تتبع الطلب
أول شيء يجب عليك فعله هو محاولة تتبع الطلب. يمكنك تتبع الطلب باستخدام تطبيق DoorDash على هاتفك المحمول أو جهازك اللوحي.
عندما تقوم بتقديم طلبك، يبدأ التحضير وسرعان ما سيستلمه السائق. بمجرد أن يلتقط المرسل الطلب، يجب أن يعرض التطبيق ملصق وصول المؤشر مع عرض الوقت المقدر للوصول (ETA) بوضوح على خريطة التسليم.
يجب أن يتغير الوقت المتوقع للوصول ويتناقص باستمرار مع اقتراب المؤشر من موقعك. إذا لم يحدث ذلك، فهذا يعني أن هناك مشكلة في طلبك ويجب عليك الاتصال بدعم عملاء DoorDash في أقرب وقت ممكن.
اتصل بـ DoorDash
يمكنك الاتصال بدعم عملاء DoorDash بعدة طرق بما في ذلك:
مستخدمي تطبيقات الجوال
- انتقل إلى علامة التبويب "الطلبات" وحدد الطلب.
- اضغط على "مساعدة" في الزاوية اليمنى العليا من شاشتك.
- ضمن "مشكلات التسليم"، حدد "الوصول متأخرًا".
- اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة للإبلاغ عن المشكلة إلى دعم العملاء.
مستخدمي سطح المكتب
- حدد القائمة في الزاوية اليسرى العليا.
- انقر فوق "الطلبات" وحدد الطلب ذي الصلة.
- انقر فوق "مساعدة".
- ضمن "مشكلات التسليم"، حدد "الوصول متأخرًا".
- اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإبلاغ فريقنا بالمشكلة
دردشة مباشرة
يتوفر خيار الدردشة المباشرة سواء كنت أحد عملاء DoorDash أو داشرًا أو تاجرًا. عملية إجراء محادثة مباشرة مع DoorDash كعميل هي كما يلي:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع DoorDash.
- انقر فوق "اتصل بنا" وهي علامة التبويب الموجودة أعلى الصفحة الرئيسية. سوف يأخذك إلى صفحة دعم DoorDash.
- عندما تكون في صفحة المساعدة، من المفترض أن ترى ثلاثة خيارات للعملاء والتجار والتجار. انقر فوق "أنا عميل".
- بعد ذلك، انقر فوق علامة التبويب "دردشة العملاء".
- سيُعرض عليك خيار الاتصال أو الدردشة مع دعم العملاء. من المحتمل أن يكون لخط الدردشة وقت انتظار بسيط.
- سيُطلب منك تقديم تفاصيل شخصية مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومشكلتك. أدخل التفاصيل الضرورية.
- انقر فوق "بدء الدردشة" وسيكون وكيل دعم العملاء على الخط خلال فترة قصيرة. اجعل تفاصيل طلبك جاهزة قبل بدء الدردشة.
بريد إلكتروني
يمكنك أيضًا الاتصال بدعم عملاء DoorDash وإخطارهم بتأخر التسليم عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليهم. البريد الإلكتروني فعال وسيتم استلامه بالتأكيد من قبل موظفي دعم العملاء.
الجانب السلبي لإرسال بريد إلكتروني هو أنه ربما لن يحصل على استجابة سريعة. ومع ذلك، يمكنك إرسال بريد إلكتروني وطلب استرداد الأموال إذا قررت أن الطلب قد فات الأوان.
ستجد عنوان البريد الإلكتروني لدعم عملاء DoorDash هنا .
هاتف
يعد الاتصال بدعم عملاء DoorDash أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها إذا تم تسليم طلبك متأخرًا. إنها طريقة سريعة وفعالة لمعرفة حالة طلبك أو طلب استرداد الأموال.
يمكنك العثور على رقم هاتف دعم عملاء DoorDash على موقعهم الإلكتروني أو هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية DoorDash؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DoorDash لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان تسليم DoorDash الخاص بي مفقودًا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.